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Public Reviews Score
81%

"Very satisfied"

Based on 3,932 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Der allgemeine Eindruck des Hotels ist ordentlich, das Personal ist sehr freundlich und die Zimmer

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für die positive Rückmeldung zu unserem Hause.

Wir würden uns sehr über einen erneuten Aufenthalt freuen.


Mit freundlichen Grüßen

Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Das hotel ist sehr altmodisch eingerichtet mit zu viel Teppiche, was heutzutage sehr unhygienisch ist. Das Teppich im Zimmer war sehr stark befleckt, so wie auch die Sitz Möglichkeit, das auch aus Stoff waren.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre genommene Zeit Ihr Feedback zu teilen.

Wir haben die angesprochenen Punkte umgehend geprüft und möchten uns für die mangelnde Sauberkeit entschuldigen. Selbstverständlich ist das nicht Teil unseres Standards.

Die Bodenausstattung beeinträchtigt, bei ordentlicher Pflege, die Hygiene nicht.
Es ist nicht verpflichtend in Hotels, Fenster zu haben, die nur gekippt werden können. Viele genießen es die Fenster öffnen zu können. Das Fenster ist so hoch gelegen, dass keine Gefahr besteht, aus dem Fenster fallen zu können.

Wir wünschen Ihnen künftig alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (29/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ein tolles Hotel bei dem Preis-/Leistung top war. Die Speisen in der Bar, dass Restaurant war leider belegt, waren ebenfalls super.
Abzug gibt es ausschließlich dafür, dass leider nicht alle Kellner vom Fach schienen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre durchaus positive Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.

Wir bilden in diesem Hause aus, dennoch gibt es immer Personal vom Fach, die in den jeweiligen Schichten vertreten sind, um ggf. beistehen zu können.

Trotz alledem hoffen wir natürlich, dass Sie uns für einen künftigen Aufenthalt nicht ausschließen.


Mit freundlichen Grüßen

Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Der Gesamteindruck ist hervorragend und die Details überzeugen.

Sehr geehrter Gast,

herzlich Dank für Ihre herausstechende Bewertung.

Wir als Hotel freuen uns, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bescheren konnten und Sie rund um mit uns zufrieden waren.

Ihre Rückmeldung werden an unsere Teams im Haus weiter geben.

Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen und wir wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Overall experience was very good. Biggest downside was the price of the breakfast. 25 € is way too much. Friends staying at another hotel paid only 6€ for their breakfast. Now we had breakfast at the house of our friends who we were visiting.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre hundertprozentige Bewertung die Sie uns nach Ihrem Aufenthalt gegeben haben.

Jedes Hotel hat seine eigene Kalkulation und Preisstrategie, daher können und wollen wir uns nicht mit anderen Häusern vergleichen.

Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei uns im Taunus wieder begrüßen dürfen.

Alles Gute.

Ihr Dornt Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Das Essen war sehr gut, allerdings unter einem candle light dinner hatte ich etwas anderes erwartet. Keine Kerze am Tisch und nur normal gedeckt ist für mich kein candle light dinner.

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung.

Es tut uns leid, dass Sie den Abendtisch nicht entsprechend eingedeckt bekommen hatten, welches normalerweise die Norm ist.
Ihr Feedback haben wir entsprechend an die Abteilung schon weiter gegeben, um achtsamer zu sein.

Wir hoffen trotzdem, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren und ziehen es in Erwägung uns ein weiteres mal besuchen zu kommen.

Alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Gründlichere Reinigung und längere Öffnungszeiten, z. B. für Frühstück und Abendessen, wären wünschenswert. (Frühstück) Man möchte gerne etwas länger schlafen und nicht wegen des Frühstücks früher aufstehen müssen. (Abendessen) Man kommt von der Therme völlig entspannt zurück und muss sich dann beeilen, um noch etwas vom Abendessen, das man bereits bezahlt hat, zu bekommen. Wir hatten ein Dinner gebucht, und es wurde uns erst vor Ort mitgeteilt, dass wir es heute nicht erhalten, sondern erst morgen. Bitte informieren Sie uns vorher. Der Fernseher ist leider sehr klein, und mein Bett war sehr unbequem. Ansonsten waren die Mitarbeiter sehr nett.

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns sehr, dass Sie sich die Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben.

Die von Ihnen genannten Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns sehr.
Eine Verschiebung Ihres Dinners konnten wir leider vorher nicht einsehen, wir hoffen auf Ihr Verständnis.

Unsere Öffnungszeiten sind dem allgemeinen Gästeaufkommen angepasst, gerne hätten wir Ihnen auch Frühstück auf Ihr Zimmer bringen können.
Die Frühstückskarten befinden sich ebenfalls im Zimmer.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Haus nicht ganz zufrieden waren und wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben würden.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Mit dem Service an der Rezeption waren wir sehr zufrieden. Der Mitarbeiter war sehr nett und zuvorkommend. Ich hatte leider für ein falsches Datum gebucht, der Mitarbeiter war bemüht das Problem zu lösen, was auch geklappt hat.

Die Zimmer sind nicht mehr modern, dennoch völlig in Ordnung. Das Bett ist bequem. Leider kam nach dem Spülen auf der Toilette Reste hoch, die man selbst nicht hinterlassen hatte. Die Seifenbehälter in der Dusche waren nicht mehr schön anzusehen und wirkten dreckig.

Es war leider auch schlecht gesaugt worden, sodass noch Staub vorhanden war, sowie Bonbonpapier vom Gast vorher. Dies hatten wir nicht bemängelt an der Rezeption, sodass das Personal keine Chance hatte das Problem zu beheben.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt.

Wir bedauern sehr, dass Sie die Mängel bezüglich der Sauberkeit nicht gemeldet hatten und uns dies erst online mitteilen. Wir werden der Sachlage nachkommen, sodass weitere Gäste diesen Mängel auffinden werden.

Ihr Lob zu unserem Empfangsteam geben wir sehr gerne weiter, über welches sich das Team sehr freuen wird.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns wieder besuchen würden, um Sie doch noch von unserem Haus überzeugen zu können.

Alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr positiv, das Personal an der Rezeption war freundlich und zuvorkommend.

Sehr geehrter Gast,

Ihr aufmerksames Kompliment zu unseren Mitarbeitern freut uns außerordentlich.

Nach Ihrer Beurteilungen zu folge, hatten Sie hoffentlich einen angenehmen Aufenthalt und es war alles zu Ihrer Zufriedenheit.

Gerne würden wir Sie wieder willkommen heißen und wir wünschen Ihnen alles Gute.

Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir waren zum wiederholten Male in Ihrem Haus zu Gast und haben uns sehr wohl gefühlt. Freundlicher, zuvorkommender Service. Zimmer ausreichend groß und sehr sauber. Sehr gutes Frühstück. Reservierung und Buchungsabwicklung reibungslos und unkompliziert. Wir kommen gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihr Vertrauen, welches Sie uns entgegenbringen.

Das gesamte Haus erfreut sich an Ihrem positiven Feedback und geben dieses genauso weiter.

Wir hoffen sehr, dass wir Sie schon ganz bald wieder herzlich willkommen heißen dürfen und sagen bis bald.

Ihr Dorint Team
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