Dorint Main Taunus Zentrum Frankfurt/Sulzbach hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,831 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (01/03/2017)
Date of experience: 01/2017

In and out car parking - it required obtaining a new ticket every day from the front desk contrary to "good for the week" as indicated.

Dear Guest,

thank you very much for your recent stay at the Dorint Hotel MTZ and for sharing your experiences with us on Customer Alliance.
We are aware of the fact we are unable to remove your recent experiences, but we sincerely hope to welcome you again to convince you that we can do it in a better way.

best regards

Julia Roeder
Rooms Division Manager
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (27/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Es ist sehr altes Hotel...Frühstück war nicht frisch..Sauberkeit fehlt

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Dorint Main Taunus Zentrum und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihren Aufenthalt zu schildern. Nur durch Ihr Feedback haben wir die Möglichkeit uns weiterhin zu verbessern.
Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen und Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen betreffend unseren Service, unserer Sauberkeit und unsers Produkts, nehmen wir gerne auf und werden umgehend das Gespräch mit unseren Teams suchen und dafür Sorge tragen, dass dies ein Einzelfall bleibt. Seien Sie versichert, Ihre Schilderungen entsprechen nicht unseren Vorstellungen von exzellentem Service und Qualität. Die Zufriedenheit und Wohlbefinden unser Gäste ist unser höchstes Ziel.

Deshalb würden wir uns freuen, wenn Sie uns ein weiteres Mal besuchen und uns damit die Chance geben, Sie von unserer Qualität und unserem Servicegedanken zu überzeugen.

Wir danken im Voraus und verbleiben, mit freundlichen Grüßen

Julia Roeder
Rooms Division Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (25/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Very good................................

Dear Guest,

thank you very much for your recent stay at the Dorint Hotel MTZ and for sharing your experiences with us on Customer Alliance.
We are very pleased that you have felt very well and we hope soon to welcome you again with us.

best regards

Julia Roeder
Rooms Division Manager
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (20/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Diese Zeichenkette ist zu kurz. Sie sollte mindestens 40 Zeichen haben.......

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Dorint Main Taunus Zentrum und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihren Aufenthalt zu schildern. Nur durch Ihr Feedback haben wir die Möglichkeit uns weiterhin zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei einem erneuten Besuch wieder bei uns begrüßen dürften und so auch die Möglichkeit hätten, Sie von unserer wahren Qualitätsleistung zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Julia Roeder
Rooms Division Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (19/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Seit fast zwei Jahren nahe zu unverändert ok, aber mit Potential zu wirklich gut.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Dorint Main Taunus Zentrum und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke zu schildern. Nur durch Ihr Feedback haben wir die Möglichkeit uns weiterhin zu verbessern.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihre berechtigten Erwartungen bezüglich unserer Qualität nicht erfüllen konnten. Wir möchten Ihnen versichern, dass die erlebte Leistung nicht unserem Service entspricht. Selbstverständlich haben wir Ihre Hinweise sofort zum Anlass genommen nochmals die üblichen Standards zu schulen. Nur so können wir uns verbessern und unseren Gästen kontinuierlich die beste Qualität bieten.

Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Julia Roeder
Rooms Division Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (16/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Wir waren seit Jahren in ihrem Hotel
Leider waren wir dieses Mal nicht zufrieden
Die Sauberkeit ließ sehr zu wünschen übrig in den zimmern
Ein total dreckiges föhnkabel
Flecken in der keramikschale im Bad wurden erst nach drei Tagen geputzt und im Zimmer nebenan aufgrund der Verbindungstür war es sehr laut
Auch der Teppichboden auf dem Weg zum Aufzug ist ein no Go

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Dorint Main Taunus Zentrum und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihren Aufenthalt zu schildern. Nur durch Ihr Feedback haben wir die Möglichkeit uns weiterhin zu verbessern.
Ihre Schilderungen entsprechen sicherlich in keinster Weise dem hohen Standard, den wir tagtäglich anstreben. Bitte seien Sie versichert, dass ich Ihr Feedback bereits mit den zuständigen Abteilungsleitern geteilt habe, um hier Maßnahmen der Verbesserung einzuleiten.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei einem erneuten Besuch wieder bei uns begrüßen dürften und so auch die Möglichkeit hätten, Sie von unserer wahren Qualitätsleistung zu überzeugen.

Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Julia Roeder
Rooms Division Manager
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (15/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Die Flure des Hotels schauen sehr abgewohnt aus. Überall Flecken auf den Flur-Teppichen. Die Utensilienschale im Badezimmer wurde schon länger nicht mehr gereinigt. Das Fenster schloss nicht mehr dicht, somit zog es kalt herein und der Autobahn-Lärm war zu hören.
Das Zimmer selbst war gut ausgestattet und sauber.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Dorint Main Taunus Zentrum und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihren Aufenthalt zu schildern. Nur durch Ihr Feedback haben wir die Möglichkeit uns weiterhin zu verbessern.
Andererseits freuen wir uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir bereits in diesem Jahr beginnen werden, schrittweise bis nächstes Jahr die Teppiche auf den Etagen auszutauschen.

Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Julia Roeder
Rooms Division Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (15/02/2017)
Date of experience: 02/2017

nous avons déjà eu des lits meilleurs dans d'autres chambres de cet hôtel. Nous avions 2 lits séparés qui s'écartent trop facilement.
Ce n'était pas très romantique

Cher client,

Nous vous remercions de votre séjour au Dorint Main Taunus Zentrum et que vous avez pris le temps de nous parler de votre séjour. Seulement par vos commentaires, nous avons la possibilité, nous continuons à améliorer.
Avec vos commentaires, vous nous donnez l'occasion de servir notre travail et cela d'optimiser encore le bénéfice de nos clients.

Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau avec nous bientôt.

Julia Roeder
Rooms Division Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (15/02/2017)
Date of experience: 02/2017

immer top gute service , prima barman , guten restaurant , einfag zum einreigen

Sehr geehrter Gast,

haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im Dorint Hotel am Main Taunus Zentrum zu bewerten! Die Schilderung Ihrer positiven Eindrücke freut mich sehr und bedeutet mir viel, da mein Team und ich immer darum bemüht sind, unseren Gäste einen unvergesslichen Aufenthalten zu bereiten. Wir alle würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Julia Roeder
Rooms Division Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (13/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Alles Ok! Sehr geeignet für Messebesucher in Frankfurt!!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt und die dabei gewonnen Eindrücke zu bewerten. Nur durch die konstruktiven Kommentare und Hinweise unserer Gäste können wir unsere Serviceleistung erhalten und verbessern, was uns sehr wichtig ist. Mit großer Freude habe ich Ihrer Bewertung entnommen, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt in unserem Hause sehr wohl gefühlt haben.
Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Julia Roeder
Rooms Division Manager
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