Dorint Kongresshotel Mannheim hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,231 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (22/09/2015)
Date of experience: 09/2015

globally ok. no really point that tell to you to not come again.

Dear guest,
Thank you for your rating.
Come back soon - we are looking forward to welcoming you again!
Kind regards,
Your Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (22/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Personal teils freundlich, teils unfreundlich; Extrakosten für Parkplatz nicht gerechtfertigt

Sehr geehrter Gast, vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit für eine online Bewertung genommen haben. Die offenen Worte und Hinweise unserer Gäste sind uns sehr wichtig. Sie werden regelmäßig im Team ausgewertet. Für die Unfreundlichkeit einiger Mitarbeiter möchten wir uns bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Es wäre sehr hilfreich für uns zu erfahren, in welchen Abteilungen man Ihnen als unser Gast nicht korrekt und freundlich begegnet ist. Dadurch könnten wir gezielt Gespräche führen und reagieren.
Auf die Parkgebühren haben wir leider keinen Einfluss, da es sich um ein öffentliches Parkhaus handelt.
Sehr gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber und grüßen Sie herzlich aus der Quadratestadt!
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (21/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Das Preisleistungsverhaeltnis stimmt nicht, Wohne jetzt wieder im Dorint und einen anderem Zimmer, welches deutlich besser ist. Bitte denselben Zimmer standard einfuehren.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine detaillierte Bewertung genommen haben. Da uns Ihr Anliegen sehr wichtig ist, haben wir Ihnen eine persönliche Nachricht zukommen lassen.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (21/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Hat mir sehr gut gefallen. Warum muss ich hier noch mehr schreiben?

Sehr geehrter Gast, herzlichen Danke für Ihre hervorragende Bewertung und das damit verbundene große Lob für unsere Leistungen und unseren Service! Unser Küchenchef und sein Team wird sich besonders freuen, dass Sie von unserem Frühstücksbuffet so begeistert sind.
Bitte besuchen Sie uns bald wieder!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (21/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Nice hotel in a good position, but very unfriendly staff

Dear Sir or Madame,
Thank you very much for your open feedback on the Customer Alliance online tool. We sincerely regret that the time you spent with us was not to your full satisfaction. We apologize for the unfriendly staff and assure you that we are really very sorry for all inconveniences caused.
We look forward to welcoming you again to the Dorint Kongresshotel Mannheim.
Kind regards,
Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (21/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Ich konnte sehen, dass investiert wurde. Ich war früher öfter im Dorint Mannheim, aber es erschien mir sehr abgewohnt zu der damaligen Zeit. Jetzt sieht es super aus, ich kann zurzeit nur mein gebuchtes Zimmer beurteilen.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit für eine online Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und Ihnen insbesondere unsere renovierten Zimmer sehr gut gefallen. Ihren Hinweis zur Beleuchtung haben wir gleich notiert.
Im Sommer 2014 haben wir mit der schrittweisen Renovierung des Hotels begonnen und haben die 6.Etage renoviert. Dieses Jahr haben wir unsere umfangreichen Maßnahmen auf der 5. Etage und einen Teil der 4.Etage weitergeführt. Im kommenden Jahr planen wir die nächsten Renovierungsmaßnahmen, um Schritt für Schritt unseren Gästen einen zeitgemäßen Wohnkomfort zu bieten.
Bitte bleiben Sie unser aufmerksamer Gast und besuchen uns bald wieder!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (20/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Super Hotel - mit fantastischen Frühstücksbuffet. Leider durch die Lage und die fehlenden Schallschutz-Fenster ziemlich laut.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ausführlichen Anmerkungen. Wir versichern Ihnen, dass wir das Feedback unserer Gäste sehr ernst nehmen und regelmäßig im Team auswerten.
Unser Küchenchef und sein Team freuen sich besonders, dass wir Sie mit unserem Frühstücksbuffet total begeistern konnten.
Auf Ihren nächsten Besuch freut sich - verbunden mit herzlichen Grüßen aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (19/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Very good quality. I often come to dorint for business trips

Dear Sir or Madame, Thank you very much for your excellent comments on the Customer Alliance online tool. We are very glad to hear that you have enjoyed your stay with us.
We look forward to welcoming you again to our hotel, with the assurance of our best care for your comfort.
Kind regards,
Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (18/09/2015)
Date of experience: 09/2015

Das Personal am Front Office unfreundlich. Aus diesem Grund werde ich vermeiden Dorint wieder zu waehlen oder zu empfehlen.Ich habe Room Service bestellt und nach 30 min kam dşe Bestellung nicht. Nach ich den Room Service angerufen habe hat man mir mittgeteilt , das man vergessen haette meine Zimmer nr. zu notieren.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine detaillierte Bewertung genommen haben. Da uns Ihr Anliegen sehr wichtig ist, haben wir Ihnen eine persönliche Nachricht zukommen lassen.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (17/09/2015)
Date of experience: 08/2015

Sehr schönes Hotel, innovative Ideen zB Zimmer nicht aufräumen, getränkegutschein...

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie rundherum einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass wir Sie mit unseren Leistungen begeistert haben. Mit vielen Ideen und Aktivitäten setzten wir uns aktiv für den Klimaschutz ein. Als kleines Dankeschön "belohnen" wir unsere Gäste für jede eingesparte Zimmerreinigung mit einem Getränke-Gutschein-
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und grüßen Sie bis dahin ganz herzlich aus der Quadratestadt Mannheim!
Ihr Kirsten H.H. Stolle (General Manager) und Team
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