Dorint Kongresshotel Mannheim hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,517 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (08/04/2016)
Date of experience: 04/2016

Verbesserungspotenzial bei der Aufmerksamkeit und Freundlichkeit des Personals. Vor allem im Restaurant und Barbereich.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihre offenen Worte zu einigen Kritikpunkten. Für die Unfreundlichkeit der Mitarbeiter im Restaurant und an der Bar bitten wir Sie um Entschuldigung und dürfen Ihnen gleichzeitig versichern, dass dieses Verhalten nicht dem gewohnten guten Standard unseres Hauses entspricht. Wir haben mit dem zuständigen Abteilungsleiter sofort ein klärendes Gespräch geführt und entsprechende Maßnahmen eingeleitet.
Ihren Hinweis zur Berechnung der Saunaleistung werden wir ebenfalls auswerten.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder im Dorint Kongresshotel zu begrüßen.
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (08/04/2016)
Date of experience: 04/2016

Mit der Übernachtung und Frühstück sehr zufrieden, jedoch vom Leistungsumfang und Preise nciht begeistert.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung auf Customer Alliance genommen haben. Leider waren Sie nicht rundherum mit unseren Leistungen zufrieden. Wir versichern Ihnen, dass wir die Hinweise unserer Gäste sehr ernst nehmen und regelmäßig im Team auswerten, um unsere Qualität zu optimieren.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback! Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder bei uns zu begrüßen.
Herzliche Grüße aus der Quadratestadt,
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (07/04/2016)
Date of experience: 03/2016

Excellent, spotlessly clean, perfect location and very, very helpful staff.

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (07/04/2016)
Date of experience: 04/2016

Really enjoy staying at this hotel every year - staff are very friendly & helpful

Dear Guest, Thank you very much for your review! We are delighted that you have enjoyed your stay with us and we hope we have the pleasure of seeing you again at the Dorint Kongresshotel Mannheim.
Kind regards,
Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (07/04/2016)
Date of experience: 04/2016

A pleasant one. Very friendly and helpfull staff

Dear Sir or Madame,
Thank you very much for your excellent comments on the Customer Alliance online tool. We are very glad to hear that you have enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you again to our hotel, with the assurance of our best care for your comfort.
Kind regards,
Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (06/04/2016)
Date of experience: 04/2016

Effective and value for money. Thank you.

Dear Sir or Madame,
Thank you for choosing Dorint Kongresshotel Mannheim for your recent stay in Mannheim. We are very glad to hear that you have enjoyed your stay with us.
We look forward to welcoming again!
Kind regards,
Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (04/04/2016)
Date of experience: 04/2016

Comfortable room, close to main train station

Dear Sir or Madame, Thank you very much for your positive comments on the Customer Alliance online tool. We are very glad to hear that you have enjoyed your stay with us.
We look forward to welcoming you again to our hotel, with the assurance of our best care for your comfort.
Kind regards,
Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (02/04/2016)
Date of experience: 03/2016

gute Lage, kundenorientierter freundlicher Service (..wir benötigten Hilfe beim Aufsuchen der Ärztlichen Bereitschaftspraxis)
schönes Zimmer im Austin Powers Style :)

Sehr geehrter Gast, vielen Dank dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Ihre Hinweise zur Optimierung des Frühstücksangebotes durch ein erweitertes Angebot an veganen Lebensmitteln haben wir aufgenommen und natürlich auch Ihr Lob weiter kommuniziert. Auch alle weiteren Anmerkungen werden von uns ausgewertet. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Bitte bleiben Sie unser aufmerksamer Gast und besuchen uns bald wieder!
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (01/04/2016)
Date of experience: 03/2016

gut...........................................................................................................................

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Hinweise zu einigen Mängeln, die wir sofort aufgegriffen haben und mit den zuständigen Abteilungsleitern geklärt haben. Wir bedauern es sehr, dass Sie in einigen Bereichen nicht mit unseren Leistungen zufrieden waren und bitten Sie in aller Form um Entschuldigung.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim die Chance geben, Sie von unseren gewohnten guten Leistungen zu überzeugen.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (01/04/2016)
Date of experience: 03/2016

Was mir besonders gut gefallen hat, ist dass Dorint Mannheim immer noch Raucherzimmer anbietet. Für mich persönlich maßgebend bei der Suche nach einem Hotel. Alleine deswegen schon werde ich gerne zurückkommen, ist halt für Raucher besonders wichtig. Wäre schön, wenn Sie auch in-door irgendwo einen Raucherraum hätten in der Umgebung vom Konferenzraum, es sei denn dies ist vielleicht "legaly" nicht möglich ?

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben und uns Ihre Eindrücke geschildert haben. Wir versichern Ihnen, dass wir das Feedback unserer Gäste sehr ernst nehmen und regelmäßig im Team auswerten. Da es für Baden-Württemberg noch keine gesetzlich definierten Vorgaben für einen inhouse Raucher-Raum gibt, haben wir für unsere Gäste eine mediterrane Dachterrasse auf der Konferenz-Etage gestaltet, die auch bei Regen für Raucher nutzbar ist.
Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und uns bei nächster Gelegenheit wieder besuchen werden - sehr gern sind wir Ihr Gastgeber!
Beste Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
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