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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,516 reviews
:
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (16/07/2016)
Date of experience: 07/2016

D'habitude je suis satisfait, mais cette fois j'ai été désagréablement surpris par les travaux qui ont débuté a 8h. Impossible de dormir ... Déçu ! Les travaux devraient commencer plus tard vers 10h, vous êtes un hôtel avant tout !

Cher client,
merci pour votre évaluation. Nous sommes content que vous avez faire une évaluation excellent. Nous sommes désolé par les travaux. Les travaux termineront en septembre.
À bientôt!
Salutations cordiales du Mannheim,
Votre Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) et équipe
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (15/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Angenehmes Hotel in bester Lage in Mannheim

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns rundherum wohl gefühlt haben und wir Sie insbesondere von unserer zentralen Lage profitieren konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team.
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (15/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Sehr gepflegtes Haus, sehr freundliches Personal

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die lobenden Worte. Es freut uns sehr, dass Sie einen rundherum angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und diesen in vollen Zügen genießen konnten.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Herzliche Grüße,
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (15/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Sehr ordentliches Haus in angenehm zentraler Lage.
Ausgesprochen freundliches Personal, welches stets mit Rat und Tat parat steht.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie vor allem von der zentralen Lage profitieren konnten. Vielen Dank für Ihren Hinweis bezüglich unserer Klimaanlage im Empfangsbereich, diesen haben wir umgehend an unsere Technikabteilung weiter gegeben.
Kommen Sie bald wieder, sehr gerne sind wir dann erneut Ihr Gastgeber!

Herzliche Grüße,
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (14/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Schönes "Business-Hotel" in bester Lage.

Sehr geehrter Gast,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die darin enthaltenen Hinweise. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und vor allem von unserer zentralen Lage überzeugt sind. Ihre Hinweise bezüglich unserer Kissen und Ihrem Restaurantbesuch haben wir umgehend an die zuständigen Abteilungsleiter weitergeleitet und nutzen diese zu unserer stätigen Verbesserung.
Geben Sie uns bei der nächsten Gelegenheit erneut die Chance Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen und besuchen Sie uns bald wieder!

Herzliche Grüße,
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (13/07/2016)
Date of experience: 07/2016

wir haben uns wohl gefühlt und kommen gerne wieder

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie einen rundherum angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und Sie gerne jeder Zeit wieder kommen. Ihren Hinweis bezüglich der Restaurantbestuhlung haben wir dankend entgegen genommen und diesen umgehend an unsere Technikabteilung weitergeleitet.
Bleiben Sie weiterhin unser aufmerksamer Gast und besuchen Sie uns bald wieder!

Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (13/07/2016)
Date of experience: 07/2016

gute Lage - Innenstadt, gepflegt, sauber, z.Zt. teilweise Umbauarbeiten, Brandschutzzwischentür schlägt ab 6.30 Uhr am morgen.
die neuen Zimmer sehr schön.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und vor allem von der zentralen Lage profitieren konnten.
Wir freuen uns schon darauf Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (13/07/2016)
Date of experience: 07/2016

wenn der umbau fertig ist kann man bei ihnen super wohnen

Sehr geehrter Gast,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt bei uns zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war.
Gerne begrüßen wir Sie nach unsere Zimmerrenovierung wieder bei uns und grüßen Sie bis dahin herzlich!

Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (13/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Ich finde es nicht in Ordnung, dass wir im Vorfeld nicht informiert wurden, dass unser Zimmer auf einem Stockwerk lag, welches zum großen Teil eine Baustelle war. Bei unserer Ankunft am Freitag nachmittag wollte ich im Zimmer schlafen, das war aber auf Grund des Baulärms nicht möglich. Am Wochenende gab es keine Lärmbelästigung.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Im Zuge der schrittweisen Renovierung unserer Zimmer, werden bereits seit 4. Juli notwendige Bauarbeiten durchgeführt. Leider war es für uns im Vorfeld nicht einzuschätzen, zu welchen Lärmbelästigungen es gerade am Anfang dieser Bauarbeiten kommen wird. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, auch im Hinblick auf Ihren Hinweis bezüglich unserer Serviceleistung. Wir haben Ihren Hinweis unverzüglich an den zuständigen Abteilungsleiter weitergegeben.
Wir hoffen Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserer Leistungsqualität zu überzeugen!
Herzliche Grüße,

Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (13/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Falsche Zimmer zugwiesen.
Baustellenlärm den ganzen Tag ( Donnerstag und Freitag ).
Dafür hätte sich das Hotel etwas für den Kunden einfallen lassen müssen.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Bereits am 4. Juli haben wir mit weiteren umfangreichen Renovierungsmaßnahmen auf der 3. Etage begonnen. Seit 2014 führen wir schrittweise und bei laufendem Hotelbetrieb diese notwendigen Maßnahmen durch, um allen Gästen einen modernen Wohnkomfort bieten zu können. Leider war es für uns im Vorfeld nicht einzuschätzen, zu welchen Lärmbelästigungen es gerade am Anfang dieser Bauarbeiten kommen wird. Die Arbeiten werden von 08:00 bis 19:00 (außer am Wochenende) durchgeführt. Wir bitten Sie für alle Unannehmlichkeiten ganz herzlich um Entschuldigung.
Beste Grüße,
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
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