Dorint Main Taunus Zentrum Frankfurt/Sulzbach hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,948 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (26/12/2017)
Date of experience: 12/2017

bis auf kleinigkeiten eigentlich ganz toll

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Dorint Hotel Main Taunus Zentrum und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihren Aufenthalt zu schildern. Wir freuen uns, dass es Ihnen bis auf Kleinigkeiten bei uns gefallen hat.

Ihren Hinweis bezüglich des Schimmels in der Dusche werden wir selbstverständlich nachgehen. Dafür möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen, dies entspricht sicher nicht dem Standard und der Qualität, welche wir hier anstreben.

Ich hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu können und verbleibe

mit freundlichen Grüßen,

Christian Seifert
Rooms Division Manager
Dorint Hotel Main Taunus Zentrum
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (23/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Ich habe mich bei Ihnen wohlgefühlt :-) Gesamt Eindruck - Note 1-2

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Dorint Hotel Main Taunus Zentrum und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihren Aufenthalt zu schildern. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Christian Seifert
Rooms Division Manager
Dorint Hotel Main Taunus Zentrum
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (19/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Unser allgemein Eindruck war positiv.
Das Personal an der Rezeption sehr freundlich und zuvorkommend.
Das Zimmer war sauber und auch ausreichend für einen kürzeren Aufenthalt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Dorint Hotel Main Taunus Zentrum und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut mich, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und ich leite Ihr Kompliment an das Rezeptionsteam gerne weiter.

Auf der anderen Seite bedaure ich, dass das Bett nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Ich kann mich dafür nur entschuldigen und ich werde Ihr Feedback zum Anlass nehmen, den Prozess der Zimmerzuteilung intern anzusprechen und zu optimieren.

Anbei wünsche ich Ihnen ein frohes Weihnachtsfest und hoffe, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Christian Seifert
Rooms Division Manager
Dorint Hotel Main Taunus Zentrum
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (16/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Rooms are roomy but seem a little out dated. Comfortable bed and spacious shower.

Dear Guest,

thank you very much for your recent stay at the Dorint Hotel Main Taunus Zentrum and for sharing your experience with us.

We took note on the room condition you have mentioned. As to the smoking smell, we have a few smoking rooms in our inventory due to customer demand. Those rooms typically smell of smoke, even though we clean and freshen the rooms daily. If you smell anything in a non-smoking room, please inform the reception so we can freshen it up or organize a room change.

We hope to see you here at Dorint Hotel Main Taunus Zentrum again in the near future.

Sincerely yours,

Christian Seifert
Rooms Division Manager
Dorint Hotel Main Taunus Zentrum
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (13/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Hotel und Verpflegung gut, Hilfsbereitschaft des Personals lässt sehr zu wünschen übrig.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Dorint Main Taunus Zentrum und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke zu schildern. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Es ist sehr schade, dass es lange Diskussionen zur Rechnungsstellung gab und ich bedaure, dass dies zu einem Missverständnis geführt hat.

Ich wundere mich sehr, dass Mitarbeiter ein Telefonat einfach beenden, das ist in der Tat nicht professionell und war mit Sicherheit frustrierend für Sie. Ich werde dies im Team zur Sprache bringen.

Was die Öffnungszeiten an der Bar betrifft leite ich Ihr Feedback gerne an unseren Barchef weiter.

Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,

Christian Seifert
Rooms Division Manager
Dorint Hotel Main Taunus Zentrum
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (13/12/2017)
Date of experience: 12/2017

ok- aber insgesamt ausbaufähig - gerade was die Reservierung angeht.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Dorint Main Taunus Zentrum und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke zu schildern. Nur durch Ihr Feedback haben wir die Möglichkeit uns weiterhin zu verbessern.

Ihren Hinweis bezüglich Ihrer Reservierung leite ich an unsere Reservierungsabteilung weiter, die des Buffets an unseren Küchenchef.

Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen

Christian Seifert
Rooms Division Manager
Dorint Hotel Main Taunus Zentrum
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (12/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Zimmer und Hotel wirkt wie in den Siebzigern ☹️☹️

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre ehrliche Bewertung, wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen. Wir bedauern es, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und hoffen dennoch, Sie bald wieder als unseren Gast bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Christian Seifert
Rooms Division Manager
Dorint Hotel Main Taunus Zentrum
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (12/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Ich bin Inhaber der Dorint Card Premium und habe KEINE der folgenden Service-Leistungen bekommen:
- 1 Obst- oder Naschteller
- 1 Flasche Wein bekommen.
- Gastgeschenk

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Dorint Hotel Main Taunus Zentrum und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke zu schildern. Nur durch Ihr Feedback haben wir die Möglichkeit uns weiterhin zu verbessern.

Ich möchte mich für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Ich bedaure sehr, dass wir Ihre berechtigten Erwartungen bezüglich unserer Qualität und Sauberkeit nicht erfüllen konnten.

Des weiteren haben Sie aufgrund eines internen Kommunikationsfehlers die "Goodies" des Dorint Card Premium Status in der Tat leider auch nicht bekommen. Ich habe bereits Maßnahmen eingeleitet, dass so etwas nicht wieder passiert.

Ich hoffe trotz allem, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Christian Seifert
Rooms Division Manager
Dorint Hotel Main Taunus Zentrum
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (12/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Im Allgemeinen immer noch ein gutes Hotel

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Dorint Hotel Main Taunus Zentrum und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke zu schildern. Nur durch Ihr Feedback haben wir die Möglichkeit uns weiterhin zu verbessern.

Gerne leite ich Ihren Hinweis zu unserem Buffet an unseren Restaurantleiter weiter.

Ich hoffe Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Christian Seifert
Rooms Division Manager
Dorint Hotel Main Taunus Zentrum
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (11/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Gepflegtes Hotel mit guten Zimmern.
Konferenzbereich war sehr großzügig und der Service in diesem Bereich sehr gut.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Dorint Main Taunus Zentrum und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihren Aufenthalt zu schildern. Nur durch Ihr Feedback haben wir die Möglichkeit uns weiterhin zu verbessern.

Ihren Hinweis bezüglich der Temperatur im Hotelbereich werden wir nachgehen, denn normalerweise ist der Gästebereich während der kalten Jahreszeit sehr warm gehalten. Die Zimmer verfügen alle über eine individuell regelbare Klimaanlage.

Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Christian Seifert
Rooms Division Manager
Dorint Hotel Main Taunus Zentrum
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