Dorint Main Taunus Zentrum Frankfurt/Sulzbach hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,948 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (16/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Trotz der Umbaumaßnahmen hatte ich einen angenehmen Aufenthalt.

Lieber Gast,

wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben um zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich trotz des Umbaus bei uns wohlgefühlt haben und das Sie einen schönen Aufenthalt hatten.

Wir wünschen uns, Sie bald wieder bei uns Willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Christina Völz
Guest Relations
Dorint Main Taunus Zentrum
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (13/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Hotel veraltert, nicht so sauber, Personal gleichgültig.
3 sterne , keine 4 Sterne

Sehr geehrter Gast,

für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt danken wir Ihnen, bedauern jedoch, dass dieser nicht Ihren Erwartungen entsprach. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir werden Ihre Kritikpunkte intern ansprechen und Lösungswege erarbeiten, dass dies so nicht wieder vorkommt.

Wir hoffen natürlich, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Seifert
Rooms Division Manager
Dorint Main Taunus Zentrum
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (13/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Gesamteindruck sehr positiv, sauber, gutes Essen, toller Service, empfehlenswerte Konferenzräume, ausreichend Parkplatz

Lieber Gast,

herzlichen Dank für diese positive Rückmeldung und Ihre freundlichen Worte. Wir haben uns sehr darüber gefreut und wünschen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Seifert
Rooms Division Manager
Dorint Main Taunus Zentrum
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (12/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Good stay at Dorint. Well located hotel nearby our offices. Even during renovation time, we could use all services without any issue.

Dear guest,

Thank you so much for your positive feedback after your recent stay with us.

We do our utmost to ensure that the renovation works have the least Impact possible on our guests. It is reassuring that we were able to fulfill our own promise and you enjoyed your stay, despite the ongoing renovation works.

We look forward to many more occasions to be the hotel of your choice when in the area.

Sincerely,

Christian Seifert
Rooms Division Manager
Dorint Main Taunus Zentrum
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (12/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Es war alles optimal. Freundliches Service! Gute Ausstattung!

Sehr geehrter Gast,

es freut uns, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns sehr freuen, Sie erneut im Dorint Main Taunus Zentrum willkommen heißen zu können.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Seifert
Rooms Division Manager
Dorint Main Taunus Zentrum
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (09/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Alles gut, bis auf das TV. Eine Zumutung die geringe Grösse und die schlechte Bildqualität!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung nach Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir bedauern, dass das Fernseherlebnis in Ihrem Zimmer ein Negatives war. Neue Fernseher sind momentan zwar nicht geplant, aber die Bildqualität sollte einwandfrei sein. Ich werde dies unserer Haustechnik melden.

Wir freuen uns, Sie bald wieder willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Seifert
Rooms Division Manager
Dorint Main Taunus Zentrum
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (09/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Zimmer in der 9. Etage war gut und sauber. Der Tagungsraum war sehr eng, aber okay. Das Essen war eher schlecht, der Preis dafür deutlich zu hoch. Der Zimmerpreis war völlig okay. Das Frühstück war ieblos und nicht gut.

Lieber Gast,

wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback. Leider konnten wir Ihre Erwartungen im kulinarischen Bereich nicht erfüllen. Wir nehmen uns der Kritik gerne an, hätten uns aber über mehr Details, was genau denn "nicht gut" war, gefreut.

Wir hoffen natürlich, Sie trotzdem wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Seifert
Rooms Division Manager
Dorint Main Taunus Zentrum
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (08/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Siehe mein Mail an Herrn Schumann
Dieses Mal unbefriedigend

Sehr geehrter Gast,

wir danken für die Rückmeldung. Leider hat Herr Schumann keine Email von Ihnen bekommen. Wir sind sehr daran interessiert, was denn vorgefallen ist und würden uns wünschen, wenn Sie den Kontakt zu uns aufnehmen könnten. Herr Schumann's Email Adresse ist: Steffen.schumann@dorint.com.

Wir freuen uns auf eine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Seifert
Rooms Division Manager
Dorint Main Taunus Zentrum
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (08/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Gut.

Hhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten. Für Ihre Kritikpunkte danken wir Ihnen und kümmern uns intern darum.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Seifert
Rooms Division Manager
Dorint Main Taunus Zentrum
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (08/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Das Hotel entspricht keinesfalls den beworbenen 4 Sternen. Es ist insgesamt renovierungsbedürftig. Das Personal könnte freundlicher und serviceorientierter sein.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es ist sehr schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.

Wir schließen uns Ihnen an, dass das Hotel eine Renovierung benötigt. Ich darf Ihnen daher mitteilen, dass dies gerade passiert und das Restaurant, die Bar und Hotellobby komplett renoviert werden und diese Mitte Januar abgeschlossen wird.

Die "junge blonde Frau" welche Sie in der Bar bediente, ist eine langjährige Mitarbeiterin und hat sich immer durch viel Fleiß, Aufmerksamkeit und Freundlichkeit ausgezeichnet. Wie in Ihnen der Eindruck von Unfreundlichkeit entstand entzieht sich meiner Kenntnis.

Die Dame an der Rezeption ist neu in die Gegend gezogen und war in ihrer zweiten Arbeitswoche, sie ist noch kein Insider was die Umgebung des Hotels angeht, wird dies aber noch lernen. Deutschsprachige Mitarbeiter für die Hotellerie zu gewinnen ist aus bekannten Gründen schwer bis unmöglich, daher haben wir als Hotel gar keine andere Wahl als auf ausländisches Talent zurückzugreifen. Und wir stehen auch zu dieser Entscheidung. Unserer Mitarbeiterin zur Seite steht jedoch immer ein deutschsprachiger/eine deutschsprachige Kollege/Kollegin, der/die auch Ortskenntnis besitzt. Gerne in solchen Fällen den/die Kollege/Kollegin fragen.

Wir freuen uns, dass wir für Ihr leibliches Wohl sorgen durften und Sie mit Ihrem Essen, sowohl beim Frühstück als auch beim Abendessen, zufrieden waren.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Seifert
Rooms Division Manager
Dorint Main Taunus Zentrum
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