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Our Customer Satisfaction Index
85%

"Excellent"

Based on 2,346 reviews across 11 portals
:
By Jessica M.
Family
30-39 years
Reviewed: 4 days ago (16/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Top Aussicht, aber bis zum Stadtzentrum noch ca. 10 Minuten Gehweg, dafür Elbe direkt zu erreichen über angrenzenden Park, modern gestaltet, Hundefreundlich, barrierefrei,
Definitv weiterzuempfehlen

Toll, vielen Dank :-) Diesen atemberaubenden Blick auf die Burg hat man nur von unserer Seite aus, Gäste direkt in der Stadt müssen dafür 10min gehen ;-)
Breakfast





100 %

Reichhaltige Auswahl, ansprechend, Getränkeauswahl sehr gut, sogar mit Haussekt

Restaurant





100 %

Service top, Gerichte auf hohem Niveau, aber preisintensiv.

Room





60 %

Teppichboden hat großen Fleck, wahrscheinlich von Reinigungsmitteln. Badtür unten aufgequollen.

Location





80 %

Aussicht auf Elbe

Cleanliness





100 %

Zimmer bei Ankunft sauber.

Service





100 %

Service insgesamt sehr gut

Price





80 %

Zimmer renovierungsbedürftig. Z. B. Teppich, Badtür. Alle anderen Hotelbereiche sehr schön und modern gestaltet.

By Baumgärtel
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 days ago (16/04/2019)
Date of experience: 04/2019

empfehlenswertes Hotel, ein Pool wäre von Vorteil

Prima, vielen Dank für die tolle Bewertung!
Breakfast





100 %

alles was das Herz begehrt, allerbestes Rührei, aufmerksamer Service

Wellness / Spa





100 %
Room





80 %

ausreichend Pflegeutensilien sowie Kleiderbügel vorhanden, Fliesen im Bad schon etwas älter, Toilette sehr niedrig angebracht, ansonsten nichts zu bemängeln

Location





80 %

schöner Ausblick in ruhiger Lage

Cleanliness





80 %

Angebot Getränke-Gutschein gegen Verzicht auf Reinigung -wegen Umweltschonung- finden wir super

Service





100 %

netter Empfang

Price





80 %

zu hohe Parkhausgebühren

By Anonymous
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 days ago (16/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Schönes, sauberes Hotel.
Zu wenig Liegemöbel im Spa-Bereich.
Mitarbeiter der Rezeption nicht sehr zuvorkommend. Mehrere Sachen wie Passwörter, das Vorgehen bei der Buchung des Spas oder wo das Begrüßungsgetränk eingenommen werden kann mussten extra erfragt werden. Höflich aber nicht sehr freundliches Personal

Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Room





80 %
Location





80 %
Cleanliness





100 %
Service





60 %
Price





80 %
By Wenzel-Paegelow
Family
60-69 years
Reviewed: 4 days ago (16/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Die Nutzung des Spa Bereiches sollte im Zimmerpreis inbegriffen sein und nicht jeder darf sein eigenes Zeugs auf den Saunaofen gießen....sonst ist der Spa sehr schön und natürlich das gesamte Hotel mit dem wunderschönen Blick

Vielen Dank für die tolle Bewertung. Bei uns zahlt man den Besuch des Wellnessbereiches nur wenn man Ihn auch wirklich nutzt mit € 4,00 pro Tag/Person. In vielen anderen Hotels ist dieser in den Zimmerpreis eingerechnet und man zahlt auch wenn man Ihn nicht nutzt.
Room





100 %
Location





100 %
Cleanliness





100 %
Service





100 %
Price





80 %
By Anonymous
Couple
<20 years
Reviewed: 6 days ago (14/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Gute Lage aber verbesserungswürdige Zimmer

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Bett uns auch die Matratzen sind brandneu und nur wenige Tage alt. Der Kühlschrank ist auf minimal Kühlung eingestellt, auf Wusch hätten wir das erhöhen können. Können sie uns mitteilen was in Ihrem Zimmer nicht sauber war? Das Haus hat insgesamt 102 Parkmöglichkeiten, die nie ausgeschöpft werden. Es gibt die Tiefgarage mit 12 Stellplätzen, es gibt 32 Aussenplätze am Haus direkt und einen beschrankten Parkplatz 50m entfernt mit über 60 Stellplätzen. Was meinen Sie mit "Kundeninterresse zeigen"? Die warmen Speisen auf dem Frühstücksbuffet werden regelmäßig frisch zubereitet, es gibt jeden Tag Speck bin zum letzten Frühstücksgast.
Breakfast





60 %

Es gab um 9 Uhr keinen Speck mehr

Wellness / Spa





100 %

Alles

Room





40 %

Sauberere Zimmer, Bequemere Matratzen und Kissen, funktionierender Kühlschrank

Location





60 %

Wenig Parkmöglichkeiten, Parkhaus zu teuer

Cleanliness





40 %
Service





60 %

Kundeninteresse zeigen

Price





60 %
By Anonymous
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (11/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Im großen und ganzen ist das Hotel für eine Übernachtung zu empfehlen. Für länger würden wir das Hotel aber nicht mehr buchen. Für Parkplätze Vorort werden pro Tag 10 Euro verrechnet. Außerdem wurden wir in einem Dachzimmer untergebracht. Dieses war sehr klein und es gab ein winziges Fenster, so das man kaum Blick auf die Elbe hatte. Die Matratzen waren eine einzige Katastrophe.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir empfehlen Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt ein geräumiges Superior oder Deluxe Zimmer, hier lässt es sich auch 2 Wochen aushalten. Es gibt Parkplätze in verschiedenen Preiskategorien. In der Tiefgarage für € 18,00, am Haus € 10,00, auf dem 50m entfernten beschrankten Parkplatz € 5,00 oder in den angrenzenden Straße kostenfrei.
Breakfast





100 %

Das Frühstück war sehr gut und reichhaltig.

Room





20 %

Matratzen waren sehr durchgelegen. Es fehlte auch die Helligkeit in den Räumen.

Location





80 %

Ausblick auf die Elbe sowie auf dem Dom ist sehr schön.

Cleanliness





60 %

Die Sauberkeit war ok.

Service





40 %

Als wir zu früh Vorort waren, wurden wir nicht Willkommen geheißen sondern wieder weg geschickt. Das Zimmer ist erst später frei. Keine Entgegennahme des Gebäcks sowie ein Angebot sich derweilen auf der Terrasse zu entspannen.

Price





60 %
By Weizenauer
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (09/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Hervorragendes Preis-Leistungsverhältnis, auch bei kleinem Frühstück flexibles und wendiges Personal in Entscheidungen

Toll, vielen Dank!
Room





100 %

Alles ok Zusätzlich herrl. Aussicht auf Burgberg

Location





100 %
Cleanliness





100 %
Service





100 %
Price





100 %
By Anonymous
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (09/04/2019)
Date of experience: 04/2019

Man merkt eine leichte Verschlechterung zum Erstbesuch.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es gibt Parkplätze in verschiedenen Preiskategorien. In der Tiefgarage für € 18,00, am Haus € 10,00, auf dem 50m entfernten beschrankten Parkplatz € 5,00 oder in den angrenzenden Straße kostenfrei. Es tut uns Leid das wir ihnen den Preis für den Parkplatz nicht bei anreise genannt haben.
Breakfast





100 %
Restaurant





60 %

Nur ein Menü zur Auswahl ist sehr schlecht. Es sollten mindestens 3 sein. Eins davon vegetarisch.

Wellness / Spa





60 %

Zimmernummern auf die Bademäntel sticken. Wir waren zwei mal im Hotel und jedesmal wurden die Mäntel vertauscht.Man kann sich gern auch beim Frühstück schon entscheiden, welches man möchte.

Room





100 %
Location





100 %
Cleanliness





100 %
Service





40 %

Uns wurde nicht gesagt, dass der Hotelparkplatz 10€ pro Tag kostet. Wir finden diesen Preis für einen offenen Platz unangemessen hoch und unverschämt, keinen Hinweis zu geben.

Price





80 %
By Anonymous
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (09/04/2019)
Date of experience: 04/2019

es waren drei schöne Tage.

Prima, vielen Dank für die netten Worte!
Breakfast





80 %

ich habe frische Brötchen fermisst.

Wellness / Spa





100 %

sauber, ruhig, sehr guter Service und der Blick auf die Albrechtsburg.

Room





100 %

angenehme Einrichtung und sehr ruhig.

Location





100 %

Blick auf die Elbe ,alles ok.

Cleanliness





100 %

sehr sauber, die Möbel nicht abgegriffen.

Service





80 %

gutes Personal

Price





80 %

Preis Leistung ist gut.

By Anonymous
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (07/04/2019)
Date of experience: 03/2019

Wir waren insgesamt sehr zufrieden. Defekte Fenster und Spinnweben an der Decke des Wintergarten passen aber nicht in den ansonsten sehr guten Eindruck.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Mängel im Wintergarten haben wir behoben.
Wellness / Spa





80 %

Saunabereich war gut ausgestattet - ist aber etwas klein.

Breakfast





60 %

drei Tage Rollmöpse und Forelle - Abwechselung ist anders

Restaurant





100 %

Sehr gute Küche und die FReundlichkeit des Personals, dass auch zum Haus aussagerfähig war.

Room





80 %

Austattung

Location





100 %

Blick auf die Albrechtsburg, zu Fuß in die Innenstadt

Cleanliness





100 %
Service





80 %

Freundlichkeit des Personals

Price





80 %
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