Dorint Main Taunus Zentrum Frankfurt/Sulzbach hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,828 reviews
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (08/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Not a good experience, with what I have mentioned above and the wind that night causing doors through out the hotel to whistle. I don't understand just what this specific hotel's problem with the wind is, but I was able to push on the window and some of the noise went away.

Dear guest,

thank you for your recent visit and taking the time to review our hotel. Only with valuable feedback such as yours, are we able to improve our product and services. I agree with you on the issues with the functionality of the room and we will check this with our Engineering Department. I also fully concur with you on the disturbance on your check-out day and that you have never been asked about your stay upon your departure. All those mentioned points are truly unacceptable and I will take this up with the team.

Unfortunately I am unable to turn back the wheel of time, so at this point I can only express my sincerest apologies to you.

I totally understand your disappointment yet hope you will give us another chance to prove you better and would love to having you back with us one day.

Sincerely yours,

Christian Seifert
Rooms Division Manager
Dorint Hotel Main Taunus Zentrum
No Public Name
Group
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (07/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Nous avons passez deux nuit dans cet hôtel; nous avions pas spécialement eu de soucis, hormis le deuxième jours ou nous avions plus d'eau chaude.. sinon là chambre était propre, le personnel super accueillant sauf le petit jeune qui a travailler la nuit du 31 décembre qui nous a jamais répondu à nos salutations.. à part ça nous reviendrons avec plaisir.

Dear guest,

we appreciate the time you took to review our hotel and we would like to thank you for your recent visit. It is reassuring that you enjoyed your stay with us, although the hot water was not running in the morning of New Years Day. It was a technical issue and resolved shortly after, however please accept my sincerest apologies for this incident.

I hope to welcome you back soon to Dorint Hotel Main Taunus Zentrum.

Best regards,

Christian Seifert
Rooms Division Manager
Dorint Hotel Main Taunus Zentrum
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (06/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Das Zimmer war sehr gut . Top Einrichtung auch im Bad.

Lieber Gast,

Es freut mich, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause von unserem Produkt überzeugen konnten. Ich freue mich darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch im Dorint Main Taunus Zentrum wieder begrüßen zu dürfen. Sie sind uns stets herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Seifert
Rooms Division Manager
Dorint Hotel Main Taunus Zentrum
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (06/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Eine Zeitreise in die 70er Jahre hatte ich mir trotzdem spektakulaerer vorgestellt. Ueberarbeitete Fotos des Hotels im Internet stimmen nicht mit der Realitaet ueberein. Design des Hotels ist sehr outdated, was nicht so schlimm ist, waeren die billigen, verdreckten, verkratzten Waende und Moebel nicht so schrecklich. Duestere Atmosphaere. Man muss lange auf den Aufzug warten. Woher kommen die 4 Sterne? Ich habe 3 Sterne Hotels gebucht, die pompoeser, gemuetlicher und sauberer/ renovierter waren!

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Bitte seien Sie versichert, dass uns die Meinung unserer Gäste sehr am Herzen liegt. Es ist natürlich ausgesprochen schade, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt ganz und gar unzufrieden waren, ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Seifert
Rooms Division Manager
Dorint Hotel Main Taunus Zentrum
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (06/01/2019)
Date of experience: 12/2018

Professioneller Hotelbetrieb mit Wohlfühl-Atmosphäre (Einschränkung siehe Punkt 6)

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das Sie Ihre Kritik so offen geäußert haben. Es ist sehr wichtig für uns aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Wir freuen uns, Sie auch in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Seifert
Rooms Division Manager
Dorint Hotel Main Taunus Zentrum
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (04/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Im grossen und ganzen ok für den Zweck den wir gebraucht haben.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es ist schön, dass es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise bezüglich der Zimmerreinlichkeit sehr ernst nehmen und im Detail mit unserem Team besprechen werden.

Wir freuen uns sehr, Sie recht bald wieder willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Seifert
Rooms Division Manager
Dorint Hotel Main Taunus Zentrum
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (03/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Sehr zufrieden. Freundliches und kompetentes Personal.
Vielen Dank

Lieber Gast,

Es freut uns sehr, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Wir möchten uns ganz herzlich für Ihre wunderbaren Zeilen bedanken. Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und wir würden uns freuen, Sie ganz bald erneut im Dorint Hotel Main Taunus Zentrum willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Seifert
Rooms Division Manager
Dorint Hotel Main Taunus Zentrum
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (02/01/2019)
Date of experience: 12/2018

Alles super gelaufen, Gute Kommunikation, nur zu empfehlen!

Lieber Gast,

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut mich, dass wir Sie als unsere Gäste begeistern und gewinnen konnten.

Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie uns bald wieder in einem unserer schönen Dorint Hotels & Resorts besuchen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Seifert
Rooms Division Manager
Dorint Hotel Main Taunus Zentrum
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (02/01/2019)
Date of experience: 12/2018

siehe oben.....ansonsten Hotel soweit im guten Zustand, Zimmer ok

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung. Ihr Rückmeldung bezüglich des Frühstücks werde ich an unseren Restaurantmanager weiter leiten.

Mit Bedauern haben wir Ihr Feedback bezüglich des Gutscheines entgegen genommen. Wir verstehen Ihren Ärger, möchten aber Ihre Worte nicht unkommentiert lassen. Was wir Ihnen mitgeteilt haben war, dass das Hotel seit dem 1. Januar 2018 ein Franchisenehmer der Dorint GmbH ist und der Gutschein daher hier nicht mehr einlösbar ist. Auch möchte ich noch anmerken, dass wir Ihnen als Entgegenkommen einen erheblichen Preisnachlass gewährt haben.

Nochmals möchten wir uns für das Feedback bedanken und würden uns freuen, Sie trotzdem wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Seifert
Rooms Division Manager
Dorint Hotel Main Taunus Zentrum
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (01/01/2019)
Date of experience: 12/2018

Es war rundum gut. Es hat uns der Aufenthalt gefallen. Lage und Ausstattung perfekt

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich sie an meine Kollegen weitergegeben. Es war ihnen, ebenso wie mir, eine Freude zu hören, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut im Dorint Hotel Main Taunus Zentrum herzlich willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Seifert
Rooms Division Manager
Dorint Hotel Main Taunus Zentrum
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