Dorint Main Taunus Zentrum Frankfurt/Sulzbach

Sehr geehrte Sabine Wien,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so ausführliches und ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Gesamteindruck von unserem Haus enttäuschend war und wir insbesondere in den Bereichen Komfort, Ausstattung und Service Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Einordnung als erfahrene Hotelkauffrau mit umfangreicher Branchenerfahrung ist uns sehr bewusst und macht Ihre Rückmeldungen für uns besonders wertvoll. Es tut uns leid, dass Sie bereits beim Betreten des Zimmers diverse Mängel wie defekte Glühbirnen, einen nicht funktionierenden Safe und eine unzureichende Ausstattung mit Kleiderbügeln festgestellt haben. Auch die von Ihnen angesprochene Atmosphäre im Zimmer und die Schwierigkeiten mit der Vorhangbedienung entsprechen keinesfalls unserem eigenen Qualitätsverständnis.

Der von Ihnen geschilderte Umgang an der Rezeption, insbesondere die fehlende Orientierung bei Ankunft und die Reaktion auf Ihre Nachfragen, entspricht nicht dem Anspruch an einen persönlichen und lösungsorientierten Service. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden diese zum Anlass nehmen, die Abläufe sowie die Serviceorientierung im Team eingehend zu überprüfen. Es freut uns jedoch, dass Sie den Service im Konferenzbereich als gut empfunden haben und auch die Sauberkeit im Zimmer Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Für Ihre Offenheit und die detaillierte Schilderung Ihrer Eindrücke danken wir Ihnen ausdrücklich. Ihr Feedback gibt uns wichtige Hinweise darauf, in welchen Bereichen wir nachbessern müssen, um die Qualität unseres Angebots und das Gästeerlebnis nachhaltig zu verbessern.

Alles Gute

Ihr Dorint Team

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen.

Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie mit dem Verhalten eines Teils unseres Personals nicht zufrieden waren und dies als überfordert und wenig professionell erlebt haben. Ihre Rückmeldung zu diesem Punkt ist für uns äußerst wichtig, da der Service am Gast für uns höchste Priorität hat und wir stetig bestrebt sind, das Wohlbefinden aller Gäste sicherzustellen.

Ebenso bedauern wir die von Ihnen geschilderten Probleme mit den Aufzügen. Wir wissen, dass eine reibungslose Funktion der technischen Ausstattung zum Komfort während des Aufenthalts maßgeblich beiträgt und nehmen Ihre Hinweise sehr ernst.

Es freut uns jedoch, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie die Sauberkeit, die Ausstattung Ihres Zimmers und das allgemeine Preis-Leistungs-Verhältnis positiv bewerten konnten. Ihre differenzierte Rückmeldung verstehen wir als Motivation, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und unseren Service weiterzuentwickeln.

Für Ihre Offenheit und Ihr konstruktives Feedback danken wir Ihnen ausdrücklich.

Alles Gute

Ihr Dorint Team

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches und ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Ihr Eindruck von unserem Haus in mehrfacher Hinsicht nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders Ihre Kritik an dem Zustand des Hotels, der Sauberkeit, der Funktionalität Ihres Zimmers sowie den Ausfällen der Aufzüge und nicht reibungslos funktionierenden Prozessen nehmen wir sehr ernst. Auch Ihre Wahrnehmung, dass sich die Mitarbeitenden teilweise überfordert fühlten, ist für uns ein wichtiger Hinweis darauf, wo wir unsere Abläufe optimieren und intensiver schulen müssen.

Wir danken Ihnen außerdem für Ihre Rückmeldungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis, zur Serviceerfahrung und zur generellen Freundlichkeit des Teams. Ihr differenzierter Erfahrungsbericht gibt uns wichtige Anhaltspunkte für notwendige Verbesserungsmaßnahmen.

Für Ihre Offenheit danken wir Ihnen ausdrücklich. Ihre Hinweise helfen uns dabei, gezielte Veränderungen einzuleiten und die Qualität unseres Hauses zukünftig weiterzuentwickeln.

Alles Gute

Ihr Dorint Team

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie Einschränkungen bei der Nutzung unserer Aufzüge erlebt haben. Wir verstehen, dass eine reibungslose Funktion der technischen Einrichtungen wesentlich zum Komfort während des Aufenthalts beiträgt, insbesondere bei mehreren Etagen im Haus. Ihre Anmerkungen sind für uns ein wichtiger Hinweis, an dieser Stelle weiter nachzubessern.

Es freut uns, dass Sie die Sauberkeit Ihres Zimmers, dessen Ausstattung sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden insgesamt positiv bewerten konnten. Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis, zur Lage und zum Service nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis und sehen es als Ansporn, in allen Bereichen kontinuierlich an Verbesserungen zu arbeiten.

Für Ihre Offenheit und Ihr differenziertes Feedback danken wir Ihnen ausdrücklich. Ihre Rückmeldungen sind für uns wertvolle Impulse, um unseren Gästen auch in Zukunft einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Alles Gute

Ihr Dorint Team

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Funktion der Klimaanlage in Ihrem Zimmer unzufrieden waren und es dadurch zu Unannehmlichkeiten kam. Wir bedauern ebenfalls, dass Sie in der Badewanne Schimmelflecken festgestellt haben, Ihre Anmerkung nehmen wir sehr ernst und werden diese Thematik umgehend an die zuständige Abteilung weiterleiten.

Dass die Zimmerverteilung für Ihre große Familie nicht optimal gelöst wurde, bedauern wir sehr. Wir verstehen, wie wichtig ein gemeinsames Erlebnis bei Gruppenreisen ist und dass eine bessere Organisation den Aufenthalt angenehmer gestaltet hätte.

Positiv hervorheben möchten wir, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie einige Aspekte der Ausstattung als zufriedenstellend empfunden haben. Für Ihre ehrlichen Hinweise danken wir Ihnen herzlich, denn sie helfen uns, unsere Leistungen weiter zu verbessern.

Alles Gute

Ihr Dorint Team

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Ihr Gesamteindruck von unserem Haus durch mehrere Aspekte nicht überzeugen konnte. Besonders Ihre Einschätzungen zur Lage, zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie zur Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers zeigen uns deutlich, dass wir Ihren Erwartungen in wesentlichen Bereichen nicht gerecht wurden. Auch die Rückmeldungen zu Sauberkeit und Service betrachten wir als wichtige Hinweise darauf, wo dringend Nachbesserungsbedarf besteht.

Zugleich danken wir Ihnen, dass Sie die Freundlichkeit einzelner Mitarbeitenden wahrgenommen und bewertet haben. Ihr differenziertes Feedback unterstreicht die Notwendigkeit, unsere Abläufe sowie die Qualität unseres Angebots für die Zukunft kritisch zu überprüfen.

Für Ihre Offenheit danken wir Ihnen sehr. Ihre Rückmeldungen nehmen wir zum Anlass, weitere Verbesserungen einzuleiten.

Alles Gute

Ihr Dorint Team

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten.

Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie insbesondere im Hinblick auf den Zustand unseres Hauses und der Einrichtung Verbesserungsbedarf sehen. Ihre Hinweise zur Sauberkeit des Teppichs, den Sitzmöbeln sowie zu den Gardinen und deren Zustand sind für uns sehr wertvoll und werden selbstverständlich intern weitergeleitet, da ein gepflegtes Ambiente maßgeblich zum Wohlbefinden unserer Gäste beiträgt.

Auch Ihre Anmerkung zur Ausstattung im Servicebereich, insbesondere hinsichtlich ausreichend vorhandenem Besteck und Geschirr, nehmen wir aufmerksam auf und sehen dies als wichtigen Hinweis dafür, unseren Ablauf dort zu optimieren.

Es freut uns zugleich, dass Sie die Lage, das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie den generellen Service und die Freundlichkeit der Mitarbeitenden als solide einschätzen. Ihr differenziertes Feedback gibt uns wertvolle Impulse, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Für Ihre offenen Worte danken wir Ihnen sehr. Ihr ehrliches Urteil unterstützt uns dabei, die Qualität unseres Hauses für zukünftige Aufenthalte weiterzuentwickeln.

Alles Gute

Ihr Dorint Team

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Wir bedauern, dass Sie insbesondere mit dem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldung zur Qualität des Bettes sowie zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden nehmen wir sehr ernst und werden diese Punkte intern besprechen.

Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit und der Ausstattung Ihres Zimmers grundsätzlich zufrieden waren. Für die Aspekte, die Ihren Aufenthalt getrübt haben, möchten wir uns entschuldigen.

Ihre Hinweise sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, unsere Leistungen zu verbessern.

Alles Gute

Ihr Dorint Team

Sehr geehrter Jürgen Cummerow,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Ihr Hinweis zum Preis für das Frühstück sowie Ihre Beobachtungen bezüglich der Frische und Präsentation des Angebots sind für uns wertvoll. Wir bedauern, dass der Eindruck bei Ihnen nicht Ihren Vorstellungen entsprach und nehmen Ihre Rückmeldungen als wichtigen Ansporn, unsere Abläufe und Qualitätskontrollen im Frühstücksbereich kritisch zu überprüfen. Auch dass die Atmosphäre am Eierbratstand nicht als durchgehend freundlich wahrgenommen wurde, tut uns leid – einen aufmerksamen und herzlichen Service sehen wir als Grundvoraussetzung für das Wohlbefinden unserer Gäste.

Es freut uns zugleich, dass Sie mit den weiteren Aspekten Ihres Aufenthalts, wie Zimmer, Ausstattung, Sauberkeit, Lage sowie dem Service insgesamt, zufrieden waren. Ihre Einschätzungen zeigen uns, dass unser tägliches Engagement für Komfort und Gastfreundschaft von Ihnen geschätzt wurde.

Für Ihr differenziertes Feedback und Ihre Offenheit danken wir Ihnen sehr. Ihr Urteil hilft uns, uns stetig weiterzuentwickeln und die Erwartungen unserer Gäste noch besser zu erfüllen.

Alles Gute

Ihr Dorint Team

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Eindruck von unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere mit dem Service sowie der Freundlichkeit unseres Teams unzufrieden waren. Ihre Hinweise hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses und der Matratzen nehmen wir ernst und leiten diese entsprechend zur Prüfung weiter.

Wir bedauern aufrichtig, dass Sie sich bei uns nicht rundum wohlgefühlt haben. Ihre Anmerkungen sehen wir als wichtige Grundlage, um die Qualität unseres Angebots zu überprüfen und Verbesserungen anzustoßen.

Alles Gute
Ihr Dorint Team