Dorint Main Taunus Zentrum Frankfurt/Sulzbach hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,827 reviews
:
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 7 years ago (04/07/2019)
Date of experience: 07/2019

Gutes Hotel in günstiger Lage , alles gut organisiert , Personal kompetent und

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Unsere Mitarbeiter werden sich über Ihre Komplimente sehr freuen.

Wir würden uns freuen wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch im Taunus wieder bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Annabelle Schwass
Guest Relations
Dorint Main Taunus Zentrum
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (02/07/2019)
Date of experience: 06/2019

Freundliches Personal, sehr hilfsbereit. Schade, dass das Mittagsbuffet gegen Ende der Zeit ein begrenztes Angebot zeigte und die warmen Speisen schon recht abgekühlt waren, aber dennoch der volle Preis berechnet wurde. Die Zimmer sind sauber, geschmackvoll eingerichtet und haben eine angenehme Größe, Klimaanlage ist etwas laut.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr positves Feedback.
Dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat, freut uns sehr.
Ihre Kritik zu unserem Mittagsbuffet werden wir mit dem Küchenchef besprechen, da das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste uns sehr am Herzen liegt.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen

Annabelle Schwass
Guest Relations
Dorint Main Taunus Zentrum
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (02/07/2019)
Date of experience: 06/2019

Insgesamt ein gutes Kongresshotel, hier und da (zB die Zimmer) schon etwas in die Jahre gekommen.

Sehr verehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Ihre Komplimente geben wir gerne an unsere Kollegen weiter.

Die Kritik zu unseren Getränke- und Speisepreisen nehmen wir uns zu Herzen und werden dies mit dem Management kommunizieren.
Unser Parkgelände steht unter laufenden Kosten und ist dementsprechend gebührenpflichtig.
Falls Sie sich dazu entscheiden uns wieder zu besuchen, können Sie gerne direkt unsere Mitarbeiter an der Rezeption nach einem Zimmer mit Dusche fragen.
Sie versuchen nach Verfügbarkeit die Wünsche unserer Gäste immer umzusetzen.

Wir würden uns freuen Sie wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen

Annabelle Schwass
Guest Relations
Dorint Main Taunus Zentrum
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (02/07/2019)
Date of experience: 06/2019

Solides, etwas in die Jahre gekommenes Konferenzhotel mit top Preis-Leistungsverhältnis. Lage etwas abseits und eher nicht für Sightseeing. Dafür bekommt man große Zimmer mit klasse Frühstück.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Kritik nehmen wir uns zu Herzen und sind jetzt schon dabei nach und nach unser Hotel auf einen moderneren Standard zu bringen.
Unser Hotel liegt etwas außerhalb vom Frankfurter Stadtzentrum, aber auch hier im Taunus gibt es schöne Ecken, bei denen sich eine Sightseeingtour lohnt.
Gerne dürfen Sie hier die Kollegen am Empfang jeder Zeit ansprechen, die Ihnen schöne Tipps geben.

Wir würden uns freuen Sie wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen

Annabelle Schwass
Guest Relations
Dorint Main Taunus Zentrum
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (01/07/2019)
Date of experience: 06/2019

Gute Location, sehr freundliche Mitarbeiter, gute Parkmöglichkeiten

Sehr geehrter Gast,

dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat, freut uns sehr.
Gerne geben wir Ihr Kompliment an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir würden uns freuen Sie schon bald wieder willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen

Annabelle Schwass
Guest Relations
Dorint Main Taunus Zentrum
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (27/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Sehr gemütlich, sehr nettes Personal. Ich würde wieder kommen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback und die freundlichen Worte. Wir haben uns sehr gefreut und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Seifert
Rooms Division Manager
Dorint Main Taunus Zentrum
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (26/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Ungeschultes, hilfloses Personal, der Hausdamenbereich eine komplette Katastrophe. Frage an der Rezeption beantwortet: Das kann ich nicht so genau sagen, ich bin nicht von hier! Der Service in der Bar war ok, das Essensangebot und die -qualitaet jedoch nicht. Habe es nur genutzt, da zu muede, um noch einmal wegzufahren. In einer Nacht musste das Wasser abgestellt werden, in dem am Empfang ausgehaengten Flyer nicht einmal eine Entschuldigung fuer die Unannehmlichkeiten, dafuer war der Ton streng und wenig konziliant.

Sehr geehrter Gast,

wir bedauern, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat und wir nicht zu Ihrer Zufriedenheit agieren konnten. Allerdings stellen sich die Tatsachen doch anders dar als von Ihnen beschrieben. Ihr Feedback haben Sie uns bereits bei Abreise gegeben - streng und konziliant war leider einzig Ihr Ton uns gegenüber. Wie Sie auch, wünschen auch wir uns einen respektvollen Umgang. Die Kollegen als hilflos und ungeschult darzustellen und vor Ort laut zu werden, empfinden wir dann doch als befremdlich. Wir arbeiten hart an uns, jeden Wunsch unserer Gäste zu erfüllen. Selbst bei 38 Grad stehen wir tapfer und aufopfernd für 100% Gästezufriedenheit mit größter Leidenschaft.

Wir möchten uns aber der sachlichen Kritik zuwenden:

Das von zwei Bars / Restaurants während Ihres Aufenthalts nur eine geöffnet hatte, und das ohne jegliche Abgrenzung oder Einschränkung, da dort exakt das gleiche Angebot vorgehalten wird wie auch im großen Restaurant war einer geschlossenen Gesellschaft geschuldet. In Rücksicht und aus Respekt auf unsere anderen Gäste, können und möchten wir hierzu nicht genauer eingehen.

Wie bereits erwähnt, Unser Personal ist weder ungeschult noch hilflos. Alle unsere Kolleginnen und Kollegen sind ausgelernte Fachkräfte mit zum Großteil Mittlerer Reife, Abitur, Studium und mindestens 3-jähriger Ausbildung. In der Regel bewältigen wir mit fast 300 Zimmern täglich entsprechende check-in und check-out's und bis zu 1.500 Mahlzeiten am Tag. Rund 70.000 Übernachtungen zählt nur unser Haus jedes Jahr. Hinzu kommen über 2.000 Seminare, Veranstaltungen, Tagungen, Bankette & Hochzeiten.

Zum abgestellten Wasser zwischen 23.00 - 4.00 Uhr teilen wir Ihnen auch hier wiederholt mit; die Aushänge und Anschreiben wurden im ganzen Haus rechtzeitig und mehrere Tage vorher und durch das Team an alle Gäste kommuniziert. Alle anderen Hausgäste hatten an diesem Tag Verständnis dafür, dass zu dieser Zeit während der Nachtstunden die örtliche Wasserleitung der Gemeinde abgestellt und dringenden Instandhaltungsarbeiten unterzogen werden musste. Sie leider nicht, das bedauern wir.

Mit freundlichen Grüßen

Steffen Schumann
General Manager
Dorint Main Taunus Zentrum
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (19/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Dies war unser 2. Aufenthalt. Guenstige Lage fuer uns durch die Naehe zum Flughafen, sowie Sulzbacher Innenstadt. Preis ist vernuenftig und die ruhige Lage ist spitze! Auch die Moeglichkeit, schnell am MTZ zu sein. Wir werden sicher wieder kommen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage und die Umgebung unseres Hotels so gut gefällt.
Gerne geben wir unseren Kollegen aus dem Housekeeping Ihr Lob zur Sauberkeit weiter.

Wir hoffen Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Frankfurt wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen

Annabelle Schwass
Guest Relations
Dorint Main Taunus Zentrum
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (18/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Positiv, freundlicher Umgang.

Nur bei dem Frühstück war der Boden nicht so sauber, und die Tassen die auf dem Tisch gerichtet waren hatten starke Ringe vom Kaffee

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Ihr Kompliment werden wir selbstverständlich an das Team weitergeben.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise bezüglich unseres Frühstückraumes und der Tische sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.

Wir hoffen dennoch Sie bald wieder in unserem Haus willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen

Annabelle Schwass
Guest Relations
Dorint Main Taunus Zentrum
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (17/06/2019)
Date of experience: 06/2019

Ich bin immer wieder sehr gerne bei Ihnen und komme auch gerne wieder zu Ihnen, wenn ich in Frankfurt bin.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für die positive Bewertung.
Es ist sehr schön zu hören, dass Sie sich in unserem Haus so wohlfühlen.

Wir freuen uns wenn wir Sie schon bald wieder willkommen heißen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Annabelle Schwass
Guest Relations
Dorint Main Taunus Zentrum
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