Dorint Kongresshotel Mannheim hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,220 reviews
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (09/10/2017)
Date of experience: 10/2017

I really like to stay at your hotel but this time I was disappointed even if I turned on the heating

Dear guest,
Thank you very much for your positive comment and your open feedback. We are very glad to hear that generally you have enjoyed your stay with us. We assure you that we are really very sorry for all inconveniences caused from the cold room and the noice from the main road in front of our hotel.
We look forward to welcoming you again to the Dorint Kongresshotel Mannheim.
Kind regards,
Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (09/10/2017)
Date of experience: 10/2017

OK, the Dorint is an average hotel and now has some serious competition in Mannheim. Perhaps it will encourage you to pay more attention to your customers.

Dear Guest,
Thank you for this helpful review following your recent stay with us. We really appreciate you taking the time to give us feedback. I was very disappointed to learn that you were not satisfied with the service quality of our hotel. Please do not hesitate to contact us directly to make you next stay with us more comfortable.
We look forward to welcoming you again to the Dorint Kongresshotel Mannheim.
Kind regards,
Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (09/10/2017)
Date of experience: 10/2017

komme öfters geschäftlich nach Mannheim, im Dorint fühle ich mich zuhause.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen und dass Sie mit unseren Leistungen und unserem Service sehr zufrieden sind.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (09/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Sehr gutes Hotel mit schönen und sehr geräumigen Zimmern

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (09/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Das Dorint Hotel ist immer eine Reise wert, das Hotel liegt sehr zentral und Verkehrs günstig. Wir können das Hotel nur empfehlen!

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Weiterempfehlung. Wir freuen uns sehr, dass Sie wieder einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und sich wohl gefühlt haben.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bald wieder!
Herbstliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (06/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Wir haben uns sehr wohl geführt.
Umfangreiches Frühstück.
Etwas laut von der Strasse.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr positives Feedback haben wir uns sehr gefreut und hoffen, Sie bald wieder in Mannheim und im Dorint Kongresshotel zu begrüßen.
Beste Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (06/10/2017)
Date of experience: 09/2017

Sehr schönes und modernes Hotel mit sehr gutem Service.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und einen angenehmen Aufenthalt hatten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (05/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Sehr gepflegtes Hotel in guter Lage im Zentrum von Mannheim.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten. Ihren Hinweis zur Erweiterung der Geräte im Fitness-Bereich haben wir notiert.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (05/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Regelung der Ein/Ausfahrt der Tiefgarage unbefriedigend.
Ein Teil Ihrer Belegschaft an der Rezeption hat absolut nicht begriffen dass der Gast im Mittelpunkt steht und nicht das Personal. Schnippische Antworten fördern nicht das Wohlfühlen!!!!!!!!!!!!

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Das Feedback unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, denn es ermöglicht uns, Schwachstellen zu erkennen und sofort zu reagieren. Ihre Kritikpunkte haben wir notiert und im Team ausgewertet. Wir bedauern es sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht rundherum genießen konnten. Für das Verhalten unserer Mitarbeiter an der Rezeption und an der Bar bitten wir Sie um Entschuldigung. Auf die Parkhausgebühren haben wir leider keinen Einfluss, da es sich um ein öffentliches Parkhaus handelt.
Bitte bleiben Sie unser aufmerksamer Gast und besuchen uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Mannheim wieder.
Herzliche Grüße aus der Quadratestadt
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (04/10/2017)
Date of experience: 10/2017

Ich war sehr unzufrieden. Ständig ging der Zimmerschlüssel nicht, so das man immer zur Rezeption laufen musste.
Ich bin wirklich sehr enttäuscht von Ihrem Service.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine detaillierte Bewertung genommen haben. Da uns Ihr Anliegen sehr wichtig ist, haben wir Ihnen eine persönliche Nachricht zukommen lassen.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
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