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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,937 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Zimmer war wirklich nicht zum Wohlfühlen

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir werden Ihr Kritikpunkte an das Management weiter geben.
Sollte bei Ihrem nächsten Aufenthalt etwas nicht in Ordnung sein,
dann kommen Sie auf uns zu, damit wir reagieren können.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Tolles Hotel das wir gerne weiterempfehlen. Die Nähe zu Frankfurt ist genial, genauso wie man schnell im Taunus ist. Alles war sehr sauber, das Frühstück lecker und das Personal sehr freundlich und zuvorkommend.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Frühstück und auch dem Hotel so zufrieden waren.
Unsere Hotelbarpreise sind der Region angepasst, aber wir geben Ihr Kritikpunkt an den Restaurantleiter weiter.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns im Hause begrüßen zu dürfen.
Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Kein 4 Sterne Standard bei den Zimmern, Sauberkeit im Zimmer sowie Qualität der Handtücher und Bettwäsche ist noch sehr ausbaufähig

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Das Ihr Zimmer nicht in Ordnung war, dass tut uns leid und wir geben dies
an die Hausdame weiter. Die Handtücher sowie die Bettwäsche kommen von einer Leihfirma und
bis jetzt hatten wir noch keine Beschwerden diesbezüglich. Ihr Kritikpunkt wegen der Renovierung des Bades,
geben wir an unser Management weiter.
Das Sie mit dem Service in unserem Restaurant zufrieden waren, freut uns und geben wir gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Soweit okay.
Für 1-2 Tage passend

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

An unserer Hotellage können wir leider nichts ändern und nach unserer Recherche hatten Sie ein Zimmer zu ruhigen Seite.
Hinzufügen möchten wir, dass uns keine Reklamation zu dem Zimmerzustand sowie für den Tagungsraum vorliegt. Wir bitten daher unsere Gäste die Beschwerdepunkte direkt zu kommunizieren, damit wir entsprechend handeln können.

Wir würden uns freuen, wenn Sie ein weiters mal Ihre Veranstaltung bei uns planen würden.

Alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (03/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Preiswert und gut, tolle Lage, wir kommen gerne wieder

Sehr geehrter Gast,

wir sind erfreut von Ihrem Feedback zu lesen und wir wollen uns dafür bedanken.

Für die Unannehmlichkeit im Badezimmer entschuldigen wir uns sehr und wir werden stets weiterhin darauf achten, dass dies kein weiters mal vorkommt.

Es wäre uns stets eine Freude, wenn Sie ein weiters mal den Aufenthalt bei uns im Dorint verbringen würden und wir wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (31/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Mittlerweile zwar etwas in die Jahre gekommen, aber immer noch besser als so manch anderes Hotel. Absolut freundliches und kompetentes Personal, jederzeit hilfsbereit. Das Restaurant war leider geschlossen weil zu wenig Buchungen zu diesem Zeitpunkt. In 10 Minuten Fussweg gibt es aber gute Ausweichmöglichkeiten. Empfehlenswert.

Sehr geehrter Gast,

wir wollen uns für Ihre großartige Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Dorint Hotel bedanken.

Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hatte und es nichts zu beanstanden gab.
Es tut uns leid, dass Sie unser Restaurant nicht nutzen konnten, aber hoffen natürlich sehr, dass Sie uns ein weiteres mal besuchen werden und unser Restaurant dann testen können.

Wir verbleiben auf ein ganz bald und wir wünschen Ihnen alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre genommene Zeit.

Wir sind erfreut von Ihrem Kompliment zu lesen, welches wir sehr gerne , so weiter geben werden. Zu Ihrem Aufenthalt, hoffen wir, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Gerne heißen wir Sie wieder herzlich willkommen und wünschen Ihnen alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Leider ist das Hotel mit der Ausstattung in die Jahre gekommen und entspricht nicht mehr den heutigen Standards.
Die Zimmer sind sehr großzügig geschnitten, durchgelegene Matratzen und renovierungsbedürftige Bäder gehen aber gar nicht.
Die Zuwegung mit den Gehwegplatten ist völlig desolat und gefährlich, da viele Platten lose sind und wackeln, teilweise stehen sie über und stellen Stolperfallen dar - Hier muss dringend gehandelt werden. Alles in Allem bin ich immer gern ein Dorintkunde, aber das war hier sehr preisintensiv und entsprach nicht dem Dorintstandard!
Das Personal an der Rezeption sollte vielleicht besser mit Kritik umgehen können und gehört dringend geschult oder ausgetauscht.
Bitte nachbessern - vielleicht kommt man dann nochmal zusammen…

Sehr geehrter Herr Matthias Keller,

Schade, dass Ihnen das persönlich geführte Gespräch vor Ort, nach der Frage, ob alles in Ordnung sei, nicht gereicht hat bzw. Sie zu dem Zeitpunkt nicht alle obengenannten Punkte erwähnt haben. Ihnen wurden gewisse Kriterien vor Ort schon erläutert und ebenfalls mitgeteilt, dass Rund um die Uhr Personal im Hause ist, um für das Wohlergehen der Gäste zu Sorgen. Sie haben die Frage bei Check-out, ob Sie die bemängelten Punkte des Zimmers am Anreisetag angesprochen haben, beneint. Leider sind uns in solchen Momenten die Hände gebunden, wenn Sie nicht auf sich Aufmerksam machen. Wir empfinden es ebenfalls als unangebracht und sehr erniedrigend unsere Mitarbeiter auf sämtlichen Bewertungsportalen nieder zu machen, so etwas gehört sich nicht. Daher verstehen wir nicht, warum Sie diesen Kritikpunkt nicht auch vor Ort angesprochen haben.

Mit freundlichen Grüßen

Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Gutes Business Hotel , sehr zuvorkommendes Personal

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback und die dazugehörige positive Bewertung.

Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hatte und Sie mit unserem Personal zufrieden waren.
Ihr Lob dazu, sprechen wir entsprechend weiter, worüber sich unsere Mitarbeiter sehr freuen wird.

Für uns wäre eine Freude, wenn Sie uns schon bald wieder besuchen würden.

Alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (29/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Gepflegtes Hotel mit Sauna und Fitnessraum

Sehr geehrter Herr Ebert,

wir freuen uns zu lesen, dass Sie sich in unserem Hause so wohl fühlen.

Wir begrüßen Sie gerne bald wieder!


Mit freundlichen Grüßen

Ihr Dorint Team
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