Dorint Kongresshotel Mannheim hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,507 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (11/04/2017)
Date of experience: 03/2017

Lage in der City sehr gut, Parkgarage zu eng und zu teuer, Rest siehe oben

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Ihre offenen Worte zur Unfreundlichkeit am Empfang nehmen wir sehr ernst und wir dürfen Ihnen versichern, dass dieses Verhalten nicht zum guten Standard und Ruf unseres Hauses gehört. Wir werden mit dem zuständigen Abteilungsleiter und der Mitarbeiterin ein Gespräche führen. Auf die Gebühren und die Bauweise des Parkhauses haben wir leider keinen Einfluss, da es sich um ein öffentliches Parkhaus handelt.
Wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht rundherum zufrieden waren. Vielleicht dürfen wir Sie trotzdem bei nächster Gelegenheit wieder im Dorint Kongresshotel Mannheim begrüßen - wir würden uns sehr freuen!
Beste Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (10/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Very well organised, comfortable, thank you.

Dear Sir or Madame, Thank you very much for this delightful review about your recent stay at the Dorint Kongresshotel Mannheim. We are very glad to hear that you have enjoyed your stay with us.
We look forward to welcoming you again to the Dorint Kongresshotel Mannheim.
Kind regards,
Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (10/04/2017)
Date of experience: 03/2017

Quite Good, hope can be there again soon.

Dear Sir or Madam,
Thank you very much for your excellent feedback. We are very delighted to read that you enjoyed your stay and hope to welcome you again soon.
Kind regards,
Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (10/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Ein sehr gutes Hotel, in Top-Lage und sehr freundlichem und kompetenten Service.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (10/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Gute Lage, nettes und freundliches Personal; Saubere und sehr schöne, wohnliche Zimmer.
Mittagessen im Restaurant grds. ok, mussten lange auf den MA der Essensausgabe warten. Alles Geschmacklich naja.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Wir versichern Ihnen, dass wir die Hinweise unserer Gäste sehr ernst nehmen und im Team analysieren. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Lages des Hotels sowie der Sauberkeit und unserem Konferenzbereich sehr zufrieden waren. Für die mangelhafte gastronomische Leistung bitte wir Sie um Entschuldigung. Wir werden uns darum kümmern.
Beste Grüße und vielleicht bis bald!
Ihr Kirsten H.-H. Stolle ('General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (10/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Sehr freundliches und sehr hilfsbereites und kompetentes Personal. Alles macht einen sehr gepflegten Eindruck.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihren Hinweis zur Bar. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder im Dorint Kongresshotel Mannheim zu begrüßen.
Beste Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (07/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Always relatively comfortable to be in Dorint

Dear Sir or Madame,
Thank you very much for your open feedback on the Customer Alliance online tool. We sincerely regret that the time you spent with us was not to your full satisfaction. I have shared your criticism with all the relevant managers and we assure you that we are really very sorry for all inconveniences caused.
We look forward to welcoming you again to the Dorint Kongresshotel Mannheim.
Kind regards,
Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (06/04/2017)
Date of experience: 04/2017

sehr gutes Hotel und ausgezeichnete Lage

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und von unserem Frühstücksbuffet so begeistert sind. Für das unfreundliche Verhalten der Rezeption bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung.
Bitte besuchen Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Mannheim wieder - bereits heute heißen wir Sie herzlich willkommen im Dorint Kongresshotel Mannheim!
Beste Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (05/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Nach Renovierung top bin sehr positiv überrascht

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team. Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (05/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Gutes Hotel, Zimmer nicht mehr Zeitgemäß

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und uns Ihre Eindrücke zu schildern. Über Ihr positives Feedback haben wir uns sehr gefreut. Wir bedauern es sehr, dass Ihr Room Service Menü kalt war und entschuldigen uns dafür in aller Form. In diesem Jahr werden auch die restlichen nicht renovierten Zimmer modernisiert, sodass ab September alle Zimmer, Lobby, Bar und Rezeption ein modernes Ambiente besitzen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder bei uns zu begrüßen.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
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