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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,823 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (09/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Alles soweit OK. Negativ: 18 Parkgebühr ist überteuert, keine Abstellmöglichkeit für Fahrräder. Werden ggf. nach Alternativen suchen.

Sehr geehrter Gast,

wir wollen uns für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Dorint Hotel in Sulzbach bedanken.
Über jeden Hinweis sind wir sehr dankbar, dies hilft uns stets zu verbessern, um unseren Gästen einen schönen Aufenthalt zu ermöglichen.

Die Parkgebühren können wir nicht kostenfrei anbieten, da unser Parkplatz unter einer Pachtgebühr steht. Sowie befindet sich nur ein paar hundert Meter das Einkaufzentrum, welches mit kostenlosen Parkplätzen wirbt. Des Weiteren sind wir der Meinung, dass 18EUR für das Rhein-Main-Gebiet angemessen ist, da die Parkgebühren in der Stadt selbst schon bei 25EUR pro Tag beginnen.

Es befindet sich draußen an unserem Außenbereich ein Fahrradständer, an dem können unsere Gäste Ihre Fahrräder gerne abstellen.

Bezüglich des Zimmers, da bitten wir unsere Gäste uns den Hinweis auf ein ruhiges Zimmer zu geben, wir versuchen natürlich die Wünsche immer zu berücksichtigen und zu erfüllen.

Wir hoffen sehr, dass Sie unserem Haus noch eine Chance geben werden, um Sie doch noch von uns überzeugen zu können.

Alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (08/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Personal am Empfang unfreundlich, wirkten desinteressiert, Gast wurde schnell abgefertigt. Beim vorbei gehen keine Begrüßung, bleiben stumm. Wir waren vier Tage da und wenn man an der Rezeption nicht bescheid sagt,kommt keiner rein um den Müll zu lehren usw, die Reinigungskraft war alleine für sehr viele Zimmer zuständig um da an Personal zu sparen und somit auch Kosten, wird deshalb nur am reisetag sauber gemacht. Frühstück war ganz okay.

Sehr geehrter Gast,

wir bedauern Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu lesen.
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen unser Empfang unfreundlich entgegengetreten ist, dies darf nicht sein und wir werden es intern besprechen. Um so weitere Vorfälle zu vermeiden. Wir möchten uns dafür entschuldigen.

In der Tat muss an unserer Rezeption einen Tag vorher bescheid gegeben werden, um eine Zimmerreinigung zu erhalten. Das hat den Hintergrund, dass wir weiterhin unsere Gäste und unser Personal schützen möchten, , wir bitten Sie da um Rücksichtnahme und um Verständnis.
Des Weiteren wird von unserer Seite nicht am Reinigungspersonal gespart, das Personal wird so organisiert wie die entsprechende Hausbelegung ist.

Schade das Sie uns nicht mitgeteilt haben, was Ihnen an unserem Frühstücksbuffet nicht gefallen hatte, denn auch nur so können wir besser auch die Gästewünsche eingehen und uns stets verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben würden um Sie von unserem Haus, Konzept und unserer Servicequalität überzeugen zu können.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (08/06/2022)
Date of experience: 06/2022

ein in die Jahre gekommenes Hotel in Guter Lage, die Mitarbeiter bemühen sich sichtlich, die Nachteile auszugleichen. Schwierige Anfahrt, schmale Schrankenanlage.

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Dorint Hotel in Sulzbach.

In der Tat sind wir ein etwas älteres Haus, bei dem wir uns sehr bemühen es zu pflegen und stets instand zuhalten.

Unser Personal wird darauf geschult stets eine Lösung zu finden und die Probleme schnellst möglich zu beheben, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir haben uns Ihre Mängel notiert und werden diese schnell beheben lassen.

Ihr freundliches Lob zu unserem Barkeeper geben wir sehr gerne weiter, worüber er sich sehr freuen wird.

Es wäre uns eine Freude, Sie bei uns ein weiteres mal willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (08/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Es war für den Preis sehr gut! Kommen gerne wieder ! :)

Sehr geehrter Gast,

für Ihre schöne Bewertung wollen wir uns bedanken.

Es freut uns zu lesen, dass Sie bei uns im Taunus einen tollen Aufenthalt erleben konnten und das alles Ihren Vorstellungen entsprochen hatte.

Wir freuen uns schon sehr, Sie schon ganz bald wieder bei uns herzlich willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (20/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Gute Betreuung, sehr guter Service im Gastronomiebereich, sehr gutes Essen, freundliches und überraschendes Entgegenkommen,

Sehr geehrter Gast,

wir danken für Ihre Zeit die Sie sich für Ihre Bewertung genommen haben.
Über Ihr freundliches Lob zu unseren Servicequalitäten freuen wir uns durchaus. Weshalb wir auch davon aus gehen, dass es ein Versehen war, dass Sie bei dem Kriterium "Service" nur einen Punkt von fünf gegeben haben.
Wir hoffen sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und das alles zu Ihrer Zufriedenheit war.

Es wäre uns eine Freude, Sie als unseren Gast bald wieder bei uns im Dorint Hotel begrüßen zu dürfen.

Alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (09/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Insgesamt ansprechend, freundliche MitarbeiterInnen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und dafür das Sie uns ein kurzes Feedback gegeben haben.

Über Ihre freundliches Lob zu unseren Mitarbeitern freuen wir uns sehr welches wir auch gerne weiter geben.

Gerne würden wir Sie wieder bei uns im Dorint Hotel in Sulzbach willkommen heißen und wünschen Ihnen alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (09/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Kundenfreundlich, sehr nette Kolleg*innen an Rezeption

Sehr geehrter Gast,

für Ihre tolle Bewertung und das dazugehörige Feedback danken wir Ihnen sehr.

Es ist uns bei jedem Gast eine Bereicherung Sie bei uns im Taunus herzlich willkommen zu heißen und es freut uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Ihren Hinweis bezüglich der Reinigung unter dem Bett geben wir selbstredend direkt an unser Housekeeping weiter und bitten uns dieses Malheur zu verzeihen.

Gerne würden wir Sie wieder bei uns im Haus begrüßen wollen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (09/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Ein in die Jahre gekommenen Hotel mit zu hohen Preisen beim Essen! Klimaanlage sollten definitiv überarbeitet werden damit Sie auch wieder richtig kühlen, wenn ich in einem anderen Hotel die Klima auf 16 Grad stelle hab ich quasi Eiszapfen an der Nase, in ihrem Hotel schwitze ich trotz 6 Stunden Betrieb wenn ich wieder ins Zimmer komme

Sehr geehrter Gast,

wir wollen uns für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bedanken.

Es tut uns sehr leid, dass es in Ihrem Zimmer zu warm war. Allerdings müssen wir dazu sagen, dass unsere Klimaanlage an diesem Wochenende noch nicht eingeschaltet war, da es die Außentemperaturen es noch nicht zugelassen haben.
Wir entschuldigen uns für die Misskommunikation von unserem Empfang und für die Unannehmlichkeiten.

Ihren Hinweis bezüglich unseren Preisen nehmen wir zur Kenntnis, dennoch ist es nicht unbekannt, dass Lebensmittel und Energiepreise in jeder Kategorie gestiegen sind, da bleiben die Hotels auch leider nicht verschont. Daher müssen auch wir unsere Preise entsprechend anpassen.

Wir hoffen sehr, dass wir Sie in der Zukunft bald wieder willkommen heißen dürfen.

Alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (09/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr gut. Uns hat das Hotel grundsätzlich sehr gefallen. Da keine Maskenpflicht mehr ist, kann man das natürlich eigentlich nicht bemängeln, allerdings wäre es am Frühstücksbuffet angenehmer gewesen, wenn dort zumindest Maske getragen werden würde. Aber da wir selbst eine anhatten und, wie gesagt, keine Pflicht mehr besteht, kann das natürlich kein Minus Punkt sein.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt danken wir Ihnen.

Es tut uns leid und es ist uns sehr unangenehm, dass Sie einen missglückten Start bei Ihrer Anreise hatten, dafür möchten wir uns auch entschuldigen. Wir haben Ihre Mängel im Zimmer schon notiert und werden diese schnellst möglich beheben. Da die Kollegen am Empfang uns schon über diesen Vorfall berichtet hatte.

Unsere Gäste dürfen gerne in der Bar sich die Getränke bestellen und in unserer Lobby oder in der Bar platz nehmen. Die andere Möglichkeit besteht darin, dass Sie sich gerne auch an unserem Shop in der Lobby selbst bedienen dürfen und die Speisen/Getränke direkt begleichen oder auf Ihr Zimmer schreiben lassen können. Auf Nachfrage am Empfang hätten Ihnen die Kollegen gerne diese Optionen erklärt.

Auf ein baldiges Wiedersehen würden wir uns freuen.

Alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (09/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Personal nett und zuvorkommend.
Kaffeeautomat und Snacks in der Lobby hervorragend.

Sehr geehrter Herr Sayer,

ein herzliches Dankeschön für Ihre herausragende Bewertung die Sie unserem Haus gegeben haben.

Wir freuen uns zu lesen, dass Sie sich wohlgefühlt haben und das alles in bester Ordnung gewesen war.
Ihre tolle Rückmeldung werden wir an alle im Haus weiter geben, welche alle sehr motivieren wird.

Gerne heißen wir Sie bei uns wieder herzlich willkommen und wünschen Ihnen alles Gute.

Ihr Dorint Team
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