Dorint Main Taunus Zentrum Frankfurt/Sulzbach hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,828 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Insgesamt i.o., Sauberkeit könnte verbessert werden

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung, es freut uns, dass es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat. Leider hat offensichtlich nicht alles bei Ihrem Aufenthalt gestimmt. Wir entschuldigen uns für die mangelnde Sauberkeit in Ihrem Zimmer – dies ist ganz sicher ein Bereich, bei dem es keine Kompromisse geben darf. Ich kann Ihnen versichern, dass dies nicht unser Standard ist und wir der Sache entsprechend auf den Grund gehen werden.

Wir hoffen sehr, Sie trotzdem bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Seifert
Rooms Division Manager
Dorint Hotel Main Taunus Zentrum
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (02/12/2018)
Date of experience: 11/2018

Gutes Kongresshotel. In einigen Servicebereichen verbesserungswürdig.

Lieber Gast,

haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung sowie die besonders freundlichen Worte über das Essen, die Sauberkeit und den Service im Restaurant. Dass wir jedoch mit unserem Frühstücksservice hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.

Natürlich freuen wir uns sehr, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Seifert
Rooms Division Manager
Dorint Hotel Main Taunus Zentrum
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (30/11/2018)
Date of experience: 11/2018

OK. Teilweise ist die Gardine kaputt ... mit Löchern ... dies sollte geflickt werden.

No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (28/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Sehr empfehlenswert. Kommen gerne wieder

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (26/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Außerhalb frankfurts, mit öffentlichen Verkehrsmitteln schwär zu erreichen

Sehr geehrter Gast,

Ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, die Eindrücke, welche Sie bei Ihrem letzten Aufenthalt sammelten, mit uns zu teilen.

Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde. So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes teilweise nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen. Ihre Rückmeldung bezüglich der Speisen und Logistik im Konferenzbereich und Restaurant habe ich unserer Wirtschaftsabteilung weiter geleitet.

Ihre angesprochenes Preisempfinden möchte ich ebenfalls nicht unkommentiert lassen. Die extra Ausweisung der Sauna ist vom Gesetzgeber so vorgeschrieben, da es eine andere Mehrwertsteuer beinhaltet. Was den Preisunterschied zu anderen Gästen angeht, hängt dieser oft davon ab, wann gebucht wurde. Sie haben Ihre Reservierung eher kurzfristig getätigt während andere Gäste Frühbucherraten in Anspruch genommen haben die sich dann preislich selbstverständlich von Ihrer unterscheiden.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt durch die von Ihnen angesprochenen Punkte beeinträchtigt wurde. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritik gern annehmen und sehr aufmerksam analysieren werden, um für die Zukunft daraus zu lernen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Seifert
Rooms Division Manager
Dorint Hotel Main Taunus Zentrum
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Business-Hotel. Gute Lage zur Jahrhunderthalle.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Dorint Hotel Main Taunus Zentrum. Über Ihre guten Bewertungen unseres Hauses und unseres Service haben wir uns sehr gefreut. Gerne habe ich diese an meine Kollegen weitergegeben.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie in naher Zukunft erneut herzlich willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Seifert
Rooms Division Manager
Dorint Hotel Main Taunus Zentrum
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Eindruck sehr gut. Espresso / Cappuccino geschmacklich schwach.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem jüngsten Aufenthalt. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihr Feedback bezüglich des Cappuccinos / Espressos leite ich an unseren Restaurantleiter weiter.

Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Seifert
Rooms Division Manager
Dorint Hotel Main Taunus Zentrum
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (26/11/2018)
Date of experience: 11/2018

In die Jahre gekommen, es besteht Investitionsstau

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können und Ihre Rückmeldung entsprechend weiter leiten.

Wir würden uns natürlich trotzdem freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Seifert
Rooms Division Manager
Dorint Hotel Main Taunus Zentrum
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (25/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Siehe Punkte Zimmer.
Keinesfalls ein 4 Sterne Hotel. Oder 10 Leute wurden in der Besenkammer untergebracht.
Zimmer heruntergewirtschaftet und nicht sauber.

Sehr geehrter Gast,

Wir haben Ihre Rückmeldung mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.

Es ist uns bewusst, das die Zimmer etwas in die Jahre gekommen sind und es tut uns außerordentlich leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und wünschen Ihnen alles gute.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Seifert
Rooms Division Manager
Dorint Hotel Main Taunus Zentrum
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (22/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Mühsam war das Ein- und Auschecken. Die Adresse musste mehrmals korrigiert werden, obwohl die Business Card vorlag. Dadurch hat sich das Auschecken zäh dahin gezogen.

Sehr geehrter Gast,

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihr detailliertes Feedback mitzuteilen. Wir sind dafür sehr dankbar.
Das Anlegen von Rechnungsadressen ist normalerweise ein routinemäßiger Vorgang den im Team jeder beherrscht. In Ihrem Fall ist allerdings etwas schief gegangen, für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich an dieser Stelle entschuldigen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie auch weiterhin als unseren Gast hier im Dorint willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Christian Seifert
Rooms Division Manager
Dorint Hotel Main Taunus Zentrum
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