Dorint Kongresshotel Mannheim hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,516 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (23/07/2016)
Date of experience: 07/2016

The hotel was very nice and clean. The staff was also very helpful and friendly. My only complaint was the construction that was going on, which started at 7am and disrupted my sleep.

Dear Sir or Madame, Thank you very much for your positive comments and your open feedback on the Customer Alliance online tool. We are very glad to hear that generally you have enjoyed your stay with us.
We are really very sorry for all inconveniences caused by the noise of our on-going construction.
Nevertheless we hope we have the pleasure of welcoming you again at Dorint Kongresshotel Mannheim.
Best regards,
Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (23/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Mir hat der Aufenthalt mit einer Ausnahme gefallen. Vielleicht sollte man auf der Buchungsseite darauf hinweisen, dass im Hotel tagsüber Bauarbeiten stattfinden, die sehr störend sind. Auch wurde in dem Aushang im Hotel nicht darauf hingewiesen, dass auch im 6. Stock Bauarbeiten sind. Nicht jeder möchte im Urlaub um 7:30 durch laut diskutierende Bauarbeiter geweckt werden bzw ab 8:00 durch andauernden Baulärm zum Aufstehen gezwungen werden. Dies hat mich doch sehr gestört.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Wir freuen uns, dass Sie mit Ausnahme der Lärmbelästigung mit Ihrem Aufenthalt sehr zufrieden waren. Die Renovierungsmaßnahmen auf der 6. Etage mussten leider kurzfristig terminlich vorgezogen werden. Für Ihre Verärgerung haben wir großes Verständnis und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie nach Beendigung der Umbaumaßnahmen (Mitte September) wieder bei uns begrüßen dürfen.
Freundliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (23/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Neu renovierten Zimmer im 5. OG sehr schön

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie einen rundherum angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und wir Sie besonders mit unseren modernisierten Zimmern begeistern konnten.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und grüßen Sie bis dahin herzlichst,
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (23/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Schon von außen sieht das Hotel ansprechend aus (Glasverspiegelung), ein Eindruck, der sich drinnen bestätigt. Empfang und Service waren kompetent und freundlich, es gab stets ein nettes Wort, auch beim Abschied. Die Nähe zum Wasserturm mit Rosengarten und zum Bahnhof ist klasse, und gleich um die Ecke hat ein Supermarkt bis Mitternacht geöffnet. Im angrenzenden Schachbrett befinden ohnehin massenhaft Geschäfte. Schade, dass die Stadt so schmuddelig ist, aber dafür kann ja das Hotel nix.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie eine erholsame Zeit in unserem Haus hatten und wir Sie besonders mit unserem Gesamteindruck begeistern konnten.
Seien Sie bald wieder unser Gast!
Herzliche Grüße,
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (20/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Exzellenter Service, ihr Personal ist gleichermassen kompetent als auch freundlich und zuvorkommend. Selten einen so guten Service in einem Hotel angetroffen.
Die Zimmer sind gut eingerichtet, auch wenn manche elektrischen Schaltungen verbesserungswürdig sind (so geht auch der Fernseher aus, wenn ich das Licht im Eingangsbereich ausschalte).
Auch, dass auf meine Wünsche beim Frühstück reagiert wurde, rechne ich Ihnen hoch an.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohl gefühlt haben und wir Sie vor allem mit unseren modernen Zimmern sowie unseren Serviceleistungen begeistern konnten. Vielen Dank für Ihren Hinweis bezüglich unseres Speisenangebots, wir haben diesen an unseren Küchenchef weitergeleitet und werten die Hinweise unserer Gäste regelmäßig im Team aus.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus dem sehr sonnigen Mannheim,
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team.
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (20/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Allgemein war sehr schön leider haben wir uns am Anfang ein bisschen aufgeregt, da man uns am reception mitgeteilt hat das wir ein Upgrade hatte und dann müssten wir feststellen das wir mit in eine Baustelle gelandet sind. Wir hatte dann nochmal nach gefragt dann bekam wir dann ein andere Zimmer .

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.
Kommen Sie bald wieder, sehr gerne sind wir dann erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus der Quadratestadt,
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team.
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (20/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Sehr gutes Hotel mit gutem Preis Leistungsverhaeltnis.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie einen rundherum angenehmen Aufenthalt in unserem Haus hatten und wir Sie vor allem mit unseren Serviceleistungen begeistern konnten. Bei der Tiefgarage, welche sich direkt unter unserem Hotel befindet, handelt es sich um eine öffentliche Tiefgarage. Aus diesem Grund können wir leider keinerlei Einfluss auf die Preisgestaltung ausüben.
Wir freuen uns, Sie schon bald wieder zu begrüßen!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team.
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (18/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Bei der Buchung hat man mich nicht informiert, dass Sie Umbaumaßnahmen durchführen. Wenn man um 8 Uhr von einem Presslufthammer geweckt wird, ist das nicht der richtige Stil für Hotelgäste.
Ich habe die Zahlung des Zimmers verweigert.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben.
Bereits Anfang Juli haben wir mit weiteren umfangreichen Modernisierungsarbeiten auf der 3. Etage begonnen. Seit 2014 führen wir schrittweise und bei laufendem Hotelbetrieb diese notwendigen Maßnahmen durch, um allen Gästen einen modernen Wohnkomfort bieten zu können. Leider war es für uns im Vorfeld nicht einzuschätzen, zu welchen Lärmbelästigungen es gerade am Anfang dieser Bauarbeiten kommen wird. Die Arbeiten werden von 08:00 bis 19:00 (außer am Wochenende) durchgeführt. Wir bitten Sie für alle Unannehmlichkeiten ganz herzlich um Entschuldigung. Mein Team und ich unternehmen in dieser Zeit alles Machbare, damit sich unsere Gäste trotzdem wohl fühlen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (18/07/2016)
Date of experience: 07/2016

sehr gut, abgesehen von den Bauarbeiten, die hoffentlich bald beendet sind.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und wir Sie mit unserem Rundum-Sorglos-Paket begeistern konnten.
Kommen Sie bald wieder – sehr gerne sind wir dann erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (18/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Es ist alles sehr sauber und das Personal ist unheimlich freundlich. Für mich ist auch noch wichtig, dass es ein Raucherzimmer gibt.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genießen konnten und besonders zufrieden mit unseren Serviceleistungen waren.
Besuchen Sie uns bald wieder!
Herzliche Grüße,
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
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