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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,946 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (19/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Würde das Hotel in Zukunft nicht mehr buchen. Das Hotel war vor Corona besser.

Sehr geehrter Herr Batt,

wir bedauern sehr Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu lesen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie auch nach mehrmaligen Zimmerumzügen sich bei uns nicht wohlgefühlt haben.

Wir geben Ihnen recht, dass es ein absolutes NO-GO ist, dass trotz der Umzüge keins der Zimmer nicht in Ordnung war. Diesen großen Mängel werden wir auch direkt an unser Housekeeping durch geben, damit alle Kollegen nochmals darauf geschulten werden und immer stets darauf zu achten ist.

Das Parkgebühren in einem Hotel anfallen, dies ist leider nicht unbekannt. Des Weiteren sind wir der Meinung das 18,00EUR für das Rhein-Main-Gebiet sowie das wir an der Grenze zur Frankfurt liegen gerechtfertigt.

Gerne hätten wir gewusst, in welchen Punkten unser Service nicht aufmerksam war, denn nur so können wir uns stets verbessern und unseren Gästen den Service bieten, den sie erwarten.

Wir wollen uns nochmal für den missglückten Aufenthalt entschuldigen und wir würden uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance geben würden. Um Sie von unserem Produkt und unserer Servicequalität überzeugen zu können.

Alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Sehr angenehme Atmosphäre, freundliches Personal

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns, dass Sie uns bewertet haben und
freuen uns, dass Sie zufrieden waren.
Auf ein baldiges Wiedersehen freuen wir uns.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Wie gewohnt äußerst kompetente und sympathische Mitarbeiter,; großes Lob....!! Toll, dass die Bar wieder geöffnet hatte, das hatten wir vermisst..... Komfort-Suite gut wie immer....!!

Sehr geehrter Gast,
es macht uns sehr Glücklich, dass Sie so zufrieden mit uns und unserem Hause sind.
Es freut uns auch, dass wir für unsere Gäste die Bar wieder offen haben.
Wir können es kaum erwarten, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (19/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Sehr gutes Hotel mit freundlichem Personal. Das Frühstück lässt keine Wünsche offen.
Die Organisation unserer Veranstaltung im Vorfeld war auch sehr gut.

Sehr geehrter Gast,
es ist schön zu lesen, dass Sie so zufrieden mit uns und unserem Personal waren, dies geben wir auch gerne weiter.
Es freut uns, dass das Frühstück keine Wünsche offen lässt.
Wir freuen uns, Sie bald wieder als Gast bei uns im Hause begrüßen zu dürfen.
Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (18/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Gute Lage, ausreichend Parkplätze, Sauberkeit des Zimmer hätte besser sein können

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Schade, dass Sie nicht während Ihres Aufenthalts auf uns zu gekommen sind, dann hätten
wir reagieren können wegen des Zimmers.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen
zu dürfen.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (18/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Etwas in die Jahre gekommen, Sauberkeit nicht immer gegeben

Sehr geehrter Gast,

für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt danken wir Ihnen.
Wir werden Ihre Kritikpunkte an unsere Mitarbeiter weiter geben, um die Mängel schnellst möglich beheben zulassen.
Des Weiteren werden wir unsere Kollegen nochmals intensiv auf die Sauberkeit der Zimmer schulen, damit solche Vorkommnisse sich nicht wiederholen.

Es tut uns sehr leid das Sie Ihren Aufenthalt nicht genießen konnten und für die Unannehmlichkeiten können wir uns nur entschuldigen.

Wir hoffen sehr, dass Sie eine zweite Chance geben werden, um Sie von unserem Produkt und überzeugen zu können.

Alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (17/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Das Hotel ist zwar im allgemeinen etwas Renovierungsbedürftig aber alles noch ok. Das Personal ist sehr Freundlich und Hilfsbereit.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns sehr Ihre tolle Bewertung zu lesen und danken Ihnen dafür.
Gerne geben wir positives Lob an unsere Mitarbeiter weiter, welches Sie sehr freuen wird.

Es wäre uns eine große Freude, Sie schon bald wieder bei uns im Taunus begrüßen zu dürfen.

Alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Das Hotel ist für Kurzreisen zum Besuch von Freunden oder ähnlichem gut zu empfehlen, sofern man mit dem Auto anreist. Als ein Familienhotel für Familien mit Kindern ist das Hotel Nicht zu empfehlen.

Sehr geehrter Gast,

für Ihre positive Bewertung danken wir Ihnen sehr.

Es freut uns, dass Sie angenehme Tage bei uns im Dorint Hotel genießen konnten und das alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Ihr freundliches Feedback geben wir gerne im Haus weiter, worüber die Kollegen sich sehr freuen werden.

Gerne würden wir Sie als unseren Gast wieder herzlich willkommen heißen und wünschen Ihnen alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/04/2022)
Date of experience: 04/2022

gute Lage, gutes Preis-Leistungsverhältnis, ist aber nur zum "Schlafen" geeignet

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihr Feedback, welches Sie uns nach ihrem Aufenthalt bei uns gegeben haben.
Schade das Sie uns während Ihrem Aufenthalt uns nicht über die Kritikpunkte hingewiesen haben, sondern erst uns online darüber in Kenntnis setzten.

Unsere Gäste werden bei Check-In explizit darüber informiert, dass wir nur auf Wunsch das Zimmer reinigen, des Weiteren befinden sich in deutsch und englisch jeweils ein Info-Zettel auf dem Schreibtisch, wo auch nochmal explizit über die Handhabung der Zimmerreinigung informiert wird. Gerne hätten wir auf Ihren Wunsch das Zimmer reinigen lassen.

Die Minibar ist Standardgemäß mit einer Flasche Wasser ausgestattet, nur unserer Komfort-Etage befinden sich weitere Getränke in der Minibar.

Unsere Hotelbar war Montag sowie Dienstag gewohnt von 17:00 Uhr geöffnet, bis auf dem Mittwoch, da war sie wegen zu geringer Belegung geschlossen, wir bitten da um Verständnis.

Wir bedauern es natürlich, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht so genießen konnten und hoffen sehr, dass Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance geben, um Sie von unserer Servicequalität und unserem Produkt überzeugen zu können.

Alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (14/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Schade,dass die Sauna noch nicht geöffnet war......ansonsten rundum ein gelungenes Wochenende

Guten Morgen Frau Schneider,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Darüber haben wir uns sehr gefreut.

Die Zimmerreinigung führen wir aktuell nur durch, wenn die Gäste dies ausdrücklich wünschen.
Der Großteil der Gäste hat immer noch Angst vor Corona und möchte den Kontakt zu Fremden minimieren.

Daher bieten wir die Zimmerreinigung nur an, wenn unsere Gäste dies ausdrücklich wünschen.
Wir werden das am Empfang nochmals eindringlich und mit dem aller größten Nachdruck für die Mitarbeiter*innen schulen, dass diese verstehen, warum wir dies tun und eine vernünftige Information bei Anreise an unsere Gäste geben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und Frohe Ostern.

St. Schumann
General Manager
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