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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,507 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (12/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Es war ein super Aufenthalt. Sehr zuvorkommendes und freundliches Personal.
Ein großes Dankeschön an Frau Benzler die uns am 07.07 (Hochzeit Semke) wie auch im Vorfeld mit großartiger Unterstützung zur Seite stand.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Sie eine schöne Hochzeitsfeier genießen konnten. Ihre lobenden Worte leiten wir sehr gerne auch an Frau Benzler weiter.
Wir hoffen, Sie bald einmal wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (11/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und konnten eine angenehme Nacht verbringen. Das Frühstück war sehr reichhaltig und von guter Qualität.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und wir Sie mit unserem Frühstücksbuffet begeistern konnten. Sehr gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber!
Beste Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (11/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Es war nicht zu beanstanden. Die Lage des Zimmers war nicht so gut. Im Eingang bereich desd Aufzugs war Nachts sehr laut durch spät anreisende.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Für die Geräuschbelästigung durch unseren Aufzug bitten wir Sie um Entschuldigung.
Die Zimmer der Standardkategorie besitzen keine Minibar. Sie haben die Möglichkeit, kleine Snacks und Erfrischungen an unserer Rezeption zu erwerben. Eine bereits in den Zimmerpreis inkludierte Minibar finden Sie in unseren Superior-Zimmern vor. Eine Minibar zur persönlichen Nutzung finden Sie in unseren Komfortzimmern.
Wir freuen uns, Sie schon bald wieder zu begrüßen!
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (10/07/2017)
Date of experience: 07/2017

gut bis sehr gut!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (09/07/2017)
Date of experience: 07/2017

professionell, angenehme Atmoshäre nah am Kongress center

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Lage unseres Hotels zufrieden waren. Sehr gern sind wir auch bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber!
Beste Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (09/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Service an der Rezeption (junger unfreundlicher Mann) war nicht dem sonstigen Standard im Haus angemessen.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie uns bei vielen Punkten mit der Höchstzahl bewerten.
Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit der Serviceleistung unserer Rezeption nicht zufrieden waren. Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst und bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim nochmals die Chance geben, unsere Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen.
Herzlichst
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (07/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Moderne große Zimmer mit gutem Schreibtisch

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (07/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Tolles Hotel - tolle Lage - neu renovierte Zimmer - sehr gutes und Abwechslungsreiches Frühstück
Der Wellnessbereich könnte eine Auffrischung vertragen.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere modernisierten Zimmer gefallen haben und wir Sie mit unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet begeistern konnten. Ihre Kritikpunkte bezüglich der Sauna und dem Bezahlvorgang für das Parkhaus nehmen wir gerne auf.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Besuchen Sie uns bei nächster Gelegenheit wieder - sehr gerne sind wir Ihr Gastgeber in Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (06/07/2017)
Date of experience: 07/2017

ich habe mich schon lange nicht mehr so umsorgt gefühlt in einem Hotel, hier ist der Kunde König

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Vielen Dank für Ihren Hinweis bezüglich der Bedienung des Aufzug, den wir gerne weitergeben. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (05/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Sehr nettes und aufmerksames Personal, schön renovierte Zimmer(6. Etage), leider zur Hauptverkehrsstraße sehr laut, kein Schallschutzfenster.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals und das modernisierte Zimmer lobend erwähnen. Für die Geräuschbelästigung bitten wir Sie um Entschuldigung.
Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
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