Dorint Main Taunus Zentrum Frankfurt/Sulzbach

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten.

Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie den Zustand unseres Hauses als in die Jahre gekommen empfunden haben. Ihre Hinweise zur undichten Dusche und dem Ablauf im Bad sind für uns sehr hilfreich, da ein gepflegtes und funktionales Badezimmer maßgeblich zum Wohlbefinden beiträgt. Wir bedauern außerdem, dass Details in der Ausstattung für Sie als wenig liebevoll wahrgenommen wurden.

Ihre kritischen Anmerkungen bezüglich des Services während der Firmenveranstaltung, wie die verzögerte Bedienung bei Getränken, das langsame Abräumen des Geschirrs und ein unbetreutes Buffet, nehmen wir sehr ernst. Service am Gast und Aufmerksamkeit sind für uns zentrale Werte, daher prüfen wir Ihre Rückmeldungen eingehend.

Ebenso bedauern wir, dass die Umgebung Ihres Zimmers aus Ihrer Sicht zu laut war und die Lage daher Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Umso mehr freut es uns, dass Sie die Sauberkeit sowie die Funktionalität und Ausstattung des Zimmers positiv bewerten konnten. Auch Ihre Einschätzung zur Freundlichkeit unseres Teams nehmen wir dankend entgegen.

Für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback möchten wir uns ausdrücklich bedanken. Ihre Rückmeldungen helfen uns, unsere Abläufe konsequent zu prüfen und die Qualität unseres Hauses weiterzuentwickeln.

Alles Gute

Ihr Dorint Team

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie speziell mit der Sauberkeit, dem Service und der Freundlichkeit unseres Teams nicht in dem Maße zufrieden waren, wie Sie es sich gewünscht hätten. Ihre Hinweise sind für uns ein wertvoller Anhaltspunkt, um gezielt an Verbesserungen in diesen Bereichen zu arbeiten.

Es freut uns zugleich, dass Sie die Ausstattung Ihres Zimmers, das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Lage unseres Hauses als solide eingeschätzt haben. Diese Rückmeldungen zeigen uns, wo wir bereits auf dem richtigen Weg sind und welche Bereiche dennoch unsere besondere Aufmerksamkeit benötigen.

Für Ihre Offenheit und Ihr differenziertes Feedback danken wir Ihnen sehr. Ihre Rückmeldung hilft uns, die Qualität unseres Angebots stets weiterzuentwickeln.

Alles Gute

Ihr Dorint Team

Sehr geehrte Alexandra,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie vor allem mit der Sauberkeit, dem Service sowie der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren und auch die Ausstattung Ihres Zimmers sowie die Lage des Hauses zu Ihrer positiven Gesamtbilanz beigetragen haben.

Ihr positives Feedback und die hohe Weiterempfehlungsbereitschaft sind für unser ganzes Team eine schöne Motivation, weiterhin daran zu arbeiten, Ihnen und allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Alles Gute

Ihr Dorint Team

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihren Aufenthalt so offen zu schildern und Ihre differenzierten Eindrücke mitzuteilen.

Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie wiederholt Schwierigkeiten mit dem Internetzugang hatten. Uns ist bewusst, wie wichtig eine stabile Internetverbindung in der heutigen Zeit für unsere Gäste ist, und verstehen, dass dies Ihren Komfort maßgeblich beeinträchtigt hat.

Auch Ihre Hinweise hinsichtlich fehlender Toilettenartikel, nicht ersetzter Handtücher und nicht nachgefülltem Kaffee sowie die Bewertung des Service nehmen wir sehr ernst. Diese Aspekte entsprechen nicht dem von uns angestrebten Standard und zeigen uns, wo wir unsere Prozesse und die Abläufe im Housekeeping weiter optimieren müssen. Ihr kritischer Hinweis zum Verhältnis von Preis und Leistung verdeutlicht uns außerdem die Notwendigkeit, das Gästeerlebnis ganzheitlich zu verbessern.

Es freut uns hingegen, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie die Sauberkeit und die grundsätzliche Ausstattung Ihres Zimmers positiv hervorheben. Ihre ausgewogenen Rückmeldungen sind für uns eine wertvolle Orientierung.

Für Ihre Offenheit und das konstruktive Feedback danken wir Ihnen ausdrücklich. Ihre Hinweise helfen uns, die Qualität unseres Angebots gezielt weiterzuentwickeln.

Alles Gute

Ihr Dorint Team

Sehr geehrter Henrik Lehnhardt,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen.

Wir bedauern sehr, dass Ihre Eindrücke insbesondere durch die technischen Herausforderungen bei hoher Auslastung sowie die Mängel in den Zimmern und der deutlichen Abnutzung getrübt wurden. Hinweise auf defekte Lampen, Reparaturbedarf und die von Ihnen beschriebene Lärmsituation trotz geschlossener Fenster nehmen wir sehr ernst und werden diese Aspekte intern eingehend prüfen, um die Qualität in diesen Bereichen gezielt zu verbessern.

Es freut uns, dass Sie mit dem Service sowie der Freundlichkeit der Mitarbeitenden besonders zufrieden waren und auch die zentrale Lage unseres Hauses hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre differenzierte Rückmeldung zur Sauberkeit.

Für Ihre offenen Hinweise und die konstruktive Kritik danken wir Ihnen ausdrücklich. Ihr Feedback hilft uns, gezielt an notwendigen Verbesserungen zu arbeiten, um unseren Gästen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten.

Alles Gute

Ihr Dorint Team

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und offen zu bewerten.

Mit großem Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Ihr Aufenthalt im Hotelbereich in vielerlei Hinsicht enttäuschend für Sie war. Besonders die von Ihnen beschriebenen Mängel hinsichtlich Sauberkeit, Zustand des Zimmers und technischer Ausstattung entsprechen in keiner Weise dem Qualitätsstandard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Auch Ihre Erlebnisse mit der Rezeption und Ihre Kritik am Service sowie der Handhabung der kostenlosen Getränke nehmen wir sehr ernst. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie sich nicht willkommen und wertgeschätzt gefühlt haben.

Ihre deutlichen Worte zur Preisgestaltung, vor allem in Bezug auf die Parkgebühren, und Ihre Anmerkungen zum Gesamteindruck der Hotelbereiche zeigen uns, dass dringender Handlungsbedarf besteht. Den Unterschied in der Wahrnehmung zwischen Hotel und Konferenzbereich nehmen wir als wichtigen Hinweis, beide Bereiche stärker aufeinander abzustimmen, um unseren Gästen ein einheitlich hohes Niveau zu gewährleisten.

Für Ihr ausführliches und differenziertes Feedback möchten wir uns ausdrücklich bedanken. Ihre Rückmeldungen helfen uns, unsere Abläufe und Leistungen kritisch zu hinterfragen und Verbesserungen zum Wohle unserer Gäste umzusetzen.

Alles Gute

Ihr Dorint Team

Sehr geehrter Matthias Konetzny,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre differenzierten Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als hervorragende Wahl für ein Konferenzhotel erlebt haben und das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis hervorheben. Ebenso wissen wir Ihre lobenden Worte zur Zimmerausstattung und zum Service, insbesondere zur Gründlichkeit unserer Mitarbeitenden, sehr zu schätzen.

Auch Ihre Hinweise zur Lage und den Parkmöglichkeiten haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Es ist schön zu lesen, dass Sie grundsätzlich zufrieden waren und gerne wiederkommen möchten – dies ist für unser ganzes Team eine besondere Anerkennung.

Für Ihr durchweg positives und wertschätzendes Feedback danken wir Ihnen herzlich und hoffen, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Alles Gute

Ihr Dorint Team

Sehr geehrte Blume,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und detailliert zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke zu schildern.

Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Ihr Aufenthalt durch unangenehme Gerüche sowie Sauberkeitsmängel in beiden von Ihnen bewohnten Zimmern beeinträchtigt wurde. Besonders der deutliche Geruch nach Chlor aus der Lüftung und die sichtbaren Rückstände im Bad, auf den Bettbezügen sowie unter den Betten entsprechen nicht unseren Qualitätsansprüchen. Ihre Schilderungen sind für uns ein wichtiger Hinweis darauf, dass in den benannten Bereichen Nachbesserungsbedarf besteht.

Wir freuen uns jedoch, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie die Freundlichkeit und den Service unserer Mitarbeitenden positiv hervorheben. Diese Erfahrung bestätigt uns in unserem Bestreben, unseren Gästen jederzeit einen zuvorkommenden Service zu bieten.

Für Ihre detaillierten Rückmeldungen möchten wir uns ausdrücklich bedanken. Ihr offenes Feedback hilft uns, bestehende Mängel gezielt zu identifizieren und unsere Standards weiterzuentwickeln.

Alles Gute

Ihr Dorint Team

Sehr geehrter Stefan Kleen,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Mit großem Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie während Ihres Aufenthaltes mehrfach keinen Zimmerservice erhalten haben, obwohl Sie explizit danach gefragt hatten. Dies entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Sorgfalt und wir verstehen, wie enttäuschend eine solche Erfahrung für Sie sein muss. Auch der Ausfall des Fahrstuhls hat den Komfort Ihres Aufenthaltes deutlich beeinträchtigt – gerade bei solchen technischen Störungen können wir nachvollziehen, wie belastend die Situation für unsere Gäste ist.

Ihre weiteren Bewertungen zu Preisempfinden, der Funktionalität und Ausstattung des Zimmers sowie zum Service und zur Freundlichkeit des Teams zeigen uns, dass wir in mehreren Bereichen Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich dadurch weder willkommen noch gut betreut gefühlt haben. Umso mehr danken wir Ihnen für die positiven Worte zur Lage und die angemessene Beurteilung der Sauberkeit.

Für Ihre Offenheit danken wir Ihnen ausdrücklich. Ihr ehrliches und differenziertes Feedback ist für uns ein wichtiger Anstoß, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, um die Qualität unseres Hauses und das Gästeerlebnis nachhaltig zu optimieren.

Alles Gute

Ihr Dorint Team

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ausführlich von Ihren Eindrücken zu berichten.

Es freut uns, dass Sie mit der Lage nahe dem Flughafen sowie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden zufrieden waren. Auch Ihre positiven Worte zur Ausstattung des Zimmers wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Sauberkeit vor allem unter dem Bett sowie der Zustand des Teppichbodens Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Hinweise nehmen wir ernst und werden diese zur Verbesserung interner Abläufe an das Housekeeping weiterleiten.

Wir danken Ihnen auch für Ihre Offenheit bezüglich des Serviceerlebnisses und nehmen Ihre Rückmeldung zum Personal aufmerksam auf, um die Kommunikation stetig zu optimieren.

Alles Gute

Ihr Dorint Team