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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,946 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (03/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Lage top, Zimmer flop
Würde der Sauberkeit der Zimmer mehr beachten schenken

Sehr geehrter Gast,

wir möchten uns für das Vorkommnis entschuldigen.

Leider ist ein Personaltausch in unserer Branche leichter gesagt als getan. Da es nicht unbekannt ist, dass die Hotellerie/ Gastronomie durch die Corona Krise schwer darunter gelitten hat beziehungsweise immer noch darunter leidet.
Wir versuchen jeden Tag unser Bestes unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hätten Ihnen auch gerne einen Zimmerwechsel angeboten, aber aufgrund des hohen Gästeaufkommens, welcher Ihnen vielleicht aufgefallen ist, war ein Zimmerwechsel leider nicht möglich.

Des Weiteren sind unsere Kollegen Ihnen aufgrund der Umstände entgegen gekommen, in dem sie Ihnen das Frühstück kostenfrei angeboten haben. Welches Sie auch in Anspruch genommen haben. Daher finden wir es schade, dass Sie uns trotzdem online schlecht bewertet haben.

Vielleicht ergibt sich in der Zukunft nochmal eine Gelegenheit uns besuchen, um Sie doch noch von unserem Haus überzeugen zu können.

Das Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/06/2022)
Date of experience: 06/2022

abgenutzt, personal macht, was es soll aber nichts darüber hinaus. der abend allerdings war sehr gut versorgt. Immer jemand da und Nachschub hat funktioniert

Sehr geehrter Gast,

wir wollen uns für Ihre Bemühung bedanken die Sie sich für Ihre Bewertung genommen.

Wir finden es sehr schade, dass Sie während Ihrem zwei tägigen Aufenthalt und Ihrer Veranstaltung bei uns im Haus, sich nicht an unserer Rezeption gemeldet haben. Und dies erst jetzt online uns mitteilen.

Im Nachgang können wir nur den entsprechenden Abteilungen weiter geben und stets weiter darauf achten und uns verbessern.

Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance geben werden, um Sie doch noch von uns überzeugen zu können.

Alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/06/2022)
Date of experience: 06/2022

one thing couldnt understand , the lambshades were installed inside the bed, never seen before so hit a lot while sleeping, they could be fixed to the headboard instead

Sehr geehrter Gast,

wir wollen uns für Ihre positive Bewertung bedanken und die dafür genommene Zeit.

Ihren Hinweis nehmen wir zur Kenntnis und wir versuchen unser Bestes dies instand setzten zulassen.

Wir hoffen sehr, dass Sie uns schon bald wieder besuchen werden.

Alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (28/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Sehr freundliches und kompetentes Personal. Alles verläuft reibungslos. Bei kleinen Problemchen oder Fragen, wird einem umgehend geholfen. Das Essen ist klasse. Hier komm ich gern wieder her.

Sehr geehrter Gast,

ein großes Dankeschön an Ihre freundlichen Worte über unsere Mitarbeiter, welche wir sehr gerne weiter geben werden.

Ihr Lob über unsere Qualität der Mahlzeiten freuen wir uns selbstverständlich auch, dieses Lob geben wir selbstredend auch weiter.

Wir sind immer sehr bemüht den Aufenthalt unserer Gäste immer so angenehm wie möglich zu gestallten und wir sind begeistert, dass es uns bei Ihrem Aufenthalt gelungen ist.

Gerne heißen wir Sie wieder herzlich willkommen bei uns im Dorint Hotel in Sulzbach.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (28/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Perfekte Lage, Zimmer sind gut ausgestattet+ haben (fast) alles, was man braucht für ein paar Tage. Das gilt auch für den( räumlich etwas engen ) Fitnessbereich. Sehr freundliches Personal, auch wenn das Hotel voll ist, wie zuletzt.

Sehr geehrter Herr Müller,

wir danken wieder einmal sehr, dass Sie sich für Ihre Rückmeldung die Zeit genommen haben.

Es bereitet uns immer wieder eine Freude, Sie als unseren Stammgast regelmäßig bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Ihre Komplimente zu unserem Personal geben wir immer gerne weiter, welches uns sehr motiviert.
Auch Ihren Kritikpunkt zu der Sauberkeit im Badezimmer haben wir weiter gegeben und werden stets bemühen noch mehr unser Personal zu schulen.

Für uns ist es immer eine Freude, wenn sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen und wir erwarten Sie schon mit Vorfreude auf die nächste Anreise.

Alles Gute weiterhin.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Wir waren zum 2. Mal dort und haben uns sehr wohl gefühlt

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Haus.

Es begeistert uns zu lesen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und das alles zu Ihrer Zufriedenheit war.

Für uns wäre es eine Freude, Sie bei uns wieder im Taunus begrüßen zu dürfen.

Alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (27/06/2022)
Date of experience: 06/2022

allgemeiner Eindruck: lieblos, kein Auge für Details und dem Gast ein Willkommen entgegenzubringen
großer Komplex, sehr funktional und kalt - schade, wäre mit wenigem Aufwand schöner gestaltbar
Konzeption der Schulungsräume und der Sanitären Anlagen befremdlich
Personen mit Handycap wurden bei der Grundplanung nicht ausreichend mit einbezogen (ohne Aufzug in den 2.Stovk ?)

Sehr geehrter Gast,

danke das Sie uns Ihr ausführliches Feedback zukommen lassen. Dennoch finden wir es wiederum schade, dass dies nicht vor uns mitgeteilt wurde.

Ein kurzes Feedback in den drei Tagen Aufenthalt hätte uns sehr geholfen, um all die Mängel die Ihnen in den drei Tagen aufgefallen ist zu beheben.
Des Weiteren wurde vor Ort am Veranstaltungstag nochmals mit dem Veranstalter selbst eine Hausführung getätigt.
Dieser war fein mit dem Raum im Obergeschoß, daher ist dieser Kritikpunkt uns nicht zu verschulden. Daher bitten wir Sie dies zu berücksichtigen.

Wir finden es auch zu bedauern, dass Sie unsere Speiseauswahl als Tiefkühlkost bezeichnen, welches so nicht stimmt, da wir immer mit frischen Produkten arbeiten und kochen. Unser Küchenteam versucht stets immer eine diverse Auswahl für unsere Gäste bereit zustellen.

Vielen Dank das Sie sich die Zeit für Bewertung genommen haben und wünschen alles Gute.

Das Dorint Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Ich fühle mich im Dorint immer wohl und werde auch bei meinen nächsten Aufenthalt in Frankfurt dort wohnen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und für Ihre lieben Worte.

Es freut uns außerordentlich das Sie sich bei uns im Taunus wohlfühlen und Sie stets zufrieden mit unserem Service sind.

Gerne leiten wir Ihr Lob an unsere Kollegen in der Bar weiter, des weiteren freut uns das Ihnen unsere Einrichtung Ihren Vorstellungen entspricht.

Auf ein ganz baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (27/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Wenig Mühe, das Haus insgesamt gut zu vertreten. Einzelne Personen waren super, insgesamt wenig Zusammenspiel und Motivation für gemeinsame Sache erkennbar.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank das Sie uns eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitteilen.

Schade das Sie uns auch nicht in Ihrem drei tägigen Aufenthalt uns mitgeteilt haben, dass es Mängel in Ihrem Zimmer gab. Wir hätten selbstverständlich direkt reagiert, damit Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt hätten.

Ihren Hinweis zu der Auswahl an Speisen geben wir sehr gerne an unsere Küche weiter, mit dieser Rückmeldung versuchen wir noch besser auf die Gästewünsche einzugehen.

Bezüglich des Tagungsraums müssen wir dazu sagen, dass dem Veranstalter am Veranstaltungstag einen Raumtausch in den Raum Mosel angeboten worden ist. Der Veranstalter war mit diesem Raum zufrieden, daher kann uns keiner einen Vorwurf machen. Es tut uns leid, dass auch dieser Raum Ihnen persönlich nicht gefallen hatte.

Ihre weiteren Rückmeldungen nehmen wir zur Kenntnis und werden diese dementsprechend beheben und besprechen.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir wünschen alles Gute.

Das Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (27/06/2022)
Date of experience: 06/2022

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Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Dorint Hotel in Sulzbach.

Wir freuen uns zu lesen, dass Sie an Ihrem Zimmer nichts zu bemängeln hatten und das Sie bei uns im Haus gut genächtigt haben.

Wir möchten uns für den Seminarbereich entschuldigen und haben diesen Vorfall intern schon besprochen und direkt gehandelt.

Über jede Rückmeldung sind wir sehr dankbar, damit wir uns immer wieder verbessern können.

Gerne würden wir Sie wieder willkommen heißen wollen und wünschen Ihnen alles Gute.

Ihr Dorint Team
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