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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,680 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (03/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Tolles Hotel mit top Service und super freundliches Personal

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Ich freue mich sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben! Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (02/02/2018)
Date of experience: 01/2018

Gesamteindruck sehr gut, kann gutes Gewissens weiterempfohlen werden.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben!
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (01/02/2018)
Date of experience: 01/2018

Gut dem Rahmen entsprechend , könnte noch was besser ausgestattet sein

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen konnten. Für Ihren nächsten Aufenthalt empfehlen wir Ihnen ein Zimmer der Komfort-oder Superiorkategorie, dort werden Sie eine Nespresso-Kaffeemaschine vorfinden.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (31/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Bis auf die angeführten kleinen Mängel war der Aufenthalt sehr schön.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Dies hilft uns sehr, unsere Qualität in den einzelnen Bereichen zu optimieren. Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht rundum wohl gefühlt haben. Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst und bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim nochmals die Chance geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
Herzlichst
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (31/01/2018)
Date of experience: 01/2018

-freundliche, professionelle Mitarbeiter
-sehr gutes Frühstück
-Zimmer sauber und gut ausgestattet
-danke für kostenloses Upgrade!

Sehr geehrter Gast, über Ihre hervorragende Bewertung haben wir uns sehr gefreut. Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Vielleicht bis bald? Sehr gern sind wir wieder Ihr Gastgeber bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim.
Beste Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (31/01/2018)
Date of experience: 01/2018

zentral gelegenes Hotel mit guter Zimmerausstattung, Lobby und Restaurantbereich optisch sehr gut gelungen, Farbkonzept in Fluren und Zimmern gewöhnungsbedürftig, Verbesserungspotential beim Frühstück und in der Bar

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Dies hilft uns sehr, unsere Qualität in den einzelnen Bereichen zu optimieren. Wir bedauern sehr, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht 100%ig zufrieden waren.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim nochmals die Chance geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
Herzlichst
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (30/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Schöne, saubere Zimmer, reichhaltiges Frühstücksbuffet, alles zur Zufriedenheit.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (30/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Wir haben uns sehr wohlgefühlt,das Personal ist super freundlich und hilfsbereit.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (30/01/2018)
Date of experience: 01/2018

sehr gut. Ich komme gerne wieder mal zu Besuch

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (30/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Insgesamt ein sehr guter, freundlicher und kompetenter Eindruck hinterblieben bis auf den negativen Beigeschmackes bzgl. der stornierten Nacht.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus nicht rundum zufrieden waren. Leider war uns zum Zeitpunkt Ihrer Stornierung das Ausmaß der Auswirkungen des Sturmes noch nicht bekannt. Wir sind ganz Ihrer Meinung, dass in solchen Fällen Kulanz angebracht ist. Bitte entschuldigen Sie, dass Ihr Anliegen nicht gleich vor Ort zu Ihrer Zufriedenheit geregelt wurde. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen, damit wir die weitere Vorgehensweise mit Ihnen abstimmen können.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
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