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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,679 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (20/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Sehr gutes und sauberes Hotelzimmer! Perfekt ist der Übergang zum Rosengarten wo ich eine Veranstaltung besucht habe!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (20/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Sehr freundliches Personal, super Frühstücksbuffet, sehr schöne Zimmer, zentrale Lage

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Ihre Kritikpunkte bezüglich der Sauna nehmen wir sehr gerne in die Planung für die Renovierung mit auf.
Besuchen Sie uns bei nächster Gelegenheit wieder - sehr gerne sind wir Ihr Gastgeber in Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (20/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Ich habe mich wohl gefuhlt. Es gibt Kleinigkeiten zum verbessern.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und danken Ihnen auch für die Verbesserungsvorschläge, welche wir umgehend prüfen werden.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (19/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Der zuerst sehr gute Eindruck wurde durch nicht kompetentes Personal zunichte gemacht

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht genießen konnten und unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bitte seien Sie versichert, dass dies in keinster Weise zum Standard unseres Hotels gehört.
Vielen Dank auch für die Schilderung Ihrer Erlebnisse beim Frühstücksbuffet. Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst und werden gemeinsam mit unserem Küchen- und Serviceteam entsprechende Maßnahmen ergreifen um künftig Vorfälle dieser Art zu vermeiden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim nochmals die Chance geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
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Business
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (17/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Alles war zu unserer besten Zufriedenheit

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (17/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Great service, friendly staff and perfect location Thank you! Unfortunately I got sick and the concierge was very kind and allowed me a late check out. I really highly appreciated the generous gest.

Dear Sir,
Thank you very much for your comment and your open feedback. We are delighted to hear that you have enjoyed your stay with us.
Come back soon - we are looking forward to welcoming you again!
Kind regards,
Your Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (17/02/2018)
Date of experience: 01/2018

Sehr gute Lage in Mannheim, insbesondere für Kongresse im Rosengarten

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Lage unseres Hotels zufrieden waren. Sehr gern sind wir auch bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber!
Beste Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (14/02/2018)
Date of experience: 02/2018

gut, aufmerksames Personal, gut gelegen.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (13/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Super Aufenthalt. Wäre gerne länger geblieben.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben, Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.
Bis bald und herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (13/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Super, sehr empfehlenswert. Das Bad könnte noch etwas sauberer geputzt sein. Ansonsten super 4 Sterne Niveau

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Ihren Hinweis zur Sauberkeit im Bad haben wir sofort mit unserer Hausdame ausgewertet.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
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