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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,214 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (22/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Stylisches Hotel, sehr guter Service an der Rezeption, tolles Frühstückbuffet.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und wir Sie mit unserem Frühstücksbuffet begeistern konnten. Bitte entschuldigen Sie den fehlenden Schinken während Ihres Aufenthalts.

Sehr gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber!
Beste Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (20/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Sehr angenehmer Aufenthalt ich werde gerne wiederkommen

Sehr geehrter Gast, über Ihre hervorragende Bewertung haben wir uns sehr gefreut. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben und wir Sie einmal wieder bei uns begrüßen dürfen.
Beste Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (20/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Die Preisgestaltung für die Übernachtung in Ihrem Haus ist wenig transparent. Wieso konnte ich die erste Nacht vom 17. - 18.01.2018 über Expedia um 23% günstiger buchen als auf direktem Wege auf der Homepage Ihres Hotels?

Die Wettersituation, durch die einige der Gäste in Ihrem Hause noch eine weitere Nacht gestrandet waren, hat diesen Eindruck nur verstärkt. Beim Vereinbaren der Verlängerungsnacht am 18.01.2018 nachmittags wurde mir auf meine Frage nach dem Preis recht barsch erklärt, dass dieser nunmehr 150,00€/Nacht sei. Die anschließende Gegenprobe im Internet ergab, dass dort ein Preis von 140,00€ /Nacht angegeben wurde. Diese Differenz wurde dann gestern früh bei Bezahlen nachgelassen.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr konstruktives Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beschwerde hatten. Im Hinblick auf den Übernachtungspreis ist uns leider ein Fehler unterlaufen. Die Tagesrate betrug an beiden Tagen € 150 für das Standard-Einzelzimmer exkl. Frühstück. In einigen Online-Portalen war jedoch eine deutlich niedrigere Rate buchbar, obwohl dieser „Deal“ bereits abgelaufen war.
Für die Preisdifferenzen und die nicht gastorientierte bzw. unfreundliche Ansprache möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies nicht dem Standard unseres Hauses.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Mannheim von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen.
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (17/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Angenehm neuer Renovierungsstand, schöne Einrichtung, hervorragendes Frühstück, Tiefgarage im Haus. Für Geschäftsreisen perfekt

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über die lobenden Worte für unser Haus freuen wir uns sehr.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (17/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Wie schon zuvor ist mein Eindruck sehr gut

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Es tut uns leid, dass wir Sie mit unserem neuen Bar-Konzept nicht überzeugen konnten.
Dennoch hoffen wir, Sie bei einem erneuten Besuch in Mannheim wieder bei uns begrüßen zu dürfen
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (16/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Sehr gepflegtes Hotel,sehr nettes ,angagiertes Personal

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (16/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Insgesamt sehr angenehme Aufenthalt. Vorallem das Ambiente

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie besonders mit unserem Fitnessraum positiv überraschen konnten.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (15/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Gutes Hotel mit guter Parkgarage. Frühstück klasse!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Frühstücksbuffet und die Parkgarage lobend erwähnen.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (14/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Mit dem Aufenthalt war ich rundum zufrieden.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (12/01/2018)
Date of experience: 01/2018

wir waren länger nicht als Gäste im Hotel,- Zimmer wurden modern erneuert und das Frühstück ist immer noch phantastisch.

Sehr geehrter Stammgast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass wir Sie schon seit Jahren immer wieder in unserem Haus begrüßen dürfen. Schön, dass wir Sie mit unserem Frühstücksbuffet weiterhin begeistern können.
Bis zu Ihrem nächsten Besuch im Dorint Kongresshotel Mannheim!
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
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