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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,817 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (14/12/2022)
Date of experience: 12/2022

كان في الغرفه لايوجد ماء حار في الليل وبعد الاتصال بلسيرفس تم اصلاحه لبعد ساعتين

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns, dass Sie uns bewertet haben und
freuen uns, dass Sie zufrieden waren. Gut, dass Sei uns gleich
angerufen habe, daher konnten wir auch gleich reagieren.
Auf ein baldiges Wiedersehen freuen wir uns.
Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (12/12/2022)
Date of experience: 11/2022

Modernes, gutes Businesshotel...........

Sehr geehrter Gast,

wir danken Ihnen das Sie sich die Zeit genommen haben um uns eine Bewertung ab zugeben.
Schön das Sie im großen und ganzen mir unserem Haus und unseren Servicequalitäten zufrieden waren.

Gerne hätten unsere Mitarbeiter von der Rezeption bei den ÖPNV weitergeholfen. Denn es befindet sich ca. 5 Minuten Fußläufig eine Bushaltestation, von der aus alle 30 Minuten ein Bus Richtung Frankfurt Höchst oder ggf. Richtung Königstein fährt. Für die Umstände möchten wir uns selbstverständlich entschuldigen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft wieder besuchen würden.

Alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Anhand der Lage des hotetist es optimal, doch man merkt am Frühstück und an den Pflegeprodukten, dass gespart werden muss

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns, dass Sie sich für eine Beurteilung die Zeit genommen haben.

Es ist sehr schade, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet nicht entspricht, da unsere Gäste zu 98% von unserer Frühstücksauswahl und Gestaltung begeistert sind.

Wir möchten uns entschuldigen, dass Sie keine Pflegeprodukte im Zimmer vorgefunden haben, dies ist kein Standard und wir werden dies nochmal an unser Housekeeping weiter kommunizieren um auf den Standard besser zu achten.

Gerne würden wir Sie wieder bei uns begrüßen um Sie doch noch von unserem Haus überzeugen zu können.

Alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (12/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Sehr entspanntes Hotel mit bar und Restaurant. Ausreichend Parkplätze und gute lage bei Anfahrt mit Auto, allerdings kostenpflichtig . Die Zimmer sind sauber und großzügig. Preisleistungsverhältnis stimmt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank das Sie unserem Haus eine so tolle Bewertung gegeben haben.
Dafür möchten wir uns auch herzlich bedanken.

Uns ist es immer wieder eine große Freude Sie als unsere Gäste zufrieden zustellen und Sie von einem erneuten Besuch zu überzeugen.

Vielen Dank für Ihr Kompliment und wir wünschen Ihnen alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (12/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Die Webseite hat mehr versprochen, als wir tatsächlich vorgefunden haben. Auch im Vergleich zu anderen Hotels im gleichen Preissegment. Vor allem die fehlende Sauberkeit! Leider keine zusätzlichen Decken, obwohl es nachts schon kalt war. Ich war froh, dass wir eine Decke immer im Auto haben. Leider wurde auch nicht auf der Webseite erwähnt, dass zusätzliche Kosten für den Parkplatz entstehen. 18 war nicht angemessen.

Sehr geehrter Gast,

wir bedauern sehr Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu lesen.

Leider haben wir vor Ort keine Rückmeldung zu Ihren negativen Punkten erhalten. Somit wurde uns leider die Chance verwehrt Ihre Kritikpunkte entsprechend zu behandeln.
Gerne hätten wir Ihnen einen Zimmerwechsel angeboten und Ihnen zusätzlich eine extra Decke zur Verfügung gestellt. Schade das Sie den Aufenthalt in so schlechter Erinnerung behalten mussten.
Ihre Kritik haben wir entsprechend an unsere Housekeeping weiter kommuniziert und loben uns mit Besserung.
Die Parkgebühren werden für unsere Gäste an der Einfahrtsschrank und am Parkautomat ausgewiesen. Des Weiteren ist ein kostenfreier Parkplatz leider nicht möglich, da dieser unter einer Pachtgebühr steht.

Wir würden es begrüßen, wenn Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben würden.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Buchung war ein Zufall! Würde ich nicht noch einmal so buchen

Sehr geehrter Gast,

wir bedauern sehr Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu lesen.

Leider lag uns vor Ort keine Beschwerde zu Ihren angegebenen Punkten vor.
Es tut uns leid, wenn Sie sich in Ihren Zimmern nicht wohlgefühlt haben, dennoch können wir leider nicht ganz nachvollziehen in welchem der Zimmer die Flecken sich befinden haben sollten.

Die Lage des Hauses kann auf allen Buchungsportalen und Rechercheplattformen nach recherchiert werden.

Das Hotel und Gaststättengewerbe leidet seid der Pandemie noch stärker unter dem Mangel Personal zu finden, daher sind wir darauf angewiesen, dass wir teilweise das Personal aus dem Ausland beziehen müssen.
Wir bitten hier um Ihr Verständnis.

Über eine erneute Chance Sie von uns überzeugen zu können, wären wir erfreut.

Das Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Sehr gutes Business Hotel mit guter Lage zur Arbeit. Große Zimmer mit sehr gutem Komfort. Reichhaltiges Frühstücksbuffet mit sehr nettem Personal.

Sehr geehrter Gast,
es ist schön zu lesen, dass Sie so zufrieden mit uns und unserem Personal waren, dies geben wir auch gerne weiter.
Freut uns auch, dass Sie unsere Zimmer und das Reichhaltige Frühstückbuffet so gut fanden.
Wir freuen uns, Sie bald wieder als Gast bei uns im Hause begrüßen zu dürfen.
Ihr Dorint Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (09/12/2022)
Date of experience: 12/2022

wie immer ideales Hotel für meine regelmäßigen Besuche in Hessen ! Gerne immer wieder !

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns, dass Sie uns bewertet haben und
freuen uns, dass Sie zufrieden waren.
Auf ein baldiges Wiedersehen freuen wir uns.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Die Zimmer sind von der Größe her ausreichend. Mobilar etwas veraltet, könnte bald ausgetauscht werden. Unbedingt währen neue Matratzen von Vorteil.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Ihre Kritikpunkte haben wir aufgenommen und an die Entsprechenden Manger weitergegeben.
Es ist schön zu lesen, dass Sie so zufrieden mit unserem Personal waren, dies geben wir auch gerne weiter.
Wir freuen uns, Sie bald wieder als Gast bei uns im Hause begrüßen zu dürfen.
Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (08/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Nach >20 Aufenthalten sehr enttäuscht. Essensbereich sehr gut gepflegt.

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns, dass Sie uns bewertet haben und bedauern sehr, dass Ihr Zimmer nicht in Ordnung
war und das ist auch nicht unser Standard. Wir haben dies an die Hausdame weitergeleitet, die
sich ihr Personal vor nehmen wird.
Leider sind Sie scheinbar an der falschen Bushaltestell ausgestiegen und daher war der weg schwierig. Sie hätten an der Haltestelle
Finkenweg aussteigen müssen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft ein weiteres Mal besuchen würden, um Sie als Gast von uns zu überzeugen.
Ihr Dorint Team
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