Dorint Main Taunus Zentrum Frankfurt/Sulzbach hotel logohotel logo
Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,950 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (11/05/2015)
Date of experience: 05/2015

Ein gutes Hotel mit den oben genannten Verbesserungsmöglichkeiten

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (08/05/2015)
Date of experience: 05/2015

Das Hotel wirkt zusehendes heruntergekommen. Die letzten 10 (!) Male war immer irgendetwas mit dem Zimmer nicht in Ordnung. Dieses Mal ging die Klimaanlage nicht, der Kühlschrank funktionierte nicht aber dafür das war das Licht immer an so dass ich nachts meine dicke Lederjacke darüberhängen musste da es sonst zu hell war. Trotz 2 facher Reklamation wurde in 2 Tagen nichts gefixt, schlimmer noch, es gab NULL Feedback/Rückmeldung zu den Problemen. Das Ganze demonstriert signifikante Management- und Qualitätsicherungsprobleme! Sollte ich bei den nächsten Besuchen kein einwandfreies Zimmer haben werde ich mir mit meinen 30 Mitarbeitern die das Hotel häufig nutzen eine Alternative suchen.
Ich erwarte eine persönliche Rückmeldung!
V. L., C. I., Schweiz

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (20/04/2015)
Date of experience: 04/2015

Das Hotel ist nicht mehr auf der Höhe der Zeit.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (19/04/2015)
Date of experience: 04/2015

Disappointed that complimentary bottle of water was only replaced once, Front desk service was excellent

Dear Guest,

thank you for taking the time to write about your experience at Dorint Hotel at Main Taunus Zentrum.
I have shared your kind feedback with the team who were all equally pleases with your comments.

I hope to welcome you again at your next time in the Frankfurt area.

with best regards

Julia Roeder
Rooms Department
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (17/04/2015)
Date of experience: 04/2015

sehr zu Frieden sehr netten Kontakt und sehr hilfreich gewesen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre gewonnenen Eindrücke während Ihres Aufenthaltes zu schildern. Nur durch konstruktiven Hinweise unserer Gäste können wir unseren gastorientierte Serviceleistung erhalten und verbessern, was uns sehr wichtig ist.
Mit großer Freude habe ich Ihrer Bewertung entnommen, dass sie sich bei Ihrem Aufenthalt in unserem Hause sehr wohl gefühlt haben.

Wir würden uns sehr freuen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen


Philipp Klein
Empfangsleiter
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (17/04/2015)
Date of experience: 04/2015

Very good. Efficient staff, and pleasent atmosphere.

Dear Guest,

Many thanks that you have taken the time to answer our questionnaire.

With great pleasure I have read that you enjoyed your stay with us and I hope to welcome you again at your next time in the Frankfurt area.

With best regards

Julia Roeder
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (16/04/2015)
Date of experience: 04/2015

Das Hotel könnte mehr aus sich machen. Die Mitarbeiter müssten besser geschult werden. Zu unpersönlich zum Teil. gerade im Frühstücksbereich. Der Mitarbeiter der die Zimmernummer erfragt, ist auch wirklich nur daran interessiert. Mir fehlt die klassische Freundlichkeit in ihrem Hotel. Das Personal am Empfang war sowohl beim Check in als auch check out top.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihr Feedback und die Zeit die Sie sich genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern.
Nur durch die Anmerkungen unserer Gäste können wir unsere steig Ihren Bedürfnissen anpassen und unseren Service verbessern.

Es hat mich sehr gefreut zu lesen, dass Sie vor allem unsere Mitarbeiter am Empfang loben. Gerne werde ich Ihre schätzenden Worte direkt an mein Team weiterleiten.
Nach all Ihren Anmerkungen werde ich mich bei Ihrem nächsten Aufenthalt außerdem persönlich bei Ihnen melden, denn ich bin überzeugt, dass wir Ihren Eindruck entkräften und Sie zukünftig wieder rundum überzeugen können.

Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 11 years ago (16/04/2015)
Date of experience: 04/2015

alles ist gut, wir waren 3x dort und kommen wieder.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt und die dabei gewonnenen Eindrücke zu bewerten. Nur durch die konstruktiven Kommentare und Hinweise unserer Gäste können wir unsere Serviceleistung erhalten und verbessern, was uns sehr wichtig ist.
Mit großer Freude habe ich Ihrer Bewertung entnommen, dass sie sich bei Ihrem Aufenthalt in unserem Hause sehr wohl gefühlt haben.

Wir würden uns sehr freuen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen


Philipp Klein
Empfangsleiter
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (12/04/2015)
Date of experience: 04/2015

Insgesamt fühle ich mich immer wieder sehr willkommen. Das PErsonal ist sehr freundlich und hilfsbereit.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihr Feedback und die Zeit die Sie sich genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern.
Ihre Meinung als loyaler Gast ist uns sehr wichtig.
Ihr Kompliment über die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft habe ich gerne an meine Mitarbeiter weitergeben.
Nach all Ihren Anmerkungen werde ich mich bei Ihrem nächsten Aufenthalt außerdem persönlich bei Ihnen melden, denn ich bin überzeugt, dass wir Ihren Eindruck entkräften und Sie zukünftig wieder rundum überzeugen können.
Mein Team und ich freuen uns, Sie bald wieder zu begrüßen.

i.V. Martin O. Benker
Direktor / General Manager
Dorint Hotels & Resorts
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (11/04/2015)
Date of experience: 04/2015

ok - Ihr Haus sticht durch nichts besonders hervor

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