Dorint Main Taunus Zentrum Frankfurt/Sulzbach hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,833 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (16/05/2015)
Date of experience: 05/2015

Schöne und funktionell gute Zimmer. Lage etwas abgelegen.

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (12/05/2015)
Date of experience: 05/2015

Not good for money spent, bad sleep too noisy

Dear valued Guest

I thank you for staying with the Dorint Main Taunus Zentrum
Frankfurt⋅Sulzbach also for bringing the challenges you were facing to my attention.

In order to sort out any further misunderstandings which may prevail after your stay, I will get in touch with you personally.

Please be assured that your comfort and experience is of utmost importance to us and that we take your comment very seriously.

Also, I hope that we will have the pleasure of welcoming you again at our hotel so that we can convince you that your experience was an exception.

With kind regards


i.V. Martin O. Benker
Direktor / General Manager
Dorint Hotels & Resorts
__________________________
Dorint Main Taunus Zentrum
Frankfurt⋅Sulzbach
Am Main Taunus Zentrum 1
65843 Sulzbach am Taunus
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (12/05/2015)
Date of experience: 05/2015

The reception desk is great. They know my name and are always attentive. The same is valid for the booking staff

Dear valued guest.

Thank you very much for your feed-back during your most recent stay with us. Your comments regarding the housekeeping service have been well noted please be rest assured that the Hotel has taken every measure to avoid such occurrences in the future.

I hope to talk to you during your next stay with us and remain
with best regards

i.V. Martin O. Benker
Direktor / General Manager
Dorint Hotels & Resorts
__________________________
Dorint Main Taunus Zentrum
Frankfurt⋅Sulzbach
Am Main Taunus Zentrum 1
65843 Sulzbach am Taunus
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (11/05/2015)
Date of experience: 05/2015

Ein gutes Hotel mit den oben genannten Verbesserungsmöglichkeiten

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (08/05/2015)
Date of experience: 05/2015

Das Hotel wirkt zusehendes heruntergekommen. Die letzten 10 (!) Male war immer irgendetwas mit dem Zimmer nicht in Ordnung. Dieses Mal ging die Klimaanlage nicht, der Kühlschrank funktionierte nicht aber dafür das war das Licht immer an so dass ich nachts meine dicke Lederjacke darüberhängen musste da es sonst zu hell war. Trotz 2 facher Reklamation wurde in 2 Tagen nichts gefixt, schlimmer noch, es gab NULL Feedback/Rückmeldung zu den Problemen. Das Ganze demonstriert signifikante Management- und Qualitätsicherungsprobleme! Sollte ich bei den nächsten Besuchen kein einwandfreies Zimmer haben werde ich mir mit meinen 30 Mitarbeitern die das Hotel häufig nutzen eine Alternative suchen.
Ich erwarte eine persönliche Rückmeldung!
V. L., C. I., Schweiz

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (20/04/2015)
Date of experience: 04/2015

Das Hotel ist nicht mehr auf der Höhe der Zeit.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (19/04/2015)
Date of experience: 04/2015

Disappointed that complimentary bottle of water was only replaced once, Front desk service was excellent

Dear Guest,

thank you for taking the time to write about your experience at Dorint Hotel at Main Taunus Zentrum.
I have shared your kind feedback with the team who were all equally pleases with your comments.

I hope to welcome you again at your next time in the Frankfurt area.

with best regards

Julia Roeder
Rooms Department
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (17/04/2015)
Date of experience: 04/2015

sehr zu Frieden sehr netten Kontakt und sehr hilfreich gewesen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre gewonnenen Eindrücke während Ihres Aufenthaltes zu schildern. Nur durch konstruktiven Hinweise unserer Gäste können wir unseren gastorientierte Serviceleistung erhalten und verbessern, was uns sehr wichtig ist.
Mit großer Freude habe ich Ihrer Bewertung entnommen, dass sie sich bei Ihrem Aufenthalt in unserem Hause sehr wohl gefühlt haben.

Wir würden uns sehr freuen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen


Philipp Klein
Empfangsleiter
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (17/04/2015)
Date of experience: 04/2015

Very good. Efficient staff, and pleasent atmosphere.

Dear Guest,

Many thanks that you have taken the time to answer our questionnaire.

With great pleasure I have read that you enjoyed your stay with us and I hope to welcome you again at your next time in the Frankfurt area.

With best regards

Julia Roeder
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (16/04/2015)
Date of experience: 04/2015

Das Hotel könnte mehr aus sich machen. Die Mitarbeiter müssten besser geschult werden. Zu unpersönlich zum Teil. gerade im Frühstücksbereich. Der Mitarbeiter der die Zimmernummer erfragt, ist auch wirklich nur daran interessiert. Mir fehlt die klassische Freundlichkeit in ihrem Hotel. Das Personal am Empfang war sowohl beim Check in als auch check out top.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihr Feedback und die Zeit die Sie sich genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern.
Nur durch die Anmerkungen unserer Gäste können wir unsere steig Ihren Bedürfnissen anpassen und unseren Service verbessern.

Es hat mich sehr gefreut zu lesen, dass Sie vor allem unsere Mitarbeiter am Empfang loben. Gerne werde ich Ihre schätzenden Worte direkt an mein Team weiterleiten.
Nach all Ihren Anmerkungen werde ich mich bei Ihrem nächsten Aufenthalt außerdem persönlich bei Ihnen melden, denn ich bin überzeugt, dass wir Ihren Eindruck entkräften und Sie zukünftig wieder rundum überzeugen können.

Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
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