Dorint Kongresshotel Mannheim hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,691 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (27/03/2017)
Date of experience: 03/2017

Generell gut bis auf das Raucherzimmer !

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine detaillierte Bewertung genommen haben. Da uns Ihr Anliegen und das Wohl unserer Gäste sehr wichtig sind, haben wir Ihnen eine persönliche Nachricht zukommen lassen.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (27/03/2017)
Date of experience: 03/2017

Zentral,Sauber,nettes Personal beim Check in

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns sehr wohl gefühlt haben. Unser Empfangsteam hat sich über Ihr Lob besonders gefreut. Leider sind unsere Standard Zimmer nicht mit einer Minibar ausgestattet, diese finden Sie nur in den Zimmern der Superior Kategorie. Die Zimmer der Komfort Kategorie sind mit einem kleinen Kühlschrank zur persönlichen Nutzung ausgestattet.
Sehr gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber!
Beste Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (27/03/2017)
Date of experience: 03/2017

Die neuen Zimmer sind klasse. ...........

Lieber Stammgast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen insbesondere unsere renovierten Zimmer gefallen. Übrigens renovieren wir in den Sommermonaten weiter. Ab September sind dann alle Zimmer renoviert. Lobby, Rezeption und Bar werden Sie durch ein neues modernes Design begeistern.
Bis bald und beste Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (27/03/2017)
Date of experience: 03/2017

Great experience, top choice for my stays in Mannheim.

Dear Sir or Madame,
Thank you very much for your excellent review on the Customer Alliance online tool. We are very glad to hear that you have enjoyed your stay with us and we highly appreciate your mention of our staff and service as well as our fitness area.
We look forward to welcoming you again to the Dorint Kongresshotel Mannheim.
Kind regards from Mannheim
Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team
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Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (27/03/2017)
Date of experience: 03/2017

Ich fand das Hotel für unseren Event (SRH) ausgesprochen gut gewählt und habe es genossen, auch direkt hier zu wohnen.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns rundherum wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Sehr gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber!
Beste Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (27/03/2017)
Date of experience: 03/2017

Well done, as always. I tend to come in late morning, due to my international flight. There is always a room available for me to check-in early. However, on this visit, there were none. I had to wait 2.5 hours for a room, even though the staff was aware I had arrived. I can understand that I did not book a room for the evening before, and check-in is at 3pm. However, to take 2.5 hours once you are aware a customer has a need is a bit long in my opinion.

Dear Sir or Madame,
Thank you very much for your positive review and your open feedback. We are very glad to hear that generally you have enjoyed your stay with us again. We sincerely regret that we could not offer you a room on 15 March in the morning as we were fully booked the night before. Please be assured that we had made every effort to make a room available to you as soon as possible. Unfortunately our housekeeping team had to wait until one of the rooms that suited your personal needs became vacant. And then the room still had to be cleaned and checked.
Please be sure that our reception staff does everything possible to check in our guests as early as possible. To guaranty a check in early in the morning we only can suggest you to make reservation on night before arrival.
We look forward to hopefully welcoming you again to the Dorint Kongresshotel Mannheim, with the assurance of our best care for your comfort.
Kind regards
Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (27/03/2017)
Date of experience: 03/2017

Sehr zufrieden, freundliches und aufmerksames Personal

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder bei uns zu begrüßen.
Beste Grüße aus der Quadratestadt
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (27/03/2017)
Date of experience: 03/2017

Sehr gut und professionell geführtes Haus. Immer freundlich und kompetent beraten. Wirklich gute Lage zur Stadt.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen überwiegend zufrieden waren. Ihre Hinweise zur Optimierung unserer Frühstückszeiten haben wir notiert und werden sie im Team besprechen.
Bis bald und herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (27/03/2017)
Date of experience: 03/2017

Neue Zimmer ohne Badewanne, ohne Kuehlschrank, Bett zu hart - Problemen mit Ruecken, Fernseher integriert im Spiegel ist sehr schlecht zu sehen da verschiedene Lichter spiegeln, Dusche Handtuch sehr klein

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Wir bedauern es sehr, dass Ihnen unsere neu renovierten Zimmer nicht zu sagen und Sie mit Ihrem Aufenthalt leider nicht zufrieden waren.
Dürfen wir trotzdem weiterhin Ihr Gastgeber in Mannheim sein? Wir würden uns sehr darüber freuen, Sie wieder bei uns zu begrüßen.
Beste Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (27/03/2017)
Date of experience: 03/2017

Allgemein ist das Service + Hotel sehr gut, jedoch ein Fernseher eingebaut in einem grossen Spiegel finde ich absolut keine gute Idee.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Anmerkung zum Fernsehgerät im Zimmer. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und hoffen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen.
Beste Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
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