Dorint Kongresshotel Mannheim hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,680 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (09/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Die Renovierung mit Update hat dem Hotel sehr gut getan. Auch ist die Küche besser geworden. Wir kommen gern wieder.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.
Für die Geruchsbelästigung im Hotelzimmer möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Ihren Kritikpunkt haben wir sofort an unsere Hausdame weitergeleitet.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim nochmals die Chance geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
Herzliche Grüße und einen guten Start ins neue Jahr
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (09/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Sehr modern! Das neue Konzept, Zimmer ohne Kühlschrank passt nicht zum Zimmerpreis und ist auch nicht kundenfreundlich
Die Klimaanlage ist zu kalt für die Jahreszeit.
Die Tiefgaragenkosten sind mit € 15,00 zu hoch (wir waren keine 24 Std. im Hotel!)

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für einen Bewertung unseres Hauses genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie unserem Service, dem Frühstück und der Lage die volle Punktzahl geben.
Für die mangelnde Sauberkeit im Zimmer möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir haben Ihren Hinweis direkt an unsere Hausdame weitergegeben.
Die Zimmer der Standardkategorie besitzen keine Minibar. Sie haben die Möglichkeit, kleine Snacks und Erfrischungen an unserer Rezeption zu erwerben. Eine bereits in den Zimmerpreis inkludierte Minibar finden Sie in unseren Superior-Zimmern vor. Eine Minibar zur persönlichen Nutzung finden Sie in unseren Komfortzimmern.
Da es sich bei unserer Tiefgarage um ein öffentliches Parkhaus handelt, sind uns bezüglich der Preisgestaltung die Hände gebunden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim nochmals die Chance geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
Herzlichst
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (08/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Ausgezeichnetes Hotel mit genialem Frühstücksbuffet

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (08/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Idealer Hotelstandort für Konzertbesuche im Rosengarten und für Shopping

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserer Lage begeistern konnten.
Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit der Qualität vom Frühstück nicht zufrieden waren, wir werden Ihren Hinweis an unseren Küchenchef weitergeben.
Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch im Dorint Kongresshotel Mannheim!
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (08/01/2018)
Date of experience: 12/2017

Tolles Hotel mit ansprechendem Ambiente.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen konnten.
Gerne nehmen wir Ihren Hinweis bezüglich der Tiefgarage auf und werden die Einfahrtshöhe auf unsere Homepage ergänzen.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (06/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Nach der Renovierung des Empfangbereichs und der Bar, ist die Atmosphäre gemütlich und ansprechend.

Sehr geehrter Stammgast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir freuen uns, dass Ihnen unser Haus nach der Renovierung gut gefällt.
Bis zu Ihrem nächsten Besuch alles Gute!
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (05/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Trotz der Gesamtrenovierung hinterließ das Hotel keinen Eindruck einer Viersterneeinrichtung, schade! Die Wege von den Aufzügen zu den Zimmern sind ungewöhnlich und aufwendig lang.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus sowie Ihre offenen Worte im Anschluss daran.
Die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Besuches beim Frühstück erfahren mussten, bedauern wir wirklich sehr. Bitte seien Sie versichert, dass uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen liegt und das nicht dem Stil unseres Hauses entspricht. Wir sind weder Ihren berechtigten Erwartungen noch unserem eigenen Anspruch gerecht geworden. Ihre konstruktiven Anmerkungen habe ich gerne zum Anlass genommen, eingehend mit unserem Team zu sprechen um zukünftig Vorfälle dieser Art vermeiden zu können.
Schade, dass unsere modernisierten Zimmer nicht Ihren Geschmack getroffen haben. Die Zimmer der Standardkategorie verfügen über keine Minibar. Sie haben die Möglichkeit, kleine Snacks und Erfrischungen an unserer Rezeption zu erwerben. Eine bereits in den Zimmerpreis inkludierte Minibar finden Sie in unseren Superior-Zimmern vor. Einen kleinen Kühlschrank zur persönlichen Nutzung finden Sie in unseren Komfortzimmern.
Gerne würden wir Sie bei einem erneuten Besuch von unserer Servicequalität überzeugen. Besuchen Sie Mannheim und das Dorint Kongresshotel einmal wieder - sehr gern sind wir Ihr Gastgeber.
Beste Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (05/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Wir haben uns in ihrem Hotel rundherum wohlgefühlt

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Ihre Kritikpunkt bezüglich dem Saunabereich nehmen wir sehr gerne in die Planung für die Renovierung mit auf.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (05/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Was war los?

War das der Direktionswechsel?

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr, Sie mit der Ausstattung im Badezimmer nicht zufrieden waren und das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bitte seien Sie versichert, dass dies in keinster Weise zum Standard unseres Hotels gehört. Gerne würden wir Sie bei einem erneuten Besuch von unserer Servicequalität überzeugen. Besuchen Sie Mannheim und das Dorint Kongresshotel einmal wieder - sehr gern sind wir Ihr Gastgeber.
Beste Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (05/01/2018)
Date of experience: 12/2017

Sehr sauber, schöne stilvolle Zimmer, angenehme Fensterfront im Frühstücksbereich.
Umweltfreundliches Handeln bei der Ausgabe der Handtücher und Zimmerservice.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass Sie insbesondere unser umweltfreundliches Verhalten bei der Zimmerreinigung lobend erwähnen.
Vielleicht besuchen Sie uns bei nächster Gelegenheit wieder? Sehr gern sind wir Ihr Gastgeber in Mannheim.
Beste Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
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