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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,946 reviews
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (10/07/2022)
Date of experience: 06/2022

sehr unverschämt.. es wurden pprivate gespräche eher fortgestzt als die annahme des kunden

Sehr geehrter Gast,

wir bedauern Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu lesen.

Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, dass wir Sie als unseren Gast nicht wahr genommen haben, wir der Sache intern nachgehen und besprechen.
Dennoch finden wir es schade, dass Sie Ihre Rückmeldung nicht direkt vor Ort erwähnt haben, sondern uns leider erst nach über zwei Wochen.
Auch der Hinweis mit dem Fernseher hätte vor Ort direkt behoben werden können, denn nur mit direktem Feedback können wir handeln und Ihnen den Aufenthalt angenehm gestalten.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben würden.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (10/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Guter Gesamteindruck, freundliches Personal

Sehr geehrter Gast,

ein großes Dankeschön für Ihre ausgezeichnete Bewertung die Sie unserem Haus gegeben haben.

Wir freuen uns das wir Sie mit unserer Servicequalität und unserem Konzept, Sie als unseren Gast davon überzeugen konnten. Ihr freundliches Lob geben wir gerne im Haus weiter.

Es wäre uns eine große Freude, wenn wir Sie wieder bei uns im Taunus begrüßen dürfen und wünschen Ihnen alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Alles im Allem Empfehlenswert aber mit ein paar Abzügen.

Sehr geehrter Gast,

wir wollen uns für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Dorint Hotel in Sulzbach bedanken.

Über eine Rückmeldung in Ihrem drei tägigen Aufenthalt vor Ort hätten wir uns sehr gefreut, dann hätten wir selbstverständlich uns direkt darum gekümmert, dass Ihr Zimmer nochmals Staubgesaugt wird und das eine Flasche Wasser in Ihr Zimmer gebracht wird.

Die Parkkosten lassen sich nicht kostenfrei anbieten, da unser Parkplatz unter einer Pachtgebühr unterliegt. Des Weiteren sind wir der Meinung, dass die Preise für das Rhein-Main-Gebiet und Frankfurt Stadtgrenze angemessen sind.

Ihre weiteren Punkte haben wir schon entsprechend an die entsprechenden Abteilungen weiter gegeben.

Über einen erneuten Besuch bei uns würden wir uns freuen und wünschen Ihnen alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (06/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Das Bett war sehr gut. Das Frühstück abwechslungsreich und frisch. Bei der Sauberkeit ist noch Luft nach oben. Für eine Nacht ok.

Sehr geehrter Gast,

wir danken Ihnen das Sie sich die Mühe gemacht haben und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.

Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, schade das Sie unsere Empfangsmitarbeiter nicht auf die Mängel hingewiesen haben, denn dann wäre sofort ein Kollege von unserem Housekeeping gekommen und hätte geschwind alles beseitigen können.

Ihre Kritikpunkte haben wir auch selbstverständlich direkt an die entsprechende Abteilung weiter gegeben und wir sind stets im kontakt mit dem extern Dienstleistern, dass diese weiterhin geschult werden.

Für Ihr freundliches Lob über unsere Mitarbeiter sind wir stets erfreut und wissen dies sehr zu schätzen. Vielen lieben Dank.

Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie unserm Haus noch eine Chance geben würden, damit wir Sie doch noch von uns überzeugen können.

Alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (05/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Ich war erstaunt, dass das die Qualität eines Dorinthotels sein soll.

Sehr geehrter Gast,

wir bedauern Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu lesen.

Es ist wiederum schade, dass Sie während Ihrem vier tägigen Aufenthalt uns nicht über Ihre Mängel informiert haben. Wir können den Gästen den Aufenthalt nicht verbessern ,wenn wir nicht vor Ort in Kenntnis gesetzt werden.
Stattdessen werden wir erst online direkt nach Abreise informiert. Was wir leider nicht nachvollziehen können.

Des Weiteren entspricht es nicht unserem Standard Ihnen solch ein Produkt zu präsentieren, aber wir können Ihnen versichern das dieses Thema intern mit den externen Dienstleistern besprochen wird.

Wir danken Ihnen für Ihre Zeit die Sie sich für Ihre Rückmeldung genommen haben und wünschen Ihnen alles Gute.

Das Dorint Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (05/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Wir haben unseren Jahrestag in diesem wundervollen Hotel verbracht und es wurde uns wirklich eine unvergessliche Zeit errichtet.
Alle Wünsche wurden erfüllt und das gesamte Personal war sehr freundlich!!

Sehr geehrte Frau Gries,

für Ihre ausgesprochene tolle und herzliche sowie für Ihre Mühe die Sie sich für Ihre Bewertung genommen haben wollen wir uns aufrichtig bedanken.

Es ist uns immer eine Freude unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen und wir sind erfreut, dass uns dies bei Ihnen gelungen ist.

Ihre freundlichen Komplimente über unser Haus sowie über unsere Mitarbeiter sind sehr motivierend und gibt uns ein gutes Gefühl alles richtig gemacht zu haben. Des Weitern wissen wir Ihr Kompliment zu schätzen, dass wir Sie mit unserer Servicequalität überzeugen konnten.

Gerne würden wir Sie wieder bei uns im Dorint Hotel in Sulzbach herzlich willkommen heißen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (05/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Ok okokokokokokokokokokokokokokok

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank das Sie unser Haus so positiv bewertet haben.

Wir freuen uns sehr, dass es an Ihrem Aufenthalt nichts gefehlt hatte und Sie mit unserer Servicequalität zufrieden waren.

Es wäre uns eine große Freude, Sie als unseren Gast schon bald wieder willkommen heißen zu dürfen.

Alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (04/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Wir haben das Dorint als durchwegs angenehmes Hotel in Nähe zur Frankfurter Mitte erlebt.

Sehr geehrter Gast,

wir sind erfreut von Ihrer positiven Bewertung zu lesen und danken Ihnen das Sie uns ein Feedback zukommen lassen.

Es freut uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns genießen konnten und das alles soweit Ihren Ansprüchen entsprochen hatte.

Ihre freundlichen Komplimente geben wir sehr gerne an alle im Haus weiter und wir würden uns freuen, wenn wir Sie schon bald wieder willkommen heißen dürfen.

Alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (04/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Insgesamt ein schönes Hotel mit tollem Blick in den Taunus.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank das Sie unser Haus bewertet haben.

Es freut uns zu lesen, dass Sie mit Ihrem gesamt Eindruck zufrieden waren.
Über eine kurze Rückmeldung bezüglich der Sauberkeit hätten wir uns freut, um für uns zu wissen in welchen Bereichen wir uns verbessern können.
Dennoch werden wir Ihre Bewertung der entsprechenden Abteilung weiter geben um uns noch mehr zu bemühen, dass unsere Reinigungskräfte stets darauf zu achten haben.

Für uns wäre es eine Freude, wenn Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben würden, damit wir Sie von unserem Haus doch noch überzeugen können.

Alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Günstiges Hotel minderer Qualität mit guter Verkehrsanbindung für Autofahrer

Sehr geehrter Gast,

wir danken Ihnen für Ihre Zeit die Sie sich für Ihre Rückmeldung genommen haben.

Es tut uns leid, dass Ihnen unser Barbecue nicht gefallen hatte, schade das Sie unser Personal nicht direkt darauf angesprochen haben und uns erst online darüber in Kenntnis setzten. Denn so können wir Rückwirkend keine Wiedergutmachung anbieten. Daher bleibt uns nur die -Möglichkeit, diese Info an unser Küchenteam weiter zugeben.

Schade das Sie am Empfang auch nicht bescheid gegeben haben, denn gerne hätten wir in Nacht von Freitag auf Samstag Ihnen ein Zimmer gegeben, welches sich auf der ruhigen Seite befindet. Ihre weiteren Kritikpunkte haben wir intern schon durch gegeben und besprochen.

Wir hoffen sehr, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben werden, um Sie von uns überzeugen zu können.

Ihr Dorint Team
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