Dorint Kongresshotel Mannheim hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,518 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (02/11/2015)
Date of experience: 10/2015

Generally ok for a one night business trip

Dear Sir or Madame, Thank you very much for your excellent comments on the Customer Alliance online tool. We are very glad to hear that generally you have enjoyed your stay with us.
We look forward to welcoming you again to our hotel, with the assurance of our best care for your comfort.
Kind regards,
Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (02/11/2015)
Date of experience: 10/2015

ansonsten gut gelegenes Stadthotel.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern es sehr, dass wir Sie mit unserem Frühstückbuffet nicht begeistern konnten und haben dies mit unserem Küchenchef besprochen. Letztes Jahr haben wir mit der schrittweisen Renovierung unserer Zimmer begonnen und haben die 6. Etage modernisiert. In diesem Sommer haben wir die 5. Etage und 50% der 4. Etage renoviert. Weitere Maßnahmen sind bereits für 2016 in Planung.
Sehr gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber und verbleiben bis dahin mit
herzlichen Grüßen aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (02/11/2015)
Date of experience: 10/2015

Das Hotel ist aufgrund der zentralen Lage zu empfehlen. Die Lage lässt man sich allerdings sehr gut bezahlen. Es gibt im Umkreis auch günstigere Hotels mit keinem schlechteren Service.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihre offenen Worte. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht rundherum zufrieden waren und es Anlass zur Kritik ab. Wir versichern Ihnen, dass wir Kritik und Lob unserer Gäste täglich im Team auswerten und alle Hinweise sehr ernst nehmen. Für die schlechte Qualität der Weintrauben möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir haben mit unserem Küchenchef ein Gespräch geführt und entsprechende Maßnahmen eingeleitet.
Wir würden uns sehr freuen, Sie trotz der aufgetretenen Mängel bei nächster Gelegenheit wieder im Dorint Kongresshotel Mannheim zu begrüßen. Bitte geben Sie uns die Chance, Sie von unseren gewohnten guten Leistungen zu überzeugen.
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (01/11/2015)
Date of experience: 10/2015

ideales Business Hotel in guter Lage in Citynähe

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.
Bitte bleiben Sie unser aufmerksamen Gast und besuchen uns bald wieder!
Herbstliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (29/10/2015)
Date of experience: 10/2015

Wie immer alles in Ordnung Preis Leistung gut

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass wir Ihnen einen rundherum angenehmen Aufenthalt bereiten und Sie erneut von unseren Leistungen überzeugen konnten.
Kommen Sie bald wieder!
Herzliche Grüße,
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team.
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (28/10/2015)
Date of experience: 10/2015

Sehr gute Lage. Zimmer gut. Frühstück fantastisch.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen einen rundherum angenehmen Aufenthalt bereiten und Sie vor allem mit unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet begeistern konnten. Ihr großes Lob geben wir sehr gerne an unser Team weiter.
Wir freuen uns Sie schon bald wieder zu begrüßen!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team.
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (27/10/2015)
Date of experience: 10/2015

Sehr gut. Der Ausblick aus dem "zimmerfenster 339" war jedoch alles andere als schön!
Ansonsten waren wir mit dem Service und der Freundlichkeit an Rezeption, beim Frühstück und an der Bar sehr zufrieden.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten und Sie vor allem mit unseren Serviceleistungen überzeugen konnten. Für die Unannehmlichkeiten im Hinblick auf die Zimmeraussicht entschuldigen wir uns vielmals. Ihre offenen Worte nehmen wir uns zu Herzen und werden diese im Team auswerten.
Gerne sind wir auch bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber und grüßen Sie bis dahin herzlichst,
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (27/10/2015)
Date of experience: 10/2015

Sehr gut. Ich komme wieder - falls Sie was frei haben

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen einen rundherum angenehmen Aufenthalt bereiten und Sie als langjährigen Kunden erneut begeistern konnten.
Wir freuen uns Sie schon bald wieder zu begrüßen!
Herzliche Grüße,
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team.
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (27/10/2015)
Date of experience: 10/2015

Very good. Especially front desk is good.

Dear Sir or Madam,
thank you very much for positive comment and your open feedback. We are glad, that you have enjoyed your stay at our hotel and that you especially liked our service at the front desk. We take your words seriously and are working on a way to update our services.
We are looking forward to welcoming you again soon!
Kind regards,
Your Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team.
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (27/10/2015)
Date of experience: 10/2015

Sehr gut geführtes Haus in zentraler Lage; sowohl für Geschäfts- als auch für Privatreisende uneingeschränkt zu empfehlen! Unaufdringlich professioneller Service, gut ausgestattete Zimmer und ein überragendes Frühstücksangebot machen den Aufenthalt zu einem Vergnügen.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen einen rundherum angenehmen Aufenthalt bereiten und Sie vor allem mit unseren Serviceleistungen begeistern konnten. Ihr damit verbundenes großes Lob geben wir sehr gerne an unser Team weiter.
Wir freuen uns Sie schon bald wieder zu begrüßen!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team.
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