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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,962 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (23/08/2014)
Date of experience: 08/2014

OK, nutze das Dorint gerne, Preis Leistung ist in Ordnung, Service excellent

Lieber Gast,

wir freuen uns sehr über Ihre tolle Bewertung und das wir Sie mit unserem Service rundum zufrieden stellen können.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Ihr
Dorint Management Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 12 years ago (18/08/2014)
Date of experience: 08/2014

Generell gut und freundlich, aber die Gerichte die man via Room Service bestellen kann sind fast alle zu teuer.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Natürlich werden wir Ihre Anmerkungen im Team besprechen und sofort umsetzten.

Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr
Dorint Management Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (03/08/2014)
Date of experience: 07/2014

Uns hat es in Ihrem Hotel gefallen, die Zimmer waren schön und das Hotel war ruhig. Der Service war sehr gut, ein Lob. Nur der Frühstücksbereich ließ Fragen offen. Wir wurden nicht ordnungsgemäß eingewiesen! Da wir Zimmer mit normalen Frühstück gebucht hatten, war ich am Freitag auch am normalen Frühstücksbuffet, von dort wurde ich aber vom Personal weggeschickt und an das Busbuffet verwiesen, dass aber für die vielen Zimmer, der Zeugen Jehovas natürlich nicht ausreichend war und das Personal dort natürlich überfordert. Das wurde uns aber erst nach Info unserer Glaubensbrüder nach dem Kongress klar. Jedenfalls haben wir das normale Frühstücksbuffet bis Sonntag nicht genutzt, da wir dachten es steht uns nicht zu. Bedauerlicherweise kam es dann am Sonntag, zu einem erheblichen Engpaß. Diese Mitteilung geben wir nur, da Sie ja Verbesserungen machen möchten.

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 12 years ago (23/07/2014)
Date of experience: 07/2014

sehr zufrieden mit cervice und Angeboten

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserm Haus zu bewerten. Darüber freuen wir uns sehr.
Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserer Leistungsbereitschaft überzeugen konnten und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch bei uns.

Viele Grüße aus Frankfurt/Sulzbach

Ihr
Dorint Management Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (23/07/2014)
Date of experience: 07/2014

In einen zusammenhang mit den Kongress der Zeugen Jehovas kann ich Ihr Hotel nicht weiter reichen da wir mit Ihren Frühstücksangebot nicht zufrieden waren. Der zweite Buffet Raum wurde uns vorenthalten und durch ein Band abesperrt.
Welches wir an letzten Tag unseres Aufenthaltes mit bekommen haben. Da ich sehr viel geschäftlich unterwegs bin würde ich dadurch Ihr Hotel abwerten und überlegen ob ich überhaupt wieder ein Dorint Hotel besuchen werde.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.
Darüber freuen wir uns.

Allerdings können wir Ihre öffentliche Bewertung so nicht stehen lassen.
Als aller erstes möchten wir uns ganz klar von Ihrer Anschuldigung distanzieren, dass wir Ihre religiöse Glaubenszugehörigkeit in irgend einer Form beurteilen oder gar Sie aufgrund dessen verändert behandeln.
Die Neue Dorint GmbH beschäftigt 2600 Mitarbeiter aus mehr als 50 verschiedenen Kulturen mit Ihren religiösen Ansichten.

Eine Benachteiligung aufgrund des religiösen Glaubens gibt es nicht innerhalb unserer Hotelkette! Weder bei Gästen noch bei unseren Mitarbeitern.

Ihre Anmerkungen bezüglich unseres Frühstücksangebotes möchten wir in diesem Falle auch korrigieren:

Ihr Gruppenmanagement hatte das Frühstück in dieser Form ( in einem separaten Raum mit einem separaten Buffet) bei uns gebucht. Hierbei spielt der Kostenfaktor für Ihr Gruppenmanagement eine größere Rolle.

Das wir Ihnen etwas vorenthalten hätten können wir so nicht stehen lassen.

Ebenso unverständlich ist es für uns, dass Sie sich während ihrem 2 tägigen Aufenthalt in unserem Haus, nicht direkt mit uns in Verbindung gesetzt haben.

Wir bitten Sie, sich mit Ihrem Gruppenmanagement in Verbindung zu setzten, damit solche Darstellungen vermieden werden können.

Ebenso haben wir bereits Kontakt aufgenommen, da wir Ihre Bewertung in einem öffentlichen Portal nicht als gerechtfertigt stehen lassen können.

Wir hoffen, dass sich Ihre Ansicht nach einem klärenden Gespräch ändern lässt und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Frankfurt/Sulzbach.

Ihr
Dorint Management Team
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 12 years ago (22/07/2014)
Date of experience: 07/2014

Zuvorkommendes personal. Sehr guter Service, gerne wieder gast in diesem hotel

Lieber Gast,

wir freuen uns sehr über Ihre tolle Bewertung und möchten Ihnen auch gleich dafür danken.

E ist für uns schön ein solches Feedback von unseren Gästen zu erhalten, da wir jeden Tag für Sie / unsere Gäste kämpfen.

Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus Frankfurt/Sulzbach

Ihr
Dorint Management Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 12 years ago (22/07/2014)
Date of experience: 07/2014

Ich habe mich in Ihrem Hotel sehr wohl gefühlt. Das Personal war immer sehr zuvorkommend.
Allerdings war das Lunchpaket für 12,oo Euro ziemlich dürftig (aber der Inhalt war uns ja vorher bekannt).
Das Essen war abends zufriedenstellend, allerdings kam mir das Frühstück etwas abgespeckt vor.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserm Haus zu bewerten. Darüber freuen wir uns sehr, da uns die Meinungen unserer Gäste sehr am Herzen liegen.

Ihre Anmerkungen bezüglich der Lunchboxen und des Frühstückes können wir insofern bestätigen, da Ihr Gruppenmanagement dies für Ihre Gruppe explizit bestellt hat.

Wir freuen uns sehr, dass Sie aber dennoch mit unserem Service zufrieden waren und heißen Sie schon heute herzlich Willkommen.

Mit freundlichen Grüßen aus Frankfurt/Sulzbach

Ihr
Dorint Management Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (22/07/2014)
Date of experience: 07/2014

Wir haben uns bei unserem Aufenthalt sehr wohl gefühlt. Toll war der Parkplatz direkt am Hotel der uns kostenlos zur Verfügung gestellt wurde. Würden dieses Hotel auf jeden Fall wieder besuchen.

Lieber Gast,

vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus über die wir uns sehr gefreut haben.

Es ist schön zu wissen, dass s unseren Gästen bei Ihrem Aufenthalt an nichts mangelt.

Ihr Anmerkung bezüglich des Frühstücks können wir nach vollziehen, allerdings wurde dies in dieser Form von Ihrem Gruppenmanagement bestellt.

Wir freuen uns schon heute Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus Frankfurt/Sulzbach

Ihr
Dorint Management Team
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 12 years ago (22/07/2014)
Date of experience: 07/2014

Freundliches Personal
Sauberkeit mangelhaft

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung über die wir uns sehr gefreut haben.
Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat, auch wenn wir Sie nicht vollkommen zufrieden stellen konnten.
Aber genau dafür sind dieser Art Portale eingeführt worden, damit wir von Ihnen ein Feedback bekommen und solche Missgeschicke nicht wieder passieren.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt um Sie von unserer Qualität zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen aus Frankfurt/Sulzbach

Ihr
Dorint Management Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (11/07/2014)
Date of experience: 07/2014

Ich kann das Hotel nur empfehlen. Die Zimmer sind geräumig und gut ausgestattet, der Service ist sehr gut. Man wird sehr freundlich aufgenommen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung über die wir uns sehr freuen.
Vielen Dank auch für die Zeit die sich dafür genommen haben.

Wir freuen uns sehr wenn wir Sie mit unserem Service überzeugen können.

Schon jetzt möchten wir Sie herzlichst Willkommen heißen.

Viele liebe Grüße aus Frankfurt/Sulzbach

Ihr
Dorint Management Team
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