Dorint Kongresshotel Mannheim hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,693 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (31/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Gut, ein praktisches und ruhiges Hotel mit guter Anbindung an ÖV und idealer Nähe zum Kongresscenter.
Etwas mehr Kulanz/Entgegenkommen wären sicher eine Hilfe für die Rekrutierung von langjährig wiederkehrenden Gästen.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie im allgemeinen mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Da wir das Feedback unserer Gäste sehr ernst nehmen und regelmäßig auswerten, wären für uns ein paar Details zu Ihrem Hinweis "Mehr Kulanz/Entgegenkommen bei Umbuchungen" hilfreich gewesen.
Sehr gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber.
Beste Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (31/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Sehr gutes Housekeeping,sehr sauber.Frontdesk-Service sehr freundlich und professionell.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr positives Feedback und das besondere Lob für Housekeeping und Rezeption haben wir uns sehr gefreut.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu!
Alles Gute und beste Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (30/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Top Kongresshotel, super Lage, gerne wieder

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihren Hinweis zur Ihrem Barbesuch. Wir versichern Ihnen, dass wir das Feedback unserer Gäste sehr ernst nehmen und im Sinne einer Qualitätssteigerung nutzen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Alles Gute und beste Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (30/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Sehr gut. Die Bar aber unwürdig für einen Kongress

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie - bis auf Ihren Besuch an unserer Bar - sehr zufrieden waren. Ihren Hinweis haben wir ausgewertet und werden unsere Personalplanung zu Kongresszeiten optimieren. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich an unserer Bar dieses Mal nicht wohl gefühlt haben und bitten Sie um Entschuldigung.
Bis zu Ihrem nächsten Besuch in Mannheim und im Dorint Kongresshotel grüßen wir Sie ganz herzlich aus der Quadratestadt!
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (30/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Tolle neu renovierte Zimmer! Sehr schön!

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und Ihnen insbesondere unsere renovierten Zimmer gefallen. Ihren Hinweise zur Bar haben wir intern besprochen, auch dafür vielen Dank.
Sehr gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch wieder Ihr Gastgeber in Mannheim!
Beste Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (30/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Always great to keep returning to the hotel.

Dear Sir or Madame, Thank you very much for your excellent comments on the Customer Alliance online tool. We are very glad to hear that you have enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you again to our hotel, with the assurance of our best care for your comfort.
Kind regards,
Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (28/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Renovated rooms are very good. Location is plus.

Dear Guest,
Thank you for your review and comments which we highly appreciate. We are delighted that you enjoyed the stay with us again.
We look forward to hopefully welcoming you to the Dorint Kongresshotel Mannheim.
Kind regards,
Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (28/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Angenehmer Aufenthalt mit schönen, geräumigen Zimmern. Gute Stornierungsregelung. Gerne wieder.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Hinweis zu den Problemen beim Abruf der elektronischen Zeitungen. Wir werden uns mit unserer Technikabteilung darum kümmern.
Über Ihr positives Feedback haben wir uns sehr gefreut. Bitte besuchen Sie uns bald wieder - sehr gern sind wir Ihr Gastgeber!
Beste Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (28/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Alles wie erwartet, das Zimmer Upgrade und Willkommens Snack waren ein schönes Extra.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Ihren Hinweis zum Service an der Bar haben wir bereits mit dem zuständigen Abteilungsleiter ausgewertet. Auch Ihre Verbesserungsvorschläge zur Dusche haben wir notiert.
Sehr gern sind wir auch bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber!
Beste Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 10 years ago (27/10/2016)
Date of experience: 10/2016

Personal sehr nett und aufmerksam. Aufgrund der Renovierung vor kurzer Zeit alles sehr schön, sauber und geschmackvoll zusammengestellt.

Das einzige, was es zu Bemängeln gibt: das Behindertenzimmer Nr. 319 - Behinderte reisen selten alleine, von daher ist das Bett viel zu klein/schmal sowie das Waschbecken ist schlecht konzipiert - keine Abstellmöglichkeit für Kosmetik, Mundwasser, etc. - der Beckenrand ist zu schmal und verläuft schräg in das Becken, so das alles in das Becken rollt, was abgestellt wird.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihre für uns wertvollen Hinweise.
Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und insbesondere unsere Mitarbeiter und unsere neu renovierten Zimmer lobend hervorheben.
Ihre Anmerkungen zum Zimmer werden wir im Team noch auswerten. Wir werden jedoch zeitnah eine optimale Abstellmöglichkeit für Kosmetik usw. am Waschbecken einbauen.
Über die Größe des Bettes hatten wir uns vor der Renovierung Gedanken gemacht. Da wir der Meinung waren, dass bei einem größeren Bett der Gast sich nicht optimal mit dem Rollstuhl im Zimmer bewegen kann, haben wir uns für die kleiner Variante entschieden. Wir werden dies aber nochmals prüfen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder bei uns zu begrüßen.
Beste Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
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