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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,983 reviews
:
By Anonym
Alone
20-29 years
Reviewed: 7 months ago (24/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Anonym,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Wir bedauern sehr, dass Ihnen zum genannten Zeitpunkt kein Warmwasser zur Verfügung stand. Dies entspricht selbstverständlich nicht dem Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten, und wir verstehen, wie unangenehm eine solche Situation, gerade am Morgen, sein kann. Ihr Hinweis auf die fehlende Smart-Funktionalität des Fernsehers ist für uns ebenfalls relevant und verdeutlicht, dass die technische Ausstattung heutigen Ansprüchen noch stärker gerecht werden sollte.

Es freut uns zugleich, dass Sie Sauberkeit, Service, die Freundlichkeit unseres Teams und die Lage des Hauses positiv hervorgehoben haben. Diese Rückmeldungen sind für uns eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Wir danken Ihnen für Ihr offenes und detailliertes Feedback. Ihre Hinweise geben uns wichtige Impulse, an der Verbesserung der Ausstattung und technischer Abläufe zu arbeiten. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit von positiven Veränderungen überzeugen zu dürfen.

Alles Gute

Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (24/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Das Hotel ist offensichtlich in die Jahre gekommen. Das am gleichen Abend alle 3 Aufzüge nacheinander ausfallen darf nicht sein

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir wissen Ihr ehrliches Feedback sehr zu schätzen.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Einschränkungen durch die Ausfälle der Aufzüge während Ihres Aufenthalts erleben mussten. Solche Vorkommnisse entsprechen selbstverständlich nicht unserem Standard, und wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.

Ihr Hinweis auf den Geruch im Zimmer 205 ist sehr wertvoll und wird von uns an die zuständige Abteilung zur Überprüfung weitergegeben. Die Zufriedenheit und das Wohlbefinden unserer Gäste stehen für uns an erster Stelle.

Trotz der genannten Herausforderungen freut es uns, dass Sie die Lage des Hauses, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv bewerten konnten. Auch Ihr grundsätzliches Preisempfinden nehmen wir gerne auf.

Wir hoffen, Sie dennoch bei einer Gelegenheit erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Alles Gute
Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (23/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Die Fahrstühle fallen immer wieder aus. Ansonsten passt alles für mich

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir bedauern sehr, dass die wiederholten Ausfälle der Fahrstühle Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Ihr Hinweis ist für uns äußerst wichtig, da wir großen Wert darauf legen, allen Gästen ein reibungsloses und angenehmes Erlebnis zu bieten.

Umso mehr freut es uns, dass Sie mit allen weiteren Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren, insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit sowie dem Service und der Freundlichkeit unseres Teams. Auch Ihre Einschätzung zur Lage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen.

Für Ihr offenes und konstruktives Feedback danken wir Ihnen herzlich und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Alles Gute

Ihr Dorint Team
By Serge Vanhaelewijn
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (23/10/2025)
Date of experience: 10/2025

De algemene indruk is teleurstellend, prijs/kwaliteit is niet in verhouding. Reeds 4 weken aan 1 stuk bij jullie overnacht en telkens was er iets. 1 lift constant buiten gebruik, deze week alle liften buiten gebruik!!! Mensen die 's nachts in de gangen staan te roepen. Bij mijn laatste afrekening negeerde de receptioniste gewoon mijn klachten! Ik had in het begin dit hotel aangeraden bij mijn medewerkers maar dat doe ik zeker niet meer. Zelf kom ik ook niet meer terug, ik ga liever een paar kilometer verder rijden van het shopping center waar mijn project is. Wat ik jammer vind want ik werk er nog tot half januari en zou wekelijks bij jullie verbleven hebben.

Sehr geehrter Serge Vanhaelewijn,

vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns so ausführlich von Ihren Eindrücken zu berichten.

Es tut uns außerordentlich leid, dass Ihr wiederholter Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach und zu Enttäuschungen geführt hat. Besonders bedauern wir die technischen Probleme mit den Aufzügen sowie die Unannehmlichkeiten durch Lärmbelästigungen in den Nächten. Ebenso entschuldigen wir uns ausdrücklich, dass Sie sich im Gespräch an der Rezeption nicht gehört gefühlt haben – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft.

Ihre Hinweise zur Wahrnehmung des Preis-Leistungs-Verhältnisses und dem Renovierungsbedarf nehmen wir sehr ernst und werden diese intern sorgfältig weitergeben. Wir bedauern es sehr, dass Sie sich letztlich gegen einen erneuten Aufenthalt bei uns entschieden haben und Sie das Haus nicht mehr weiterempfehlen möchten. Umso mehr schätzen wir Ihre Offenheit, da uns Ihr Feedback wichtige Ansatzpunkte für Verbesserungen liefert.

Für Ihren weiteren Aufenthalt in der Region wünschen wir Ihnen alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (23/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Puh viele kleine Unannehmlichkeiten. Ein Fahrstuhl war durchgehend defekt und im 8ten Stockwerk ist die Treppe sehr lang. Der Checkin war sehr anstrengend. Frühstück dann nochmal belastend.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre differenzierten Eindrücke mit uns zu teilen.

Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Ihr Aufenthalt durch zahlreiche kleinere Unannehmlichkeiten überschattet wurde. Insbesondere der Ausfall eines Aufzugs bei einem Zimmer im 8. Stock, der als deutlich belastend empfunden Check-in-Prozess und die von Ihnen geschilderten Herausforderungen beim Frühstück entsprechen nicht unserem Anspruch an Komfort und Service. Auch Ihre Hinweise zur Ausstattung des Zimmers, dem Zustand des Bettes, der Badewanne sowie der fehlenden Kaffeemaschine nehmen wir sehr ernst, ebenso wie Ihre Einschätzung zur Funktionalität und zum Gesamteindruck der Einrichtung.

Wir bedauern zudem, dass die Lage unseres Hauses für Ihre Bedürfnisse wenig vorteilhaft war und Sie den Service an der Rezeption mit langen Wartezeiten als unangemessen erlebt haben. Ihre Anmerkung, dass dies nicht Ihr erster Aufenthalt mit dieser Erfahrung war, zeigt uns, wie wichtig eine kontinuierliche Optimierung der Abläufe ist. Umso mehr schätzen wir Ihren Hinweis auf die Freundlichkeit unseres Personals, das trotz schwieriger Situation professionell geblieben ist.

Positiv werten wir, dass Sie die Sauberkeit des Hauses und das Preis-Leistungs-Verhältnis als zufriedenstellend bewerten. Für Ihre ehrliche Rückmeldung und Ihre Offenheit danken wir Ihnen ausdrücklich, da Ihr detailliertes Feedback wertvolle Impulse für Verbesserungen liefert.

Alles Gute

Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (23/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Die Unfreundlichkeit beim Einchecken war schonmal ein schlechter Start. Dann die unsauberen Zimmer, haben es auch nicht verbessert. Als dann Nachts die Fahrstühle (nicht nur in einer Nacht) außer Betrieb waren hat es das Ganze wirklich getoppt! Leider das schlechteste Seminarhotel in dem ich bisher war. (Und das sind einige)

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke so ausführlich zu schildern.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Empfang und dem Service während Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren und dass der Zustand der Zimmer sowie die Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es tut uns besonders leid, dass Sie von Unannehmlichkeiten beim Check-in und von wiederholt nicht funktionierenden Fahrstühlen betroffen waren, wir haben dafür vollstes Verständnis und sehen Ihre Kritik als wichtigen Hinweis, um an Verbesserungen zu arbeiten.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung bezüglich der Sauberkeit und Funktionsstörungen sehr ernst nehmen und diese Punkte bereits mit den zuständigen Abteilungen besprochen wurden. Die Zufriedenheit und das Wohl unserer Gäste stehen für uns an oberster Stelle, daher ist eine solche Erfahrung keinesfalls in unserem Sinne.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte und hoffen, Sie geben uns vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt die Gelegenheit, Sie von einem verbesserten Aufenthalt zu überzeugen.

Alles Gute

Ihr Dorint Team
By Esther Brill
Business
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (23/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr gutes Hotel sauber, gut durchdacht. Würde ich beim nächsten Besuch wieder buchen. Auch wenn es nicht geschäftlich ist.

Sehr geehrte Esther Brill,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit der Sauberkeit, der Ausstattung und dem geräumigen Zimmer rundum zufrieden waren. Besonders schön ist es zu lesen, dass Ihnen auch die Möglichkeit zur Tee- und Kaffeezubereitung zugesagt hat und Sie unsere Lage als sehr sauber empfunden haben.

Ihr Lob für die Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit unseres Teams motiviert uns sehr und bestätigen unser tägliches Engagement für das Wohlbefinden unserer Gäste. Dass Sie unser Haus auch bei einer privaten Reise wieder wählen würden, ist für uns ein großes Kompliment.

Wir danken Ihnen für Ihre Empfehlung und hoffen, Sie schon bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Alles Gute
Ihr Dorint Team
By Pihera
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (21/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ok. Mehr auch leider nicht. Professionalität in einem 4 Sterne Hotel sieht anders aus

Sehr geehrte Pihera,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen.

Mit großem Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Ihr Aufenthalt im Hinblick auf Professionalität und Service nicht Ihren Erwartungen an ein Vier-Sterne-Haus entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zum Umgang am Empfang, zu unzureichenden Erläuterungen sowie zur Schwierigkeit des empfohlenen Fußwegs und zu fehlender Nachfüllung von Kaffee im Zimmer nehmen wir sehr ernst. Gerade für Familien mit kleinen Kindern sollten die Wege besonders gut abgestimmt und alle Services klar kommuniziert werden. Auch der zwischenmenschliche Umgang unseres Teams entspricht in Ihrem Fall ganz offensichtlich nicht unserem Anspruch – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Positiv vermerken wir, dass Sie die Gemütlichkeit und Sauberkeit Ihres Zimmers, ebenso wie die grundlegende Funktionalität begrüßen und auch die Lage mit dem Auto als praktikabel bewerten. Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis, insbesondere während der Messezeiten, nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis.

Für Ihre offenen Worte danken wir Ihnen sehr. Ihr differenziertes Feedback gibt uns wertvolle Hinweise, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und die Servicequalität – gerade in anspruchsvollen Situationen – für unsere Gäste spürbar anzuheben. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer weiteren Gelegenheit von einem rundum angenehmeren Aufenthalt überzeugen zu dürfen.

Alles Gute

Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (21/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit der Sauberkeit, dem Service und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Ebenso schätzen wir Ihre positiven Rückmeldungen zur Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers sowie zur Lage unseres Hauses.

Auch Ihr Eindruck in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns wertvoll, da wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Gästen ein rundum stimmiges Erlebnis zu bieten.

Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, freut uns sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Alles Gute

Ihr Dorint Team
By Ulrike Schiller
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (21/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ein sehr angenehmer Aufenthalt. Es blieben keine Wünsche offen.
Gerne kommen wir wieder.

Sehr geehrter Ulrike Schiller,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt als rundum angenehm empfanden und sich bei uns bestens aufgehoben fühlten. Besonders Ihr Lob für die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams sowie die Sauberkeit und Geräumigkeit der Zimmer nehmen wir mit großer Freude zur Kenntnis.

Dass Sie sich auch als Rollstuhlfahrer bei uns gut betreut fühlten und keine Wünsche offenblieben, ist für uns eine besondere Bestätigung unseres täglichen Engagements. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für das gesamte Team ein großes Kompliment und Ansporn zugleich.

Wir danken Ihnen für das entgegengebrachte Vertrauen und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Alles Gute

Ihr Dorint Team
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