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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,946 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Zeker voor herhaling vatbaar. Mochten we nog een keer een overnachtingsadres willen wanneer we op doorreis zijn dan zullen we zeker aan Dorint denken.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie uns so eine tolle Bewertung geben haben.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns und in den Zimmern wohlgefühlt haben.

Wir würden uns freuen, wenn Sie unser Haus weiter empfehlen werden und Sie selbst uns schon ganz bald wieder besuchen werden.

Alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Für eine Übernachtung bzgl. eines Fluges ausreichend, allerdings nicht 4 Sterne. Persönlich würden wir lieber mehr bezahlen für einen besseren Standard.

Sehr geehrter Gast,

für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem danken wir Ihnen.

Wir finden es schade, dass Sie uns erst nach einer Woche uns online darüber berichten und uns nicht direkt vor Ort uns informiert haben. Gerne hätten wir die Chance gehabt Ihnen einen Zimmerwechsel anzubieten um Ihnen die Unannehmlichkeiten zu ersparen.
Auch der Hinweis zu unserer Kaffeestation hätte vor Ort sehr geholfen, um auch dies schnell zu bereinigen.

Des Weiteren haben wir Ihre restlichen Punkte zur Kenntnis genommen und auch diese intern besprochen.

Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance geben werden, um Sie doch noch von uns überzeugen zu können.

Alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Average hotel would not choose to come back here , i would ratter invest some more tine in searching next time

Dear guest,

we are sorry that we could not convince you with our house.

We would have been pleased if you had given us direct feedback on the non-functioning air conditioning. Because then we could have had this fixed directly.

Due to the fact that our house was completely booked, conversations can not be avoided.

We would be happy if you would give us a second chance in the future.

All the best.

Your Dorint Team
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (26/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Sehr freundliches Personal und top Frühstück

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre unglaubliche Bewertung die Sie unserem Haus gegeben haben.

Über Ihre ausgesprochene Komplimente freuen wir uns außerordentlich und werden diese auch so weiter geben. Vielen Dank!

Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie als unseren Gast schon ganz bald wieder herzlich willkommen heißen dürfen und wünschen Ihnen alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (26/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Dreckige Absteige - hat nichts mehr mit Dorint Superior zu tun

Sehr geehrter Gast,

wir sind über Ihre Äußerung online uns in so einem Maßen zu bezeichnen empört.

Vor Ort haben unsere Kollegen am Empfang alles mögliche versucht Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, Zimmerumzug wurde vor genommen sowie andere entgegenkommen wurden von unserer Seite angeboten, welche von Ihren leider abgelehnt worden sind.
Ihre weitere Rückmeldung zu Ihrem Zimmer haben wir zur Kenntnis genommen und weiter gegeben.

Mit freundlichen Grüßen.

Das Dorint Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (26/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Personal im Restaurantbereich ist super freundlich und top! Gesamteindruck vom Hotel gut, Danke!

Sehr geehrter Gast,

wir danken Ihnen für Ihre Zeit die Sie sich für Ihre Bewertung genommen haben.

Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hatte und Sie mit unserem Servicepersonal zufrieden waren.
Gerne hätten wir eine direkte Rückmeldung vor Ort zu Ihrem Zimmer bekommen, damit wir direkt handeln hätte können, schade das dies nicht passiert ist.
Wir werden Ihren Hinweis an unser Housekeeping weiter geben.

Auf Wiedersehen würden wir uns freuen und wünschen Ihnen alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (21/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Die Bediensteten in der Bar schienen am Freitag Abend wenig motiviert zu sein wenn man nicht grade an die Bar gegangen ist und nochmal 30 Minuten mehr Zeit investiert hat um seine Bestellung 3 Mal zu wiederholen und dann auch irgendwann zu bekommen. Scheinbar gab es einen größere Gruppe die draussen saß und vorgezogen wurde. Während unseres Aufenthaltes wurde dann Feueralarm ausgelöst, durch den Saunabereich wenn ich das richtig mitbekommen habe. Und gegen Mitternacht gab es einen allgemeinen Stromausfall als wir zu unseren Zimmern hochfahren wollten. Die Warmwasseranlage war am nächsten Morgen auch noch kalt, weswegen mindestens 3 Stockwerke nur kaltes Wasser zum duschen hatte.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback bedanken wir uns.

Wir sind enttäuscht, dass Sie uns erst zwei Wochen nach Ihrem Aufenthalt bei uns im Haus, uns Ihre Kritik online zukommen lassen. Gerne hätten Sie uns direkt vor Ort ansprechen können ohne das wir es online erst erfahren.
Ihre Punkte im Zimmer haben wir selbstverständlich entsprechend weitergeleitet, welche wir stets beheben werden.

Bezüglich des Feueralarms und Stromausfalls dies kann in jedem anderem Hotel/Geschäft oder auch zuhause passieren, dennoch tut es uns natürlich leid, dass die Unannehmlichkeiten entstanden sind. Des Weiteren wurde sich direkt darum gekümmert, dass unser Warmwasserversorgung wieder in betrieb genommen werden konnte. Auch für diesen Umstand möchten wir uns entschuldigen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (20/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Für ganztägige Konferenzen ist die Lage gut, ansonsten liegt das Hotel natürlich weit weg von allen. Lediglich das Einkaufszentrum ist fussläufig zu erreichen, für den Rest braucht es ein Auto. Die Zimmer sind zweckmässig und sauber, die Fenster müssten einmal erneuert werden, damit sie auch den Strassenlärm "aussperren". Bei offenem Fenster schlafen ist aufgrund der nahegelegenden Bundesstrasse und Autobahn nicht möglich.

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns, dass Sie uns bewertet haben und
freuen uns, dass Sie zufrieden waren.
Ihre Kritikpunkt, wegen des Fensters, geben wir ans Management weiter.
Auf ein baldiges Wiedersehen freuen wir uns.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (19/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Preisleistung war Top! Freundlich und helle Aufmachung

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank das Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben und Ihre Eindrücke uns mitteilen.

Schade das Sie uns keine Rückmeldung zu der defekten Klimaanlage gegeben haben, denn so hätten wir Ihnen gerne einen Techniker an dem Freitagmorgen in Ihr Zimmer geschickt, um die nötigen Reparaturen vorzunehmen.
Gerne kann auf Wunsch und nach Verfügbarkeit nach einem Zimmer mit Dusche angefragt werden, da wir immer gerne versuchen diese Wünsche zu erfüllen.

Ihre schöne Beurteilung zu unserer Frühstücksauswahl werden wir gerne an unser Küchenteam weiter kommunizieren.

Es wäre uns eine Freude, wenn Sie uns im Taunus wieder besuchen würden und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (19/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Für den Preis in Ordnung.
Sesselboden defekt und Bettkasten(Stoff) sehr verschmutzt...

Sehr geehrter Gast,

ein Dankeschön für Ihre tolle Bewertung und Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Wir sind immer sehr bemüht unsere Gäste zufrieden zustellen und Ihre Kritikpunkte schnellstmöglich zu beheben. Für Ihre angegebenen Punkte möchten wir uns entschuldigen und unsere Mitarbeiter haben wir schon informiert, um die Behebung vorzunehmen.

Gerne würden wir Sie wieder bei uns willkommen heißen und Sie von einem anderen Zimmer überzeugen wollen.

Alles Gute.

Ihr Dorint Team
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