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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,860 reviews
:
By Serge Vanhaelewijn
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (23/10/2025)
Date of experience: 10/2025

De algemene indruk is teleurstellend, prijs/kwaliteit is niet in verhouding. Reeds 4 weken aan 1 stuk bij jullie overnacht en telkens was er iets. 1 lift constant buiten gebruik, deze week alle liften buiten gebruik!!! Mensen die 's nachts in de gangen staan te roepen. Bij mijn laatste afrekening negeerde de receptioniste gewoon mijn klachten! Ik had in het begin dit hotel aangeraden bij mijn medewerkers maar dat doe ik zeker niet meer. Zelf kom ik ook niet meer terug, ik ga liever een paar kilometer verder rijden van het shopping center waar mijn project is. Wat ik jammer vind want ik werk er nog tot half januari en zou wekelijks bij jullie verbleven hebben.

Sehr geehrter Serge Vanhaelewijn,

vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns so ausführlich von Ihren Eindrücken zu berichten.

Es tut uns außerordentlich leid, dass Ihr wiederholter Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach und zu Enttäuschungen geführt hat. Besonders bedauern wir die technischen Probleme mit den Aufzügen sowie die Unannehmlichkeiten durch Lärmbelästigungen in den Nächten. Ebenso entschuldigen wir uns ausdrücklich, dass Sie sich im Gespräch an der Rezeption nicht gehört gefühlt haben – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft.

Ihre Hinweise zur Wahrnehmung des Preis-Leistungs-Verhältnisses und dem Renovierungsbedarf nehmen wir sehr ernst und werden diese intern sorgfältig weitergeben. Wir bedauern es sehr, dass Sie sich letztlich gegen einen erneuten Aufenthalt bei uns entschieden haben und Sie das Haus nicht mehr weiterempfehlen möchten. Umso mehr schätzen wir Ihre Offenheit, da uns Ihr Feedback wichtige Ansatzpunkte für Verbesserungen liefert.

Für Ihren weiteren Aufenthalt in der Region wünschen wir Ihnen alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (23/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Puh viele kleine Unannehmlichkeiten. Ein Fahrstuhl war durchgehend defekt und im 8ten Stockwerk ist die Treppe sehr lang. Der Checkin war sehr anstrengend. Frühstück dann nochmal belastend.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre differenzierten Eindrücke mit uns zu teilen.

Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Ihr Aufenthalt durch zahlreiche kleinere Unannehmlichkeiten überschattet wurde. Insbesondere der Ausfall eines Aufzugs bei einem Zimmer im 8. Stock, der als deutlich belastend empfunden Check-in-Prozess und die von Ihnen geschilderten Herausforderungen beim Frühstück entsprechen nicht unserem Anspruch an Komfort und Service. Auch Ihre Hinweise zur Ausstattung des Zimmers, dem Zustand des Bettes, der Badewanne sowie der fehlenden Kaffeemaschine nehmen wir sehr ernst, ebenso wie Ihre Einschätzung zur Funktionalität und zum Gesamteindruck der Einrichtung.

Wir bedauern zudem, dass die Lage unseres Hauses für Ihre Bedürfnisse wenig vorteilhaft war und Sie den Service an der Rezeption mit langen Wartezeiten als unangemessen erlebt haben. Ihre Anmerkung, dass dies nicht Ihr erster Aufenthalt mit dieser Erfahrung war, zeigt uns, wie wichtig eine kontinuierliche Optimierung der Abläufe ist. Umso mehr schätzen wir Ihren Hinweis auf die Freundlichkeit unseres Personals, das trotz schwieriger Situation professionell geblieben ist.

Positiv werten wir, dass Sie die Sauberkeit des Hauses und das Preis-Leistungs-Verhältnis als zufriedenstellend bewerten. Für Ihre ehrliche Rückmeldung und Ihre Offenheit danken wir Ihnen ausdrücklich, da Ihr detailliertes Feedback wertvolle Impulse für Verbesserungen liefert.

Alles Gute

Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (23/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Die Unfreundlichkeit beim Einchecken war schonmal ein schlechter Start. Dann die unsauberen Zimmer, haben es auch nicht verbessert. Als dann Nachts die Fahrstühle (nicht nur in einer Nacht) außer Betrieb waren hat es das Ganze wirklich getoppt! Leider das schlechteste Seminarhotel in dem ich bisher war. (Und das sind einige)

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke so ausführlich zu schildern.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Empfang und dem Service während Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren und dass der Zustand der Zimmer sowie die Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es tut uns besonders leid, dass Sie von Unannehmlichkeiten beim Check-in und von wiederholt nicht funktionierenden Fahrstühlen betroffen waren, wir haben dafür vollstes Verständnis und sehen Ihre Kritik als wichtigen Hinweis, um an Verbesserungen zu arbeiten.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung bezüglich der Sauberkeit und Funktionsstörungen sehr ernst nehmen und diese Punkte bereits mit den zuständigen Abteilungen besprochen wurden. Die Zufriedenheit und das Wohl unserer Gäste stehen für uns an oberster Stelle, daher ist eine solche Erfahrung keinesfalls in unserem Sinne.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte und hoffen, Sie geben uns vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt die Gelegenheit, Sie von einem verbesserten Aufenthalt zu überzeugen.

Alles Gute

Ihr Dorint Team
By Esther Brill
Business
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (23/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr gutes Hotel sauber, gut durchdacht. Würde ich beim nächsten Besuch wieder buchen. Auch wenn es nicht geschäftlich ist.

Sehr geehrte Esther Brill,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit der Sauberkeit, der Ausstattung und dem geräumigen Zimmer rundum zufrieden waren. Besonders schön ist es zu lesen, dass Ihnen auch die Möglichkeit zur Tee- und Kaffeezubereitung zugesagt hat und Sie unsere Lage als sehr sauber empfunden haben.

Ihr Lob für die Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit unseres Teams motiviert uns sehr und bestätigen unser tägliches Engagement für das Wohlbefinden unserer Gäste. Dass Sie unser Haus auch bei einer privaten Reise wieder wählen würden, ist für uns ein großes Kompliment.

Wir danken Ihnen für Ihre Empfehlung und hoffen, Sie schon bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Alles Gute
Ihr Dorint Team
By Pihera
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (21/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ok. Mehr auch leider nicht. Professionalität in einem 4 Sterne Hotel sieht anders aus

Sehr geehrte Pihera,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen.

Mit großem Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Ihr Aufenthalt im Hinblick auf Professionalität und Service nicht Ihren Erwartungen an ein Vier-Sterne-Haus entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zum Umgang am Empfang, zu unzureichenden Erläuterungen sowie zur Schwierigkeit des empfohlenen Fußwegs und zu fehlender Nachfüllung von Kaffee im Zimmer nehmen wir sehr ernst. Gerade für Familien mit kleinen Kindern sollten die Wege besonders gut abgestimmt und alle Services klar kommuniziert werden. Auch der zwischenmenschliche Umgang unseres Teams entspricht in Ihrem Fall ganz offensichtlich nicht unserem Anspruch – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Positiv vermerken wir, dass Sie die Gemütlichkeit und Sauberkeit Ihres Zimmers, ebenso wie die grundlegende Funktionalität begrüßen und auch die Lage mit dem Auto als praktikabel bewerten. Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis, insbesondere während der Messezeiten, nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis.

Für Ihre offenen Worte danken wir Ihnen sehr. Ihr differenziertes Feedback gibt uns wertvolle Hinweise, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und die Servicequalität – gerade in anspruchsvollen Situationen – für unsere Gäste spürbar anzuheben. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer weiteren Gelegenheit von einem rundum angenehmeren Aufenthalt überzeugen zu dürfen.

Alles Gute

Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (21/10/2025)
Date of experience: 10/2025

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Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit der Sauberkeit, dem Service und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Ebenso schätzen wir Ihre positiven Rückmeldungen zur Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers sowie zur Lage unseres Hauses.

Auch Ihr Eindruck in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns wertvoll, da wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Gästen ein rundum stimmiges Erlebnis zu bieten.

Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, freut uns sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Alles Gute

Ihr Dorint Team
By Ulrike Schiller
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (21/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ein sehr angenehmer Aufenthalt. Es blieben keine Wünsche offen.
Gerne kommen wir wieder.

Sehr geehrter Ulrike Schiller,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt als rundum angenehm empfanden und sich bei uns bestens aufgehoben fühlten. Besonders Ihr Lob für die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams sowie die Sauberkeit und Geräumigkeit der Zimmer nehmen wir mit großer Freude zur Kenntnis.

Dass Sie sich auch als Rollstuhlfahrer bei uns gut betreut fühlten und keine Wünsche offenblieben, ist für uns eine besondere Bestätigung unseres täglichen Engagements. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für das gesamte Team ein großes Kompliment und Ansporn zugleich.

Wir danken Ihnen für das entgegengebrachte Vertrauen und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Alles Gute

Ihr Dorint Team
By Michael
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Preis/Leistungs verhältnis sehr GUT.Die Lage sehr Gut,da man vom Taunus Center mit dem Bus in die Stadt kommt.

Sehr geehrter Michael,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Sauberkeit, die Lage in unmittelbarer Nähe zum Main-Taunus-Zentrum sowie die Freundlichkeit und den Service unseres Teams als besonders positiv empfunden haben. Ihre Hinweise zur guten Anbindung mit dem Bus in die Stadt sind für viele Gäste ebenfalls ein wertvoller Tipp und zeigen, dass Sie von unserer Lage profitieren konnten.

Ihren Hinweis zum Badezimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass ein nasser Boden nach dem Duschen sowie der Umgang mit dem Abfluss in der Wanne den Komfort beeinträchtigen können. Ihr Feedback in Bezug auf die Ausstattung und Funktionalität hilft uns dabei, gezielt Verbesserungspotenziale zu identifizieren.

Für Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung und Ihr offenes, ehrliches Feedback danken wir Ihnen herzlich. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut willkommen zu heißen.

Alles Gute

Ihr Dorint Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Auf jedenfall weiter zu empfehlen!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und begeistert zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie sowohl mit dem Zimmer und der Sauberkeit als auch mit dem beeindruckenden Ausblick und dem Frühstück rundum zufrieden waren. Ihr Lob zur Ausstattung des Bades, zur Lage des Hauses und zu unserem freundlichen Service bedeutet uns viel und zeigt uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Besonders die Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen und sehen sie als große Anerkennung für unser gesamtes Team.

Für Ihr positives Feedback danken wir Ihnen herzlich und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Alles Gute

Ihr Dorint Team
By Heidi
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Vor allem die Mitarbeiter im Hotel, egal ob Rezeption, oder beim Frühstück und auch der Service - sehr und aufmerksam - sehr freundlich und zuvorkommend. Die Außenanlage sehr groß und gepflegt - wir kommen gerne wieder.

Sehr geehrte Heidi,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es ist uns eine große Freude zu lesen, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres gesamten Teams – sei es an der Rezeption, im Frühstücksbereich oder im Service – so hervorheben. Ihr Lob für das Engagement unserer Mitarbeitenden ist für uns eine wertvolle Anerkennung und Motivation zugleich.

Auch Ihre Kommentare zur Sauberkeit, zur Ausstattung Ihres Zimmers mit Wasserkocher und Kühlschrank sowie Ihre Zufriedenheit mit dem Paketangebot und dem Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir sehr. Die positiven Rückmeldungen zur großzügigen und gepflegten Außenanlage sowie zur idealen Lage unseres Hauses bestärken uns darin, weiterhin alles für einen angenehmen Aufenthalt unserer Gäste zu tun.

Es freut uns besonders, dass Sie gerne wiederkommen möchten – das ist das schönste Kompliment für unser Team. Wir hoffen, Sie schon bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Alles Gute

Ihr Dorint Team
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