Dorint Kongresshotel Mannheim hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 10,704 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (18/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Top. The refurbished rooms are a big improvement

Dear Sir or Madame,
Thank you very much for your positive comments on the Customer Alliance online tool. We are very glad to hear that you have enjoyed your stay with us and we highly appreciate your excellent mention of our refurbished rooms.
We look forward to welcoming you again to our hotel, with the assurance of our best care for your comfort.
Kind regards,
Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) and team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (18/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Äußerst zufrieden und die renovierten Zimmer sind sehr gelungen

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Eine 100%ige Gastzufriedenheit ist ein großes Lob für alle Mitarbeiter.
Bitte besuchen Sie uns bald wieder - wir freuen uns auf Ihren Besuch!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (17/01/2016)
Date of experience: 01/2016

In der Summe ein sehr positiver Eindruck !

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und sehr zufrieden waren.
Sehr gern sind wir auch bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber!
Herzlichst,
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (17/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Das Hotel insgesamt ist ok, die Einrichtung der Zimmer leider etwas veraltet. Aber das Frühstück ist sehr reichhaltig und von sehr guter Qualität.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und für Ihre Hinweise. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Seit Sommer 2014 renovieren wir schrittweise und bei laufendem Hotelbetrieb unsere Zimmer und Flure. Wir haben die 5. und 6. Etage sowie 50% der 4. Etage renoviert und für dieses Jahr sind weitere umfangreiche Renovierungsmaßnahmen geplant sodass wir dann allen unseren Gästen eine modernen Wohnkomfort bieten können.
Unser Küchenteam freut sich sehr, dass Sie von unserem Frühstücksbuffet so begeistert sind.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch - bitte bleiben Sie unser aufmerksamer Gast!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (15/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Sehr gut. Für Kongresse und Tagungen (generell Geschätsanlässe) sehr gut. Als Privatperson würde ich ein billigeres Hotel mit persönlicherer Atmosphäre bevorzugen.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Unser Küchenchef und sein Team freuen sich besonders, dass Sie von unserem Frühstücksbuffet so begeistert sind.
Sehr gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (14/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Standardhotel und für diesen Preis hätte ich mehr erwartet

No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (14/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Ein Hotel in guter Lage was zimmertechnisch im Vergleich zur Konkurrenz deutlich zulegen muss!

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (14/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Der Eindruck ist gut, bis auf die erwähnten Dinge

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Wir bedauern es sehr, dass Sie über einige Dinge verärgert waren und die Bewertung dadurch negativ ausgefallen ist.
Seit dem 1.Juli 2015 gilt der Regelsteuersatz von 19% Umsatzsteuer auf Saunaleistung. Damit ist es nicht mehr möglich, die Saunanutzung im Hotel kostenlos, also im Zimmerpreis inkludiert, anzubieten. Die Nutzung muss separat in Rechnung gestellt werden. Hierfür berechnen wir eine geringe Gebühr von € 1,50. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir uns an die Vorgaben des Bundes halten müssen.
Die Saunabenutzung hatten wir als kleine Wiedergutmachung für Ihre Verärgerung vor Ort von Ihrer Rechnung storniert.
Der Frühstückspreis für unsere Hotelgäste beträgt 23€, dieser Betrag wurde auch auf Ihrer Rechnung so ausgewiesen.
Wir versichern Ihnen, dass wir die offenen Worte unserer Gäste sehr ernst nehmen und uns das Wohl unserer Gäste sehr am Herzen liegt.
Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder im Dorint Kongresshotel Mannheim zu begrüßen.
Mit freundlichen Grüßen aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (13/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Passt eigentlich rundum. Lage samt Tiefgarage optimal für Besuch im Rosengarten.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und das damit verbundene Lob für unsere Leistungen und unseren Service.
Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und sind bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim gern wieder Ihr Gastgeber.
Bis dahin grüßen wir Sie herzlich aus der Quadratestadt Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (13/01/2016)
Date of experience: 01/2016

Gepflegtes Haus, Zimmer SEHR geschmackvoll eingerichtet, Personal nicht besonders höflich

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihren Hinweis zur Unfreundlichkeit des Bar-Personals. Wir versichern Ihnen, dass dieses Verhalten nicht dem hohen Anspruch unseres Hauses entspricht und wir bitten Sie in aller Form um Entschuldigung. Mit dem zuständigen Abteilungsleiter haben wir sofort ein Gespräch geführt.
Bitte bleiben Sie uns aufmerksamer Gast und besuchen Sie unser Haus bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns auf Sie!
Herzliche Grüße aus Mannheim
Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
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