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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,930 reviews
:
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (03/02/2025)
Date of experience: 02/2025

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Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Mit 76 % liegen wir schon gut, aber da geht bestimmt noch mehr. 😉
Lassen Sie uns gerne wissen, was wir beim nächsten Mal noch besser machen können – wir freuen
uns auf Ihr Feedback!

Bis hoffentlich bald!

Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (31/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine zweite Chance geben und uns vielleicht direkt
Ihr Feedback mitteilen, damit wir gezielt darauf eingehen können.
Beste Grüße

Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (31/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Gepflegt, nettes Personal, hilfsbereit

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unser
gepflegtes Hotel sowie das freundliche und hilfsbereite Personal zu schätzen wissen. Ihre tolle Bewertung mit 97%
motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Beste Grüße

Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Zusammenfassend ein sehr zu empfehlendes Hotel mit Abstrichen beim TV, TV-Empfang und vor allem bei der persönlichen Erfahrung beim Versuch, noch etwas zu Trinken in der Bar zu bekommen (Siehe Punkt 7 Service).

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel insgesamt als empfehlenswert bewerten und mit den Zimmern, der
Sauberkeit, dem Frühstück und der Lage so zufrieden waren.
Dass es beim Thema Bar zu einer enttäuschenden Situation gekommen ist, bedauern wir wirklich sehr. Wir
verstehen, wie wichtig es ist, nach einer Veranstaltung den Abend in entspannter Atmosphäre bei einem
Getränk ausklingen zu lassen. Ihre Anmerkung zu den Baröffnungszeiten nehmen wir uns zu Herzen und
werden prüfen, wie wir dies in Zukunft optimieren können – vielen Dank für diesen wertvollen Hinweis!
Auch das Thema TV und TV-Empfang haben wir aufgenommen. Hier arbeiten wir daran, die Ausstattung
auf den neuesten Stand zu bringen, um den Aufenthalt unserer Gäste noch angenehmer zu gestalten.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen – und
hoffen, dass wir dann in allen Punkten überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Dorint Team
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (28/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Keine Beanstandungen!

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die volle Punktzahl in allen Bereichen!
„Keine Beanstandungen“ – das lesen wir wirklich gerne und es zeigt uns, dass wir mit unserem Service
und Angebot auf dem richtigen Weg sind.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen – vielleicht schaffen wir es ja, auch
beim nächsten Aufenthalt für ein rundum perfektes Erlebnis zu sorgen!
Mit freundlichen Grüßen

Ihr Dorint Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und den
Zimmern zufrieden waren – und auch der Konferenzbereich hat wohl überzeugt.
Wir haben Ihre Anmerkung zu den TV-Kanälen notiert – anscheinend ist das ARD-Update der „größte Hit“
des Jahres und wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern, dass Sie wieder in den vollen Genuss
aller Programme kommen. Wir hoffen, dass Sie dann auch bei der nächsten Reise nach einem spannenden
Film nicht mehr auf der „Zapping-Tour“ sein müssen.
Die dezentrale Lage ist in der Tat nicht für jeden ideal, aber vielleicht ist es ja gerade der Ruhepol, den Sie
gesucht haben – fernab von allem Trubel!
Wir danken Ihnen noch einmal für Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt auch
wieder mit einem perfekt funktionierenden Fernseher und noch mehr Komfort begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (27/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Es war alles okay!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Zeit, unsere Umfrage auszufüllen. Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit,
der Zimmerausstattung und unserem Service so zufrieden waren. Auch Ihre hohe Bewertung in den Kategorien
Preis-Leistungs-Verhältnis und Lage schätzen wir sehr.
Dass Ihr Besuch in der Süwag Energie Arena gut gepasst hat, freut uns besonders. Gleichzeitig bedauern wir, dass das
Frühstück nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung hierzu gerne auf, um uns
weiter zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit
wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die vielen positiven Rückmeldungen! Es freut uns sehr,
dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren und insbesondere unser Service, die Zimmer und die
Sauberkeit überzeugen konnten.
Es ist schön zu lesen, dass Sie auch das Frühstück, unser Restaurant und die Bar genossen haben. Ihre hohe
Zufriedenheit mit unserem Konferenzbereich freut uns besonders, da wir stets bemüht sind, unseren
Tagungsgästen eine professionelle und angenehme Atmosphäre zu bieten.
Wir haben Ihre Anmerkung zur Lage zur Kenntnis genommen, auch wenn wir hier leider nur begrenzt Einfluss haben.
Vielen Dank, dass Sie uns weiterempfehlen würden!
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (26/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir tagen regelmäßig in Hotels unterschiedlichster Preisklassen und hatten noch nie so schlechten Service wie hier.
Das Negativ-Highlight war dann noch, dass man uns eine Gebühr berechnete, weil wir abends Pizza bestellt haben. Begründet mit „wir leben davon, dass unsere Gäste in unserem Restaurant essen“.
Der ursprüngliche Plan war, im Hotel-Restaurant zu essen. Den Plan haben wir wegen der schlechten Qualität des Essens tagsüber schon frühzeitig verworfen. Wenn die Gäste genötigt werden sollen, im Hotel zu essen, muss man auch für den richtigen Rahmen sorgen. So ist es schlicht nicht in Ordnung.
Dass wir am zweiten Tag dann auswärts gegessen haben, war aber freundlicherweise wieder in Ordnung.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so detailliert mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören,
dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten
entschuldigen.
Es wurde sichergestellt, dass die von Ihnen angegebene Sesam-Allergie bei der Planung berücksichtigt wurde. Jedoch tut es uns leid, dass
die Auswahl an Speisen trotz dieser Berücksichtigung nicht zufriedenstellend war. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unser
Angebot für Allergiker weiter zu optimieren und sicherzustellen, dass für jeden Geschmack und Bedarf etwas dabei ist.
Bezüglich der Gebühr für die mitgebrachten Pizzakartons möchten wir darauf hinweisen, dass diese als „Korkgeld“ berechnet wurde, da
unsere Gastronomie einen zentralen Bestandteil unseres Services darstellt. Wir bedauern, dass diese Regelung bei Ihnen auf Unverständnis
gestoßen ist, und nehmen Ihre Kritik dazu ernst.
Ihre weiteren Anmerkungen zu unserem Service und der Qualität der Speisen haben wir ebenfalls aufmerksam aufgenommen. Wir werden
die angesprochenen Punkte intern besprechen und notwendige Verbesserungen umsetzen, um unseren Gästen ein rundum angenehmes
Erlebnis zu bieten.
Wir bedanken uns nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Es hilft uns, besser zu werden. Wir hoffen, dass Sie uns bei einer zukünftigen Gelegenheit
die Chance geben, Sie von unserer Qualität zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (26/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns sehr leid,
dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie uns so kritisch bewertet haben.
Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Frühstück geschmeckt hat, auch wenn die Lautstärke für Sie störend
war. Wir bedauern, dass Sie mit der Sauberkeit, der Zimmerausstattung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis
unzufrieden waren. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und zur veralteten Ausstattung nehmen wir sehr ernst. Wir werden dies
intern prüfen und Maßnahmen einleiten, um solche Mängel zukünftig zu vermeiden. Ihre Rückmeldung ist
für uns äußerst wichtig, um uns weiterzuentwickeln und unseren Gästen ein angenehmeres Erlebnis zu bieten.
Es tut uns leid, dass wir Sie nicht von unserem Haus überzeugen konnten. Wir hoffen dennoch, dass Sie uns in
der Zukunft eine zweite Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Dorint Team
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