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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,962 reviews
:
By Lina
Business
30-39 years
Reviewed: 4 days ago (09/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere mit dem Service sowie der Freundlichkeit unseres Teams unzufrieden waren. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden die genannten Punkte intern ansprechen, um künftig eine positive Entwicklung in diesen Bereichen zu erreichen.

Es freut uns zu lesen, dass Sie mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren. Auch Ihre Einschätzung bezüglich Sauberkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns wertvoll, um unsere Leistungen weiter zu hinterfragen und zu verbessern.

Nochmals danken wir Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit von einer angenehmeren Erfahrung überzeugen zu dürfen.

Alles Gute
Ihr Dorint Team
By Thomas Gänsler
Business
50-59 years
Reviewed: 5 days ago (08/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Das hotel sollte von außen renoviert werden auch die Straßen

Sehr geehrter Thomas Gänsler,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu senden.

Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie unser Zimmer als funktional und gut ausgestattet empfunden haben und geben Ihre positive Einschätzung zur Freundlichkeit unseres Teams gerne weiter.

Ihre Hinweise zur äußeren Erscheinung des Hotels sowie zu den Straßen nehmen wir ernst und leiten sie an das Management weiter. Auch die Anmerkung zu den beschädigten Vorhängen im Zimmer und zu den Getränkepreisen nehmen wir aufmerksam auf, um Verbesserungsmöglichkeiten zu prüfen.

Für Ihre offenen Worte und Ihre ausgewogene Einschätzung danken wir Ihnen. Ihr Feedback unterstützt uns dabei, an der Qualität unseres Hauses kontinuierlich zu arbeiten.

Alles Gute

Ihr Dorint Team
By Florian Schaudt
Friends
30-39 years
Reviewed: 5 days ago (08/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Wir haben vom 04.05. auf den 06.05. zwei Zimmer gebucht.

Beim Check-In konnte man zu Beginn unsere Buchung nicht finden, anschließend wurde behauptet, wir hätten nur ein Zimmer gebucht - als ich die Buchungsbestätigung (gebucht über Dorint) gezeigt habe, war das Problem dann aber schnell gelöst.

Vor unserer Anreise haben wir dem Hotel telefonisch mitgeteilt, dass wir nicht vor 4:00 Uhr nachts anreisen werden. Es wurde uns mitgeteilt, dass dies kein Problem sei, da die Rezeption 24 Stunden besetzt sei. Bei der Abreise wurde mir dann mitgeteilt, dass die erste Nacht als „No-Show“ gewertet werde - Wir seien nicht da gewesen. Ein Unding.

Sehr geehrter Florian Schaudt,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt und Ihre Eindrücke so detailliert mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid, dass es beim Check-In zu Verwirrungen rund um Ihre Buchung gekommen ist und Ihnen zunächst ein Zimmer zu wenig zugeordnet wurde. Wir bedauern ebenfalls, dass es bei der Anreiseerwartung und bei der Bewertung der ersten Nacht zu Missverständnissen gekommen ist, Ihre Schilderung nehmen wir sehr ernst und werden sichergestellte Prozesse hierzu intern überprüfen.

Ihre Hinweise zur Sauberkeit im Zimmer, insbesondere hinsichtlich der Teppiche und des Vorhangs, nehmen wir mit Bedauern zur Kenntnis. Es entspricht nicht unserem Anspruch, unseren Gästen Zimmer in einem nicht einwandfreien Zustand anzubieten. Wir werden umgehend mit dem Housekeeping-Team Rücksprache halten, um solche Unannehmlichkeiten künftig auszuschließen.

Es freut uns, dass Sie mit der Ausstattung der Zimmer und insbesondere mit der befüllten Minibar zufrieden waren. Ebenfalls danken wir Ihnen für das Lob an die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden – dieses geben wir gerne weiter.

Wir bedanken uns nochmals für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen zu können.

Alles Gute
Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 days ago (07/05/2026)
Date of experience: 04/2026

Sehr geehrtes Team,

zunächst möchte ich mich dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit nehmen, Rückmeldungen Ihrer Gäste aufzunehmen. Gerne teile ich meinen Gesamteindruck, mit dem Ziel, konstruktive Hinweise zur Weiterentwicklung Ihres Hauses zu geben.

Insgesamt habe ich meinen Aufenthalt leider als eher ernüchternd und in Teilen bedauerlich empfunden. Positiv hervorheben möchte ich, dass Ihr Personal durchweg freundlich ist und sich erkennbar bemüht, guten Service zu leisten. Dieses Engagement ist spürbar. Gleichzeitig entsteht jedoch der Eindruck, dass es an echter Begeisterung und Freude an der Tätigkeit fehlt. Im Vergleich zu anderen Häusern, in denen eine spürbare Leidenschaft für Gastfreundschaft vorhanden ist, wirkt die Atmosphäre bei Ihnen eher zurückhaltend. Die Mitarbeitenden sind präsent und höflich, jedoch fehlt das gewisse Maß an Herzlichkeit und authentischer Servicekultur.

Ein weiterer Punkt betrifft das gastronomische Angebot. Es ist sehr positiv, dass auf Allergien und individuelle Wünsche Rücksicht genommen wird – das habe ich als aufmerksam und professionell wahrgenommen. Allerdings ließ die Abwechslung der Speisen deutlich zu wünschen übrig. Während meines viertägigen Aufenthalts wiederholten sich die Gerichte in sehr ähnlicher Form, was insbesondere ab dem dritten Tag als wenig ansprechend empfunden wurde. Zudem wirkten Geschmack und Auswahl insgesamt wenig differenziert. Dies führte dazu, dass der Wunsch entstand, Mahlzeiten außerhalb des Hotels einzunehmen. Hier sehe ich deutlichen Optimierungsbedarf.

Darüber hinaus fiel eine gewisse atmosphärische Kühle im Haus auf. Die räumlichen Gegebenheiten und die Ausstattung sind durchaus ansprechend, jedoch fehlt es insgesamt an Wärme, Herzlichkeit und einer einladenden Ausstrahlung.

Ein kritischer Aspekt betrifft den Empfangsbereich. Hier hatte ich den Eindruck, dass teilweise sowohl sprachliche als auch fachliche Kompetenzen nicht ausreichend vorhanden sind. In meinem konkreten Fall konnte mir trotz meiner Deutsch- und Englischkenntnisse nicht weitergeholfen werden, was offensichtlich auf eine Sprachbarriere sowie fehlende Handlungssicherheit zurückzuführen war. Gerade im Empfangsbereich, der als erste Anlaufstelle dient, ist dies besonders herausfordernd.

Zudem kam es während meines Aufenthalts zu einer Parallelveranstaltung, bei der der gemeinsame Vorraum für Gruppenarbeiten genutzt wurde. Dadurch entstand ein durchgehend erhöhter Geräuschpegel, der sich störend auf die Arbeitsatmosphäre in unserem Veranstaltungsraum ausgewirkt hat. Eine bessere Abstimmung oder räumliche Trennung wäre hier wünschenswert.

Zusammenfassend empfinde ich es als sehr schade, dass das Gesamterlebnis hinter den vorhandenen Möglichkeiten Ihres Hauses zurückbleibt. Die grundlegenden Voraussetzungen sind gegeben, jedoch besteht in mehreren Bereichen deutliches Verbesserungspotenzial.
Ich hoffe, dass meine Rückmeldung für Sie hilfreich ist und zur Weiterentwicklung beitragen kann.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns solch ein detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zukommen zu lassen. Ihre Anmerkungen, sowohl positiv als auch kritisch, wissen wir sehr zu schätzen und nehmen diese sehr ernst.

Es freut uns, dass Sie vor allem die Freundlichkeit und das Engagement unserer Mitarbeitenden sowie die Rücksichtnahme auf individuelle Wünsche und Allergien positiv hervorheben. Diese Aspekte sind uns ein großes Anliegen, und es ist schön zu lesen, dass dies in Ihrem Eindruck sichtbar wurde.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie in puncto Atmosphäre, Servicekultur und gastronomische Vielfalt nicht das von Ihnen erwartete Erlebnis hatten. Die angesprochene Zurückhaltung im Auftreten sowie die von Ihnen wahrgenommene fehlende Herzlichkeit nehmen wir ebenso zur Kenntnis wie die Hinweise auf die Gestaltung unserer Speiseauswahl über mehrere Tage. Ihre Wahrnehmung hinsichtlich der Stimmung und Ausstrahlung im Haus nehmen wir als Anlass, unsere Abläufe und die Servicekultur weiter zu reflektieren.

Auch Ihr Feedback zum Empfangsbereich und den dortigen Herausforderungen bezüglich sprachlicher und fachlicher Kompetenzen ist uns wichtig. Wir nehmen diesen Hinweis ernst, da der Empfang einen zentralen Stellenwert für einen gelungenen Aufenthalt einnimmt. Gleiches gilt für Ihre Beobachtung zur Parallelveranstaltung und der damit einhergehenden Störung, auch hier sind uns ein reibungsloser Ablauf und das Wohlbefinden aller Gäste sehr wichtig.

Ihre konstruktiven Hinweise geben uns die Möglichkeit, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und das gesamte Gästeerlebnis weiterzuentwickeln. Für Ihre Offenheit und die Mühe, dies ausführlich darzulegen, danken wir Ihnen ausdrücklich.

Alles Gute
Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 week ago (04/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung sowie der Lage unseres Hauses rundum zufrieden waren. Ebenso schätzen wir Ihr positives Feedback zu unserem Service sowie zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und nehmen dies dankbar als schöne Bestätigung unserer Arbeit entgegen.

Ihre Anmerkung bezüglich der Fenster und der durch Pollen verursachten Verschmutzung haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Wir freuen uns über jeden Hinweis, der uns dabei unterstützt, unseren Reinigungsstandard an die Bedürfnisse unserer Gäste noch besser anzupassen.

Für Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung sowie Ihre insgesamt sehr gute Bewertung danken wir Ihnen herzlich. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Alles Gute
Ihr Dorint Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (04/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so umfassend zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie die Sauberkeit und Ausstattung Ihres Zimmers positiv hervorgehoben haben. Auch Ihr Lob für den Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Ihre Rückmeldung zur Lage nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen Ihre Offenheit zu schätzen, da uns solche Hinweise dabei unterstützen, unseren Gästen in allen Bereichen ein angenehmes Erlebnis zu bieten.

Für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, danken wir Ihnen ausdrücklich. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, die Qualität unseres Angebots stetig zu überprüfen und zu verbessern.

Alles Gute

Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (04/05/2026)
Date of experience: 04/2026

Ich habe meinen Aufenthalt genossen und das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.

Es freut uns besonders, dass Sie mit dem Service und der Zuvorkommenheit unseres Teams zufrieden waren. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unsere Mitarbeitenden weiter.

Ihre Anregung bezüglich der Lage und eines möglichen Abholservices nehmen wir aufmerksam auf. Wir verstehen, dass die Anbindung bei Anreise mit der Bahn für unsere Gäste eine wichtige Rolle spielt.

Auch Ihre Einschätzungen zur Sauberkeit, Zimmerausstattung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Feedback ist für uns ein wertvoller Beitrag zur stetigen Verbesserung unseres Angebots.

Alles Gute

Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (04/05/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie Ihre positiven Eindrücke mit uns teilen und Ihre Bewertung so differenziert abgegeben haben.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Zimmer, dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der Freundlichkeit unseres Teams vollauf zufrieden waren.

Auch Ihre Einschätzungen zur Lage und Sauberkeit wissen wir zu schätzen und nehmen diese als Ansporn, weiterhin alles für einen rundum angenehmen Aufenthalt zu geben.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, und würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.

Alles Gute

Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 1 week ago (04/05/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Sauberkeit, den Service und insbesondere die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden so positiv wahrgenommen haben. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die gute Erreichbarkeit zur Innenstadt von Frankfurt und zum Main-Taunus-Zentrum wissen wir sehr zu schätzen.

Mit Bedauern haben wir gelesen, dass die nicht funktionierende Klimaanlage und der damit verbundene Wärmestau in der Nacht Ihren Komfort deutlich beeinträchtigt haben. Ebenso ist uns bewusst, wie störend der Straßenlärm sein kann, wenn das Fenster für Abkühlung geöffnet werden muss. Auch Ihre Irritation bezüglich des Fernsehers, der sich unerwartet eingeschaltet hat, nehmen wir aufmerksam auf. Solche Hinweise sind für uns sehr wertvoll, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihre differenzierte Rückmeldung sowie Ihre Offenheit. Ihr Feedback ist für uns eine wichtige Orientierung, den Aufenthalt in unserem Haus für unsere Gäste stetig weiterzuentwickeln.

Alles Gute

Ihr Dorint Team
By -
Business
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (04/05/2026)
Date of experience: 04/2026

-

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu geben. Es freut uns, dass Sie insbesondere die Sauberkeit sowie die Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers positiv hervorheben und auch das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie stimmig war.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Lage und des Services aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Feedback gibt uns die Möglichkeit, unseren Service gezielt weiterzuentwickeln, um Ihren Erwartungen künftig noch besser zu entsprechen.

Alles Gute

Ihr Dorint Team
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