Dorint Kongresshotel Mannheim hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,224 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (03/01/2017)
Date of experience: 12/2016

Sehr freundliche und gleichzeitig effiziente Mitarbeiterinnen sowohl beim Check-in als auch Check-out. Man hatte das Gefühl, willkommen zu sein.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns sehr wohl und willkommen gefühlt haben. 100% Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für unser gesamtes Team.
Sehr gern sind wir auch bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber!
Bis bald und beste Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (01/01/2017)
Date of experience: 12/2016

Sehr gut und zur vollen Zufriedenheit! Ich würde mich freuen, wenn es auch zukünftig so bleibt!

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns rundherum wohl gefühlt haben und versprechen Ihnen, dass wir alles dafür tun werden, unsere Leistungen und unseren Service so zu halten oder noch zu verbessen.
Bitte bleiben Sie auch weiterhin unser aufmerksamer Gast!
Beste Grüße und alle guten Wünsche für ein glückliches Jahr 2017
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (01/01/2017)
Date of experience: 12/2016

Although I liked the hotel I was disappointed upon checkout. I had to leave 4 days earlier and was still charged. The manager seemed to not care about my situation and was very callus.

Dear Guest,
Thank you for this helpful Customer Alliance review following your recent stay with us. We really appreciate you taking the time to give us your feedback. We are very glad to hear that generally you have enjoyed your stay with us. Unfortunately you were disappointed with your checkout. I have shared your criticism with our Front Office Manager. We are very sorry for the impolite behavior during your checkout and apologize for this. When booking via Expedia you had explicitly chosen the “advanced purchase rate” and accepted the associated restrictions. In the sense of a serious and transparent pricing policy we are obliged to comply with the sales conditions. For this reason, we unfortunately cannot refund the room price.
We look forward to welcoming you again to the Dorint Kongresshotel Mannheim.
Kind regards,
Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (01/01/2017)
Date of experience: 12/2016

Wie immer habe ich mich in meiner Elternstadt sehr wohl gefühlt.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und insbesondere von unseren neu renovierten Zimmern begeistert sind. Ihren Hinweis zur Dusche haben wir notiert.
Sehr gern sind wir auch bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber!
Beste Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (01/01/2017)
Date of experience: 12/2016

Sehr gutes, ruhiges Hotel an sehr huter Lage.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr positives Feedback haben wir uns sehr gefreut - Ihren Hinweis zum Kühlschrank haben wir notiert.
Sehr gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (31/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Eigentlich gut, aber durch die Probleme im Zimmer kann ich das Hotel nicht mehr buchen

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Kritikpunkte. Wir bedauern es sehr, dass Sie sich in Ihrem Zimmer nicht wohl gefühlt haben und hätten Ihnen gern vor Ort einen Umzug in ein anderes Zimmer angeboten. Selbstverständlich hätte wir Ihnen dabei mit dem Gepäck geholfen. Ihre Hinweise zur Lüftung und Heizung haben wir mit unserem technischen Leiter besprochen. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service, der Sauberkeit im Hotel und unserem umfangreichen Frühstücksbuffet sehr zufrieden waren.
Vielleicht geben Sie uns noch einmal die Chance und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder!
Beste Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (30/12/2016)
Date of experience: 12/2016

War alles bestens bis auf die Parkgebühr von 13.50€ Tagesticket finde ich bei so einem Hotel eine Frechheit.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus hatten. Auf die Parkgebühren haben wir leider keinen Einfluss, da es sich um ein öffentliches Parkhaus handelt.
Sehr gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Beste Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (30/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Top Service, alles sauber und schöne Zimmer

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und sich rundherum wohl gefühlt haben.
Bitte besuchen Sie uns bei nächster Gelegenheit wieder - sehr gern sind wir Ihr Gastgeber!
Viele Grüße aus Mannheim und alle guten Wünsche für ein glückliches Neues Jahr!
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (30/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Fuer uns ist es jedes Mal perfekt das Zuhause vom Zuhause so fuehlen wir uns hier

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre netten Worte. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohl fühlen.
Bis zu Ihrem nächsten Besuch im Dorint Kongresshotel Mannheim grüßen wir Sie ganz herzlich und wünschen Ihnen ein glückliches Neues Jahr!
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (28/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Sehr saubere und moderne Zimmer, Personal sehr nett

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie 100% mit unseren Leistungen zufrieden waren.
Vielleicht bis bald? Sehr gern sind wir wieder Ihr Gastgeber in Mannheim.
Beste Grüße und ein glückliches Neues Jahr.
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
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