Dorint Kongresshotel Mannheim hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,514 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (24/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Wenn man einen Kongress besucht sehr praktisch, weil gleich nebenan. Leider recht teuer und sehr laut.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Über Ihr positives Feedback und Ihre Hinweise und Verbesserungsvorschläge haben wir uns sehr gefreut. Für die fehlende Wasserflasche zur Begrüßung bitten wir sie um Entschuldigung. Wir haben dies bereits mit unserer Hausdame besprochen. Unsere Zimmer der Standard Kategorie verfügen über keine Mini-Bar. Auf Wunsch bringen wir gern Getränke gegen Berechnung, aber ohne Service Charge, ins Zimmer.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei nächster Gelegenheit wieder besuchen!
Beste Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten h.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (24/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Modernes Haus, freundliches Personal, ruhiges, sauberes Zimmer, traumhaftes Frühstücksbuffet

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr besonderes Lob für unser Personal, die Sauberkeit im Haus und unser Frühstücksbuffet. Darüber hat sich unser Team sehr gefreut.
Sehr gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber!
Bis bald und beste Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (24/10/2016)
Date of experience: 10/2016

I have been a customer for almost 20 years. This is the worst stay I have had. I ordered room service, my room # was 663. The food had not been delivered after over an hour. I called the kitchen, they said they tried to call to notify me that they did not have what I wanted but I did not pick up the phone. I then found out that the phone number that the kitchen noted was #665. I asked the front desk to please fix the phone. When I came back from work the next day, the front desk told me the phone was fixed. Three nights later I ordered room service again, and waited for an hour. I called back the kitchen, they said they tried to deliver my food and I did not open my door. They were trying to deliver to room #665! When I checked out, the lady at the desk asked about my stay. I tried to explain the problem but the she did not understand English very well, so she was not very helpful.

Dear Sir or Madam,
Thank you very much for your feedback. We are truly very sorry that your stay with us was not to your full satisfaction and we apologise for all the inconveniences. We really understand that you were very upset about the room service.
We look forward to hopefully welcoming you again to the Dorint Kongresshotel Mannheim, with the assurance of our best care for your comfort. During your next stay with us we would like to invite you for a dinner in our restaurant. Please contact our reception staff.
Kind regards,
Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (24/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Ganz gut,aber Charme fehlt. Preis ist völlig übertrieben. Würde ich ohne Kostenübernahme nie buchen. Insbesondere. Da nichts besonderes dafür geboten wird

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine online Bewertung genommen haben und dass Sie uns Ihre Eindrücke geschildert haben.
Wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen leider nicht erfüllen konnten; freuen uns aber gleichzeitig über Ihr positives Feedback zu den Bereichen Zimmer, Lage des Hotels, Sauberkeit und unseren Service im Restaurant.
Vielleicht besuchen Sie uns trotz einiger negativer Eindrücke wieder. Auf unserer Homepage finden Sie von Zeit zu Zeit spezielle Angebote und Arrangements. Unser Fitness- und Saunabereich wird 2017 ebenfalls neu gestaltet.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (24/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Sehr sehr ansprechendes und sauberes Kongresshotel.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns ganz besonders, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und 100% zufrieden waren.
Bitte besuchen Sie uns bei nächster Gelegenheit wieder - sehr gern sind wir Ihr Gastgeber in Mannheim.
Beste Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (24/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Sehr solides 4 Sterne Hotel, gutes WLAN !!

Sehr geehrter Gast, über Ihre positive Bewertung haben wir uns sehr gefreut. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Vielleicht besuchen Sie uns bei nächster Gelegenheit wieder!
Beste Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (24/10/2016)
Date of experience: 10/2016

keine Angaben ..............................................................

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthaltes im Dorint Kongresshotel Mannheim genommen haben. Über Ihr positives Feedback haben wir uns sehr gefreut. Ihren Hinweis zur Qualität der Brötchen haben wir an unseren Küchenchef weitergleitet. Im Zuge unserer schrittweisen Renovierung des Hauses seit 2014 sind im kommenden Jahr neben Rezeption und Lobby auch der Sauna- und Fitnessbereich in Planung.
Vielleicht dürfen wir Sie bei nächster Gelegenheit wieder in unserem Haus begrüßen - sehr gern sind wir Ihr Gastgeber in Mannheim.
Beste Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (23/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Overall good experience. Great speedy check in.

Dear Sir or Madame, Thank you very much for your excellent comments on the Customer Alliance online tool. We are very glad to hear that you have enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you again to our hotel, with the assurance of our best care for your comfort.
Kind regards,
Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (22/10/2016)
Date of experience: 10/2016

sehr gutes Hotel für Geschäftsleute. Badezimmer sehr gut. Am Besten das Personal an der Rezeption und im Restaurant.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und insbesondere unsere Mitarbeiter an der Rezeption und im Restaurant lobend erwähnen.
Sehr gern sind wir auch bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber!
Beste Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (20/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Es war ein angenehmer Aufenthalt. Wir sind sehr zufrieden.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Eine 100%ige Gastzufriedenheit ist ein großes Lob für das gesamte Team.
Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und rundherum zufrieden waren.
Sehr gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Beste Grüße aus der Quadratestadt
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
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