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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,504 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (16/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Schönes Zentrales Hotel, Sauber, Ruhige Zimmer, Freundicher Service. Restaurant kann sicherlich mehr....

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten, bedauern es aber sehr, dass es doch einige Kritikpunkte gab und Sie nicht rundherum zufrieden waren. Dafür bitten wir Sie um Entschuldigung, Ihre Hinweise zum Restaurant, der Qualität der Speisen und dem "Saucennachschub" haben wir mit den zuständigen Abteilungsleitern ausgewertet. Unsere Zimmer der Standard Kategorie verfügen nur über ein reduziertes Angebot an Kosmetikartikeln. Gern bringen wir unseren Gästen auf Nachfrage weitere Artikel kostenfrei ins Zimmer. Die Minibar ist nur in den Zimmern der Superior Kategorie befüllt und im Preis inkludiert. Für den Baulärm - bedingt durch unsere umfangreiche Küchenrenovierung - bitten wir Sie ebenfalls um Entschuldigung.
Wir würden uns sehr freuen, Sie trotz einiger negativer Eindrücke wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (14/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Sehr gutes Hotel. Große Auswahl Buffet Frühstück und Mittagessen. Freundliches Personal

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (14/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Ich fühle mich immer sehr wohl

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (12/07/2018)
Date of experience: 07/2018

von der anreise bis abreise mit allem sehr zufrieden

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten. Das Lob an die Bar haben wir gern weitergeleitet.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (12/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Wir waren sehr zufrieden.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (11/07/2018)
Date of experience: 07/2018

sehr zuvorkommendes Personal, sehr gelungene Renovierung, einfach perfekt

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (11/07/2018)
Date of experience: 07/2018

zentrale lage sehr gut

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (22/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Das Hotel ist sauber, gepflegt und trotz zentraler Lage erstaunlich ruhig. Wir haben sehr gut geschlafen.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie im Allgemeinen sehr zufrieden waren und insbesondere die Sauberkeit und die Lage hervorgehoben haben. Wir bedauern es sehr, dass Sie Ihr Frühstück nicht mehr einnehmen konnten und verstehen Ihre Enttäuschung, dass Ihnen an der Bar kein Kaffee angeboten wurde. Da man im Restaurant noch in der Abräum-Phase war, hätte sicher auch die Möglichkeit bestanden, eine Kleinigkeit zu essen bereit zu stellen. Wir haben dies bereits im Team besprochen und bitten Sie in aller Form um Entschuldigung. Aufgrund der Besonderheit der Buchungsrate ist eine Erstattung oder teilweise Regulierung leider nicht möglich.
Wir würden uns trotzdem sehr freuen, Sie wieder bei begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (21/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Das Personal an der Rezeption war sehr freundlich und hilfsbereit, der Zimmerservice lies zu wünschen übrig, unkonzentriert......
Der Koch für das Buffet geht garnicht, da hätten wir lieber außer Haus gegessen.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Anmerkungen. Wir versichern Ihnen, dass wir das Feedback unserer Gäste sehr ernst nehmen. Ihre Kritikpunkte haben wir bereits mit den zuständigen Abteilungsleitern ausgewertet. Wir bedauern es sehr, dass Ihr Aufenthalt dadurch leider einen negativen Eindruck hinterlassen hat und bitten Sie in aller Form um Entschuldigung. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Empfangsteam sehr gelobt haben.
Bitte geben Sie uns nochmals die Chance, Sie von unseren gewohnten guten Leistung in allen Bereichen zu überzeugen.
Bis bald und beste Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (21/06/2018)
Date of experience: 06/2018

seit der Renovierung noch besser geworden

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihren das Ambiente nach unserer Renovierung besonders gut gefällt.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
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