Dorint Kongresshotel Mannheim hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,517 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (14/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Der Eindruck ist gut, bis auf die erwähnten Dinge

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Wir bedauern es sehr, dass Sie über einige Dinge verärgert waren und die Bewertung dadurch negativ ausgefallen ist.
Seit dem 1.Juli 2015 gilt der Regelsteuersatz von 19% Umsatzsteuer auf Saunaleistung. Damit ist es nicht mehr möglich, die Saunanutzung im Hotel kostenlos, also im Zimmerpreis inkludiert, anzubieten. Die Nutzung muss separat in Rechnung gestellt werden. Hierfür berechnen wir eine geringe Gebühr von € 1,50. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir uns an die Vorgaben des Bundes halten müssen.
Die Saunabenutzung hatten wir als kleine Wiedergutmachung für Ihre Verärgerung vor Ort von Ihrer Rechnung storniert.
Der Frühstückspreis für unsere Hotelgäste beträgt 23€, dieser Betrag wurde auch auf Ihrer Rechnung so ausgewiesen.
Wir versichern Ihnen, dass wir die offenen Worte unserer Gäste sehr ernst nehmen und uns das Wohl unserer Gäste sehr am Herzen liegt.
Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder im Dorint Kongresshotel Mannheim zu begrüßen.
Mit freundlichen Grüßen aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (13/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Passt eigentlich rundum. Lage samt Tiefgarage optimal für Besuch im Rosengarten.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und das damit verbundene Lob für unsere Leistungen und unseren Service.
Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und sind bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim gern wieder Ihr Gastgeber.
Bis dahin grüßen wir Sie herzlich aus der Quadratestadt Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (13/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Gepflegtes Haus, Zimmer SEHR geschmackvoll eingerichtet, Personal nicht besonders höflich

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihren Hinweis zur Unfreundlichkeit des Bar-Personals. Wir versichern Ihnen, dass dieses Verhalten nicht dem hohen Anspruch unseres Hauses entspricht und wir bitten Sie in aller Form um Entschuldigung. Mit dem zuständigen Abteilungsleiter haben wir sofort ein Gespräch geführt.
Bitte bleiben Sie uns aufmerksamer Gast und besuchen Sie unser Haus bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns auf Sie!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (12/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Sehr gutes und zentral liegendes Hotel. Die Zimmer in der 6. Etage sind neu renoviert worden und von daher gibt es nichts zu bemängeln

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass Sie außerhalb gefrühstückt haben.
Sehr gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus der Quadratestadt Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (12/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Die Zimmer in der 5. und 6. Etage sind sehr schön renoviert und eingerichtet.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass Sie insbesondere von unseren renovierten Zimmern begeistert sind.
Bitte besuchen Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder - sehr gern sind wir Ihr Gastgeber!
Mit den besten Grüßen aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (12/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Wir waren sehr zufrieden mit unserem Aufenthalt in Mannheim.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.
Sehr gern sind wir auch bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber!
Bis dahin grüßen wir Sie ganz herzlich aus der Quadratestadt Mannheim!
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (11/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Personal sehr kompetent und zuvorkommend , ideales Hotel , unbeding zu empfehlen !
Stadtnah und Grünflächen fast nebenan !

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihre Weiterempfehlung. Ihre Hinweise haben wir gern notiert.
Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten!
Bitte bleiben Sie auch weiterhin unser aufmerksamer Gast - sehr gern sind wir wieder Ihr Gastgeber.
Herzlichst,
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (09/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Jo volt ccccccçcccccccccccccccccccccccccccc

No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 11 years ago (09/01/2016)
Date of experience: 12/2015

Alles in allem war der Aufenthalt sehr gut. Erstklassiges Frühstück! Gute Betten!

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Hinweise. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unseren Leistungen und unserem Service überzeugen konnten und Sie insbesondere von unserem Frühstücksbuffet und unseren Betten begeistert waren. Auf die Parkgebühren haben wir leider keinen Einfluss, da es sich um ein öffentliches Parkhaus handelt.
Bitte bleiben Sie auch weiterhin unserem Haus treu und besuchen uns bald wieder!
Herzliche Grüße aus der Quadratestadt Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (06/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Wir buchen immer ihre Hotels da diese alle Hundefreundlich sind und das ist uns sehr wichtig!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die darin enthaltenen Hinweise. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen und Ihrem Hund einen rundherum angenehmen Aufenthalt bereiten und Sie vor allem mit unseren modernisierten Zimmern überzeugen konnten.
Gerne sind wir auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Mannheim Ihr Gastgeber und grüßen Sie bis dahin herzlichst!
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team.
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