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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,934 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Ganz übel! In die Jahre gekommen ist ja nicht so schlimm, aber Vernachlässigung und Unsauberkeit überall schon. Das Bad war ekelig dreckig, Vorhänge auf dem Zimmer mehrfach eingerissen und löchrig,Fahrstuhl dreckig und fleckig, usw.usw. Sind vorzeitig nach 1 Nacht abgereist :-(

Sehr geehrter Gast,

wir bedauern sehr Ihre Bewertung und Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu lesen.

Es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck von unserem Haus gewinnen mussten. Leider lag uns Ihre Beschwerde nicht vor Ort vor, somit wurde uns leider die Möglichkeit verwehrt Ihren Aufenthalt angenehmerer zu gestalten. Gerne hätten wir Ihnen ein Zimmerumzug angeboten um dem Beschwerdepunkte entgegenzukommen.

Für die anderen Kritikpunkte möchten wir uns auch aufrichtig entschuldigen und wir werden diese Punkte nachgehen und diese entsprechend beheben lassen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft eine zweite Chane geben würden, damit wir Sie doch noch uns überzeugen können.

Alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Uns hat der Aufenthalt gut gefallen, wir hatten alles nötige im Hotel vorgefunden. Die Servicemitarbeiter waren sehr zuvorkommend!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Gerne hätten wir zur Ihren bewerteten Segmenten ein kurzes Feedback gewünscht, um uns in den Punkten verbessern zu können.

Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie uns im Taunus wieder besuchen würden.

Alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (12/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Insgesamt waren wir sehr zufrieden mit dem Hotel und empfehlen es jedem weiter, wie schon alles beschrieben vor allem das umfangreiche tolle Frühstück.
Das Service, die Sauberkeit alles nicht zu bemängeln. Das einzigste, was mich etwas gestört hat, das in unserem Zimmer eine Tür war, die verschlossen war. Ich schätze stark, dass diese Tür zum Nachbarzimmer geführt hat, was für uns als Paar unvorteilhaft war. Jedoch kann ich mir gut vorstellen, wenn man ein Familienzimmer bucht, dass man dann Praktischerweise diese Tür öffnet. Dennoch hätte ich diese Tür lieber nicht gehabt, weil das etwas das Gefühlt von Privatsphäre nimmt.

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.

es tut uns leid, dass Sie sich wegen der zwischen Tür während ihres Aufenthaltes bei uns nicht wohl gefühlt haben.
Unser Hotel bietet verschiedene Zimmerkategorien an, eine davon sind die Zimmer die eine Verbindungstür haben für den Fall, dass eine Familie in der Nähe liegen möchten.
Gerne hätten wir auf Ihren Hinweis einen Zimmerumzug vollzogen.

Über Ihr freundliches Lob zu unserer Frühstücksauswahl freut uns sehr, welches wir gerne an unser Küchenteam weiter geben werden.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft wieder besuchen würden.

Beste Grüße

Ihr Dorint Team



No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (12/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Mir hat es wiederholt sehr gut gefallen, die Zimmer sind auch total schallgeschützt. Das merke ich daran, da mein kleiner Hund total lieb war. In anderen Hotels bellt er sofort bei ungewohnten Geräuschen.

Jederzeit gerne wieder :-)

Sehr geehrte Frau Kohm,

für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr ausgesprochene Komplimente bedanken wir uns Herzlich.

Wir werden Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns an unser gesamtes Team weitergeben und wir erhoffen uns, dass Sie uns schon bald wieder besuchen werden.

Bis dahin wünschen Ihnen alles Gute.

Ihr Dorint Team


No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (12/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sollte inkl. im Übernachtungdpreis sein.

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihre Positive Bewertung.

Ihr Hinweis zu unserem Preisleistung können wir leider nicht nachkommen. Da wir der Meinung sind, dass der Preis pro Nacht in Höhe von 71,78EUR für ein vier Sterne Hotel angemessen ist.
Die Auswahl an unterschiedlichen Buchungen ist groß, daher ist der Vermerk von inklusive oder exklusive Frühstück immer bei den Buchungen mit notiert.

Wir würden uns trotzdem sehr freuen, wenn Sie uns in der Zukunft wieder besuchen würden und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute,.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (12/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Eindruck war gut, aber wie bereits geschrieben, leider keine Erklärung beim Check in bekommen- zum Wellness, Fitness, Zimmerreinigung usw. fand ich schade. Und das der Parkplatz etwas kostet - das ist nicht korrekt- man kann nicht einmal mit den Öffis anreisen, dann muss man ja mit dem Auto kommen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie genommen haben, um uns mitzuteilen, wie Ihr Aufenthalt bei uns war.

Auf Grund Ihre Buchungsbestätigung war es leider für uns nicht schlüssig, dass Sie bei uns ein Seminar besuchen würden.

Wir möchten uns für den missglückten Check-In entschuldigen und wir möchten trotzdem Daraufhinweisen, dass wir als Ansprechpartner am Empfang 24 Stunden für Fragen oder Unklarheiten zur Verfügung stehen.

Wir erhoffen uns, dass wir Ihren zukünftigen Aufenthalt entsprechend angenehmer gestalten können.

Bis dahin wünschen Ihnen alles Gute.

Ihr Dorint Team

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Das Hotel ist praktisch, wenn man direkt im Haus eine Schulung hat. Es sollten mehr Grundreinigungen erfolgen (Teppiche, Fliesen um die Toilette, Vorhänge), um den Gesamteindruck zu verbessern.

Das Essen ist von toller Qualität, immer warm und frisch, das Frühstück abwechslungsreich. Sowohl süß als auch salzig ist alles vorhanden.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns, dass Sie unser Hotel praktisch und
unsere Speisen lecker finden. Ihr Kritikpunkte wegen der
Reinigung geben wir an die Hausdame und an das Management weiter.
Bis zum nächsten mal.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Das Hotel entspricht keinem 4 Sterne Standard, eher einem gehobenen 3 Sterne Hotel.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Das Ihr Zimmer nicht richtig sauber war, tut uns leid und wir geben dies an
die Hausdame weiter, sowie an unser Technik. Wegen der Lage, dafür können wir
nicht, dies suchen Sie sich ja selber aus vorher.
Es freut uns zu lesen, dass Ihnen unser Frühstück zugesagt hat.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Ein besonders gutes Hotel, sehr empfehlenswert

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Positive Bewertung und
es würde uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Hause
begrüßen zu dürfen.
Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Gutes hotel zum günstigen Preis, aber Renovierung notwendig

Sehr geehrter Gast,

schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie unser Preis in Ordnung finden.
Ihr Kritikpunkt wegen der Renovierung, geben wir an das Management weiter.
Bis zum nächsten mal.

Ihr Dorint Team
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