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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,860 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

In die Jahre gekommen - Zimmer entsprechen nicht dem Standard den ich bei solch einem Haus erwartet habe. Der Lärm der Straße dringt durch die geschlossenen Fenster; Badezimmer war in vielen Bereichen deutliche Kalkablagerungen. Keine Wasserflasche im Zimmer - hatten andere Kolleg*innen - habe ich erst im Nachhinein erfahren. Keine Nachfrage beim Check-Out nach der Zufridenheit.

Sehr geehrte Baunach,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihren Aufenthalt zu berichten und uns Ihre persönlichen Eindrücke zu schildern.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen an den Standard unseres Hauses entsprach und Sie sich insbesondere durch die Lärmbelastung sowie die Sauberkeit im Badezimmer und Fensterbereich gestört fühlten. Ihre Anmerkungen zu den Kalkablagerungen nehmen wir sehr ernst und sehen darin einen wichtigen Hinweis, um unsere Reinigungsstandards zu überprüfen und gezielt nachzubessern.

Auch dass Sie keine Wasserflasche auf dem Zimmer vorgefunden haben, während andere Gäste diese erhalten haben, tut uns leid. Wir verstehen, dass solche Unterschiede zu einem weniger positiven Gesamteindruck beitragen können. Ebenso bedauern wir, dass beim Check-out keine Nachfrage nach Ihrer Zufriedenheit erfolgte – dies entspricht nicht unserem Serviceanspruch, da uns das persönliche Feedback unserer Gäste sehr wichtig ist.

Wir danken Ihnen auch für Ihre anerkennenden Worte zur Freundlichkeit unseres Teams und zur Lage des Hauses. Ihre Hinweise zum Preisempfinden und die konstruktiven Anmerkungen zur Ausstattung und Funktionalität der Fenster nehmen wir aufmerksam auf.

Ihr ehrliches und differenziertes Feedback hilft uns, gezielt Verbesserungen für die Zukunft anzustoßen. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit von den vorgenommenen Veränderungen überzeugen zu dürfen.

Alles Gute

Ihr Dorint Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (06/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Angenehmes Hotel, zentrale Lage. Schöner Blick auf den Taunus, sixern man ein Zimmer zu der Seite hat.
Fehler in der letzten Rechnung wurde vor Ort direkt und problemlos korrigiert

Sehr geehrte Kruse,

herzlichen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als angenehm empfunden haben und die zentrale Lage sowie den schönen Ausblick auf den Taunus genießen konnten. Besonders schön zu hören ist auch, dass Ihr Zimmer in Sachen Funktionalität und Ausstattung vollkommen überzeugt hat.

Ebenso schätzen wir Ihre Rückmeldung, dass ein Fehler in Ihrer Rechnung direkt und unkompliziert vor Ort behoben werden konnte. Ihre anerkennenden Worte zur Sauberkeit, dem Service und der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden wissen wir sehr zu schätzen – solche Rückmeldungen sind für unser Team eine wertvolle Motivation.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Alles Gute

Ihr Dorint Team
By Jürgen Metzemacher
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (06/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr angenehmer Aufenthalt.

Sehr geehrter Jürgen Metzemacher,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbringen konnten und insbesondere die Sauberkeit, die Freundlichkeit unseres Teams und die Ausstattung Ihres Zimmers hervorgehoben haben.

Ihr Lob bestärkt uns, weiterhin alles für das Wohlbefinden unserer Gäste zu geben. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen.

Alles Gute
Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (04/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Kraus,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr differenziertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln.

Es freut uns zu sehen, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis, der Sauberkeit sowie dem Service und der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden zufrieden waren. Wir schätzen Ihre anerkennenden Worte in diesen Bereichen sehr.

Gleichzeitig haben wir Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung, Funktionalität und Lage aufmerksam zur Kenntnis genommen. Ihr ehrliches Feedback gibt uns wichtige Ansatzpunkte, weiterhin gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und das Wohlbefinden unserer Gäste künftig noch stärker in den Mittelpunkt zu rücken.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Alles Gute

Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (04/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Wiesner,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns, dass Sie unseren Service und die Freundlichkeit der Mitarbeitenden positiv hervorheben und mit der Lage unseres Hauses zufrieden waren.

Wir bedauern sehr, dass die Sauberkeit im Badezimmer und der Zustand der Zimmereinrichtung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Auch die nicht funktionierende Klimaanlage tut uns leid. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden diese intern weitergeben, um die Qualität weiter zu verbessern und solche Situationen zukünftig zu vermeiden.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt trotz der genannten Punkte dennoch genießen konnten. Es würde uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Alles Gute

Ihr Dorint Team
By W. Straub
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (02/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Super!

Sehr geehrter W. Straub,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Bereichen – von der Zimmerausstattung und Sauberkeit über die Lage unseres Hauses bis hin zum Service und der Freundlichkeit unseres Teams – rundum zufrieden waren.

Ihre hervorragende Rückmeldung und die hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind eine besondere Anerkennung für unser gesamtes Team und motivieren uns, weiterhin mit großem Engagement für das Wohlbefinden unserer Gäste zu sorgen.

Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Alles Gute

Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (02/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Ich war sehr enttäuscht dass man uns ein Zimmer mit einem Baby auf der Seite von der Autobahn gegeben hat. Die Fenster helfen nicht unbedingt auch wenn geschloßen

Sehr geehrter Franjkovic,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Zimmerlage an der Autobahn und den damit verbundenen Lärmeinwirkungen – insbesondere mit einem Baby – nicht zufrieden waren. Wir verstehen gut, wie wichtig eine ruhige Umgebung für einen erholsamen Familienaufenthalt ist, und nehmen Ihren Hinweis zur Schalldämmung der Fenster sehr ernst. Ihr Eindruck gibt uns einen wertvollen Anhaltspunkt, diesen Aspekt für zukünftige Aufenthalte weiter zu überdenken und zu optimieren.

Es freut uns, dass Sie mit vielen anderen Bereichen wie dem Service, der Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams sowie der Ausstattung des Zimmers zufrieden waren. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit von Verbesserungen in unserem Haus überzeugen zu dürfen.

Alles Gute

Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Bodewein,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln.

Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie besonders mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis, der Ausstattung Ihres Zimmers sowie der Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Auch Ihre Einschätzungen zur Lage und zum Service wissen wir sehr zu schätzen.

Ihr positives Urteil motiviert uns, weiterhin engagiert an einem angenehmen Aufenthalt für unsere Gäste zu arbeiten und stetig an Verbesserungen zu feilen, um Ihren Erwartungen auch zukünftig gerecht zu werden.

Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Alles Gute

Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Ausstattung gehoben aber in die Jahre gekommen. Sehr zentrale Lage zwischen Frankfurt und Wiesbaden

Sehr geehrte Vervoort,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr differenziertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage zwischen Frankfurt und Wiesbaden als besonders vorteilhaft empfunden haben und dass Sie mit der Funktionalität der Klimaanlage sowie der Sauberkeit Ihres Zimmers zufrieden waren. Auch die Ausstattung unseres Hauses wissen Sie trotz des Hinweises auf das gehobene Alter grundsätzlich zu schätzen, was wir gern als Ansporn aufnehmen.

Ihre kritischen Anmerkungen zur Preisgestaltung, insbesondere im Zusammenhang mit Parken und Frühstück, und zu den Schwierigkeiten bei der Parkplatzausfahrt nehmen wir sehr ernst. Auch die genannten Probleme mit der Fernbedienung im Zimmer und Ihre Erfahrung mit der Bedienbarkeit werden intern zum Anlass genommen, unsere Prozesse und das technische Equipment zu überprüfen. Ihr Eindruck zur Freundlichkeit der Mitarbeitenden gibt uns ebenfalls Anlass, weiter an der Servicekultur zu arbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit, denn Ihr konstruktives und ehrliches Feedback hilft uns, unseren Standard gezielt weiterzuentwickeln. Über eine erneute Gelegenheit, Sie zu begrüßen, würden wir uns sehr freuen.

Alles Gute

Ihr Dorint Team
By Ernst
Business
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (01/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr saubere Zimmer und freundliche Reception gute Parkplätze unkompliziertes Ein und Auschecken. Grosse Zimmer und angenehmes Ambiente.

Sehr geehrter Ernst,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit unserer Zimmer, das freundliche Team an der Rezeption sowie die unkomplizierten Abläufe beim Ein- und Auschecken so positiv hervorheben. Ebenso schätzen wir Ihre lobenden Worte zu den großzügigen Zimmern, den bequemen Parkmöglichkeiten und dem angenehmen Ambiente.

Ihre Hinweise bezüglich eines zweiten Handtuchs, eines härteren Kissens und des geschlossenen Schranks nehmen wir aufmerksam auf. Solche Anregungen sind für uns sehr wertvoll, um den Komfort und die Ausstattung für unsere Gäste stetig weiterzuentwickeln.

Für Ihre hohe Bewertung bezüglich Lage, Service und Freundlichkeit unseres Teams danken wir Ihnen besonders. Ihre Weiterempfehlung ist für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Alles Gute

Ihr Dorint Team
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