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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,680 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (22/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Mein Eindruck ist mit der Bewertung bereits eindeutig beschrieben. Ich habe dem nichts hinzuzufügen.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Weihnachtliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (21/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Das Hotel unterscheidet sich nicht von den anderen Hotels in Mannheim. Alle Hotels haben in etwa den gleichen Standard.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr Feedback und Ihre Hinweise haben wir uns sehr gefreut und werde diese im Team auswerten.
Sehr gern sind wir auch bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber!
Weihnachtliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (21/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Es war soweit alles in Ordnung. Nur immer Zimmer hat es stark nach Abluss gerochen, Das wwurde im Laufe des Aufenthalts immer intensiver.
Am Wochenende war es in der Bar recht voll. Dafür zu wenig Personaleinsatz. Man musste sehr lange auf seine Getränke warten

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Über Ihr positives Feedback haben wir uns sehr gefreut. Ihren Hinweis zum Personaleinsatz an der Bar haben wir ausgewertet. Gern schalten wir die Sauna auf Wunsch auch zu einer anderen Zeit ein, mit einer kleinen Vorlaufzeit von ca. 20 Minuten. Bitte fragen Sie bei Ihrem nächsten Besuch am Empfang danach.
Bitte bleiben Sie uns aufmerksamer Gast und besuchen Sie uns bald wieder.
Weihnachtliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (20/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Sehr gutes Hotel zentral in Mannheim gelegen.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine fast 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (20/12/2017)
Date of experience: 12/2017

wir freuen uns jedes mal aufs neue bei euch zu übernachten. Der Gruß aus der Küche war eine angenehme Überraschung.

Sehr geehrter Gast,
über Ihre hervorragende Bewertung haben wir uns sehr gefreut. Herzlichen Dank für Ihre konstruktiven Hinweise zur Tischreservierung und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben.
Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Haus zu begrüßen.
Beste Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (19/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Zentrale Lage, optimaler Ausgangspunkt für Shopping und Konzertbesuche. Sehr gutes Frühstück mit speziellem Angebot am Wochenende.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben!
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (19/12/2017)
Date of experience: 12/2017

alles gut, waren das 2. mal dort, kommen wieder

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben!
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (19/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Ein in die Jahre gekommenes Hotel mit einem schlechten Housekeeping, Liften die dringend erneuert gehören, einer nicht kundenorientierten Rezeption und einer Frühstückscrew die wenig motiviert ihren Job verrichtet. Das reflektiert sich ebenfalls im Desinteresse des Managements.
Als Isozert Sachverständiger für Safety und Quality Assessment darf ich mir ein solches Urteil erlauben. Ich bat übrigens das Management um eine schriftliche Stellungnahme.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine detaillierte Bewertung genommen haben. Da uns Ihr Anliegen sehr wichtig ist, haben wir Ihnen eine persönliche Nachricht zukommen lassen.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (19/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Tolles Hotel in richtig guter Innenstadtlage!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (19/12/2017)
Date of experience: 12/2017

gute Lage (Nähe zur Straßenbahn und zum Weihnachtsmarkt) , attraktive Wochenendrate inkl. Frühstück

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
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