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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,692 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (04/01/2017)
Date of experience: 12/2016

Insgesamt ein guter Eindruck. Freundliches Personal.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Ihren Hinweis zu den Fenstern haben wir sofort mit unserem technischen Leiter ausgewertet.
Sehr gern sind wir auch bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Beste Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (04/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Wir mögen Ihr Haus in Mhn. sehr. Die zentrale Lage und das gute Frühstücksbuffet sagen uns sehr zu. Sofern wir immer wieder ein up-grade in Ihrem Haus erfahren, sind wir auch Fan Ihrer sehr schon renovierten 5 Etage. Sofern wir regelmässig ein solches Spitzenangebot (69,-€ inkl. Frühstück) speziell zum WE erhalten, würden wir dies noch stärker Nutzen.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die freundlichen Worte. Wir freuen uns sehr, dass Sie wieder einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und von unseren renovierten Zimmern der 5. Etage begeistert sind. Bis auf die Zimmer der 1. Etage sind alle Hotelzimmer renoviert worden und verfügen über einen zeitgemäßen Komfort und ein modernes Ambiente. In diesem Jahr sind bereits die Lobby inklusive Rezeption, die Bar und der Saunabereich in Planung.
Bis bald und beste Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (04/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Sehr gut; besonders Fr. Weber an Rezeption.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Anmerkungen. Über Ihr positives Feedback haben wir uns sehr gefreut. Das Lob für Frau Weber haben wir gern weitergeleitet.
Sehr gern sind wir auch bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber!
Beste Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (03/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Wir kommen gerne wieder!
(die mindestzeichenzahl in diesem kästchen ist doof.....)

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und wieder kommen werden.
Bis bald in Mannheim und beste Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (03/01/2017)
Date of experience: 01/2017

sehr angenehm, professionell, gut aufgehoben

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns sehr wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Bitte besuchen Sie uns bei nächster Gelegenheit wieder - bereits heute heißen wir Sie herzlich willkommen.
beste Grüße und ein gutes Neues Jahr!
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (03/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Auf alle Fälle weiter zu empfehlen vor allem bei Veranstaltungen im Rosengarten

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Weiterempfehlung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und sich wohl gefühlt haben.
Vielleicht bis bald? Sehr gern sind wir wieder Ihr Gastgeber in Mannheim.
Beste Grüße und alle guten Wünsche für ein glückliches Neues Jahr!
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (03/01/2017)
Date of experience: 12/2016

Die modernisierten Zimmer machen einen guten Eindruck

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und insbesondere von unseren neu renovierten Zimmern begeistert sind. Auch in diesem Jahr sind wieder umfangreiche Renovierungsmaßnahmen geplant für Lobby inklusive Rezeption, Bar und Saunabereich.
Sehr gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber!
Bis bald und beste Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (03/01/2017)
Date of experience: 12/2016

Sehr freundliche und gleichzeitig effiziente Mitarbeiterinnen sowohl beim Check-in als auch Check-out. Man hatte das Gefühl, willkommen zu sein.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns sehr wohl und willkommen gefühlt haben. 100% Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für unser gesamtes Team.
Sehr gern sind wir auch bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber!
Bis bald und beste Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (01/01/2017)
Date of experience: 12/2016

Sehr gut und zur vollen Zufriedenheit! Ich würde mich freuen, wenn es auch zukünftig so bleibt!

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns rundherum wohl gefühlt haben und versprechen Ihnen, dass wir alles dafür tun werden, unsere Leistungen und unseren Service so zu halten oder noch zu verbessen.
Bitte bleiben Sie auch weiterhin unser aufmerksamer Gast!
Beste Grüße und alle guten Wünsche für ein glückliches Jahr 2017
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (01/01/2017)
Date of experience: 12/2016

Although I liked the hotel I was disappointed upon checkout. I had to leave 4 days earlier and was still charged. The manager seemed to not care about my situation and was very callus.

Dear Guest,
Thank you for this helpful Customer Alliance review following your recent stay with us. We really appreciate you taking the time to give us your feedback. We are very glad to hear that generally you have enjoyed your stay with us. Unfortunately you were disappointed with your checkout. I have shared your criticism with our Front Office Manager. We are very sorry for the impolite behavior during your checkout and apologize for this. When booking via Expedia you had explicitly chosen the “advanced purchase rate” and accepted the associated restrictions. In the sense of a serious and transparent pricing policy we are obliged to comply with the sales conditions. For this reason, we unfortunately cannot refund the room price.
We look forward to welcoming you again to the Dorint Kongresshotel Mannheim.
Kind regards,
Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team
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