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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,946 reviews
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (20/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Website verspricht Sachen die das Hotel nicht einhalten konnte.
Preis-Leistungs-Verhältnis Katastrophal.
Trotz gebuchter Halbpension war das Restaurant geschlossen und uns wurde der Aufpreis für die Halbpension nicht voll zurückerstattet.

Sehr geehrter Gast,

es tut uns leid Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu lesen.

In der Tat konnten wir auf Grund der zu geringen Gästebelegung unser Restaurant nicht öffnen, um solche Vorkommnisse zu vermeiden, empfehlen wir unseren Gästen sich im Hotel direkt zu melden, um die aktuelle Situation zu erfragen. Da die dritt Anbieter leider nicht immer richtige Auskunft über die aktuelle Situation ( Pandemie) der Hotels informiert sind.
Die Rückerstattung hätte auch mit dem dritt Anbieter besprochen werden müssen, da Ihr ganzer Aufenthalt inkl. Abendessen schon über diesen Anbieter bezahlt wurde.
Wir möchten uns trotzdem für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und wünschen ihnen alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (20/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Alles wenn man die Koronazeit mit berücksichtigt bestens

Sehr geehrter Gast,

wir möchten uns sehr für Ihre positive Bewertung bedanken und dafür das Sie uns Ihr Verständnis bezüglich der momentanen Situation entgegen bringen.
Es freut uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und das Ihnen unser Frühstück gefallen hat.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns schon bald wieder besuchen würden.

Alles Gute und bleiben Sie gesund.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (20/06/2021)
Date of experience: 06/2021

War ok, ist alles in die Jahre gekommen (je nach Etage.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung sowie für Ihre Rückmeldung nach Ihrem Aufenthalt bei uns.

Wir entschuldigen uns, dass Sie unsere Kollegin suchen mussten, diesen Vorfall werden wir Intern klären, dass somit dies nicht ein weiters mal vorkommt.
Bezüglich des Zimmers geben wir Ihnen recht, dies ist ein absolutes NO-GO und wir werden diesen Hinweis direkt an die entsprechenden Abteilungen weiter geben.
Ihre Kritik an die Fernseher werden wir selbstverständlich auch an unsere Geschäftsleitung weiter geben.

Wir würden uns sehr über eine zweite Chance freuen, damit wir Sie als Gast von uns überzeugen können.

Alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (19/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Klimaanlage hat nicht funktioniert, hat warme Luft ausgeblasen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank das Sie unser Haus nach Ihrem Aufenthalt bewertet haben und uns Rückmeldung geben.
Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass der Empfang Sie nicht willkommen geheißen hat. Unsere Auszubildende die Sie eingecheckt hatte, ist erst seid ein paar Tagen am Empfang und war vielleicht noch verunsichert, wir bitten Sie dies zu verzeihen.
Dennoch ist es ein Privileg einer Rezeption den Gast immer zu begrüßen und werden dies intensiv mit den Kollegen sowie mit unseren Auszubildenden besprechen, sodass sich dieser Vorfall nicht wiederholt.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, um Sie von uns zu überzeugen.

Alles Gute und bleiben Sie gesund.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (14/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Nettes Hotel für Konferenzen / Veranstaltungen, freundlicher Service

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihre sehr positive Bewertung als auch für Ihr Feedback.

Ihre freundlichen Komplimente über unseren Empfang bis hin zur Küche geben wir gerne weiter.
Es freut uns zu lesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und wir würden uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft wieder besuchen würden.

Alles Gute und bleiben Sie gesund.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (11/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Nach der Sanierung ist es deutlich angenehmer im Empfangsbereich.
Ich freue mich schon darauf wenn die Bar wieder offen ist.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt uns bewertet und uns ein Feedback gegeben haben.

Es freut uns zu lesen, dass Ihnen unsere Umgestaltung in der Lobby gefallen hatte. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie als auch unsere anderen Gäste wieder in unserer Bar bewirten dürfen, leider ist es noch eine Frage der Zeit.

Den Parkplatz können wir leider nicht kostenfrei anbieten, da dieser unter einer Pachtgebühr steht. Dennoch sind wir der Meinung, dass 18 Euro pro Tag angemessen ist, da in der Stadt Frankfurt teilweise 25 Euro pro Tag verlangt wird und unser Haus kurz vor Frankfurt liegt.

Es wäre uns trotzdem eine große Freude, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.

Alles Gute und bleiben Sie gesund.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (03/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Sehr viel Raum und Ruhe... Leider etwas abgelegen. Ein Fahrradangebot um ohne das Auto sich zu bewegen wäre fantastisch :)

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und für Ihr freundliches Lob.

Wir werden Ihren Hinweis auf ein Fahrradangebot an die dementsprechende Abteilung weiter geben, vielleicht lässt sich in der Zukunft etwas einrichten.

Es wäre uns eine große Freude, Sie schon bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Bleiben Sie gesund.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (02/06/2021)
Date of experience: 06/2021

Es war OK , war etwas enttäuscht. Die Klima im Zimmer hat nicht funktioniert und das Frühstück viel zu teuer , Rührei zu trocken . Die fruchtgetränke waren leer . In anderen Hotels bekommt man für die Hälfte , besseres Frühstück und ich bin beruflich sehr oft in Hotels.

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung.

Es tut uns leid, dass Ihnen unser Frühstücksangebot Ihnen nicht zu gesagt, dennoch war der Frühstückspreis mit 23 Euro in Ihrer Bestätigung hinterlegt. In der Tat ist es ein NO-GO das die Säfte leer gewesen waren, dies leiten wir selbstverständlich direkt an die Abteilung weiter, damit darauf mehr geachtet wird.
Bezüglich Ihrer Rückmeldung der Klimaanlage, diese geben wir an unsere Technikabteilung weiter, sodass dies schnellst möglich behoben wird.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance geben, um Sie von uns zu überzeugen.

Bleiben Sie gesund.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (31/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Insgesamt war ich mit dem Aufenthalt zufrieden. Die Einrichtungen haben mir genug Bewegungsfreiheit ermöglicht, und das breite Bett war sehr angenehm. Auch mit dem Badezimmer kam ich zurecht. Durch meine Schwerbehinderung treffe ich immer auf einige Details, die für mich nicht perfekt umgesetzt sind. Besonders ungünstig war, dass der Behinderten-Duschsitz in ca. zwei Meter Entfernung vom Brausekopf und der Mischbatterie aufgehängt war. So ist das Duschen für einen Rollstuhlfahrer unmöglich. Ich habe mir erlaubt, den Stuhl an eine ebenso stabile Stange umzuhängen, die sich an einer günstigeren Stelle befand. Es war durch die Einrichtung für mich auch kaum möglich, den Fenstergriff zu erreichen und eine Steckdose in der Nähe des Bettes wäre eine hilfreiche Ergänzung. Die Fernbedienung des Fernsehgeräts war nur eingeschränkt funktionsfähig, aber das war in diesen Tagen für mich erträglich.

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihre Bewertung sowie für Ihr Feedback.

Es freut uns zu lesen, dass Sie bei uns einen schönen Aufenthalt hatten.
Für die Umstände im Zimmer möchte wir uns entschuldigen, dennoch sind die Zimmer keine direkten behindertengerechten Zimmer sondern leider nur behindertenfreundlich eingerichtet. Wir werden Ihre Rückmeldung trotzdem an die entsprechende Abteilung weiter geben, sodass die von Ihnen hingewiesenen Mängel behoben werden.

Es wäre uns eine große Freude, wenn wir Sie in der Zukunft wieder begrüßen dürfen.

Alles Gute und bleiben Sie gesund.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (30/05/2021)
Date of experience: 05/2021

Schlechte Unterkunft, schlecht geschlafen

Sehr geehrter Gast,

wir bedauern sehr Ihre Rückmeldung zu lesen.
Es ist schade, dass wir Ihre Rückmeldung nicht vor Ort bekommen haben, somit hätten wir direkt gehandelt und Ihnen ein anderes Zimmer geben können. Wir haben Ihren Hinweis auf die Lüftungsanlage als auch die Kritik an den Fahrstuhl haben wir zur Kenntnis genommen und werden dies schnellst möglich beheben.
Bezüglich der Lage des Hotels können wir leider nichts ändern, deshalb bei der Buchungstätigung einen kurzen Wunsch äußeren, dass ein ruhiges Zimmer gewünscht ist, so können wir als Hotel besser auf unsere Gäste eingehen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance geben würden, um Sie von uns zu überzeugen.

Bleiben Sie gesund.

Ihr Dorint Team
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