Dorint Kongresshotel Mannheim hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,517 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (04/03/2016)
Date of experience: 03/2016

freundliches Personal, sehr gutes Frühstück, tolle Lage

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass wir Sie mit unseren Leistungen und unserem Service begeistert haben.
Ihr Zimmer gehörte leider zu den noch nicht renovierten Zimmern und verfügt daher nicht über eine Klimaanlage sondern "nur" über eine regulierbare Heizung unter dem Fenster.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder im Dorint Kongresshotel zu begrüßen.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (04/03/2016)
Date of experience: 03/2016

The worst internet site for dealing with loyalty points that I have experienced. It seems the intention is to put off guests from trying to redeem points

No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (04/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Günstig gelegenes Hotel für Messen sowie als Ausgangspunkt zur Stadt. Hotel im ganzen leider veraltet (Aufzüge brauchen sehr lange bis sie die Zimmerkarten erkennen), was das Preis-Leistungsverhältnis einschränkt. Personal wirkt teilweise sehr uninteressiert; nicht immer Blickkontakt und einen Gruß auf den Lippen.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie wiederholt Anlass zur Kritik hatten. Wir haben heute alle Hinweise mit den Abteilungen analysiert und bitten Sie in aller Form um Entschuldigung.
Leider konnten wir letztes Jahr aus Zeitgründen nicht alle geplanten Zimmer renovieren sodass wir Ihnen leider nur ein nicht renoviertes Zimmer anbieten konnten. Die Renovierung geht in diesem Jahr bei laufendem Hotelbetrieb weiter voran, sodass wir Ihnen und Ihren Kollegen nächstes Mal renovierte Zimmer reservieren können. Unsere Reservierungsabteilung hat dies bereits entsprechend vermerkt.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns nochmal eine Chance geben würden, alles wieder gut zu machen und werden uns per Email mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (03/03/2016)
Date of experience: 03/2016

Wir waren sehr Zufrieden, besonders das Personsl an der Rezeption! Sehr freundlich und Hilfsbereit!! Ein großes Kompliment!!

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank das Sie sich die Zeit für eine online Bewertung genommen haben. Ihren Hinweis zum Badezimmer haben wir sofort mit unserer Hausdame besprochen. Wir freuen uns sehr, dass wieder einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Ihr Kompliment an unser Empfangsteam habe ich sehr gerne weiter geleitet.
Bitte besuchen Sie uns bei nächster Gelegenheit wieder-sehr gern sind wir Ihr Gastgeber in Mannheim.
Herzlichst
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (03/03/2016)
Date of experience: 02/2016

sehr angenehmer Aufenthalt, vorallem die Zimmer (deluxe Kategorie) haben mir gut gefallen

Sehr geehrter Gast, vielen Dank dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass Ihnen insbesondere unsere renovierten Zimmer gefallen. Wir bedanken uns auch für Ihren Hinweis zum Verhalten unseres Servicepersonals. Mit dem zuständigen Abteilungsleiter haben wir bereits ein Gespräch geführt.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder im Dorint Kongresshotel zu begrüßen.
Beste Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (02/03/2016)
Date of experience: 02/2016

Ich war zwar zur Fortbildung. Auf Grund der guten Rahmenbedingungen war es aber wie Urlaub.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und sich bei uns rundherum wohl gefühlt haben.
Bitte besuchen Sie uns bei nächster Gelegenheit wieder - sehr gern sind wir Ihr Gastgeber!
Beste Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (02/03/2016)
Date of experience: 02/2016

Durchweg positiv. Auch Kongressbetreuung war sehr angenehm.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihre Hinweise. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass wir Sie insbesondere mit unserem Frühstücksbuffet begeistert haben.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder im Dorint Kongresshotel Mannheim zu begrüßen.
Beste Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (02/03/2016)
Date of experience: 02/2016

Discreto. Migliorabili la doccia (tenda pessima) e i prodotti a disposizione davvero insufficienti. Il phon inutilizzabile

Dear Sir or Madame,
Thank you very much for your positive comments and your open feedback on the Customer Alliance online tool. We are very glad to hear that generally you have enjoyed your stay with us.
We look forward to welcoming you again to our hotel, with the assurance of our best care for your comfort.
Kind regards,
Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (02/03/2016)
Date of experience: 02/2016

Der allgemeine Eindruck entspricht einem modernen, zeitgemäßen Kongresshotel.

Sehr geehrter Stammgast,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und für Ihre Treue seit Eröffnung des Hauses vor 20 Jahren.
Vielen Dank auch für Ihre Hinweise, was wir verbessern können. Das Feedback unserer Gäste ist uns sehr wichtig, um unsere Qualität zu verbessern und Schwachstellen zu beseitigen.
Bitte bleiben Sie auch weiterhin unser aufmerksamer Stammgast!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (01/03/2016)
Date of experience: 02/2016

Im Restaurantbereich/ Frühstück lässt der Service sehr zu wünschen. Kein gedeckter Tisch- ich musste mir Besteck und Geschirr selbst besorgen, Kaffee gab es erst als ich mit dem Frühstück fertig war, unfreundliches Personal im Küchenbereich, Auswahl am Büffet für die Sterne viel zu wenig.
Am Abend in der Bar keine Bedienung, erst nach Aufforderung am Tresen bekamen wir nach langer Wartezeit ( 22 Minuten ) unser Getränk.

Der Service hat stark nachgelassen.

Die Freundlichkeit an der Rezeption ist super!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Wir bedauern es sehr, dass Sie Anlass zur Kritik am Service in den Bereichen Restaurant und Bar hatten. Ihre Hinweise haben wir bereits mit den zuständigen Abteilungsleitern ausgewertet. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung!
Bitte bleiben Sie auch weiterhin unser aufmerksamer Gast-sehr gern sind wir wieder Ihr Gastgeber in Mannheim
Beste Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
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