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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 11,633 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Schönes, aber katastrophal schlecht geführtes Hotel. Wir haben eine halbe Stunde benötigt, bis wir jemanden fanden, der uns genervt, unseren Begrüßungsdrink auszuschenken bereit war. Wir hatten eigentlich vor, im Restaurant zu essen. Wegen der schlechten Erfahrungen mit dem Service sahen wir davon lieber ab.

Sehr geehrter Gast, danke für Ihr Feedback. Es tut uns sehr Leid, dass uns der Geruch beim checken entgangen ist. Ihr Badezimmer werden wir überprüfen, dies hätten wir auch gerne schon nach dem check-in getan. Die Reparatur im Wintergarten ist bereits in Auftrag gegeben und wird demnächst abgestellt, danke für den Hinweis. Es tut uns sehr Leid, dass Sie diesen Eindruck von unserem Team erlangt haben. Meist erhalten wir viel lobende Worte.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wir haben uns bei diesem Aufenthalt wsehr wohl gefühlt

Herzlichen Dank für das schöne Lob.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (11/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Die Deluxe Zimmer sind sehr schön mit Klimaanlage und neue eingerichtet. Preise für Übernachtung ist hoch.

Wir danken für dass Lob und die Hinweise.
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Bar ist nur ab und zu offen, Speisekarte am Hofeingang sehr unappetitlich

Wir danken Ihnen für die Hinweise.
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Schönes, gepflegtes Hotel, wo allerdings die Jahre der Existenz spürbar sind;
schön ist der Freisitz mit Blick auf die Elbe und den Burgberg

Wir danken Ihnen für die Bewertung und die Anregungen. Im Frühjahr 2025 dürfen wir uns auf eine Renovierung einiger Zimmer freuen.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Allgemein sehr gut.
Leider ist im Dezember ein Mindestaufenthalt von 2 Nächten verpflichtend, so das wir dann ein anderes Hotel buchen müssen.

Wir danken Ihnen für die gute Bewertung. An einigen High-Saison Wochenenden haben wir die Mindestübernachtung von 2 Nächten. In der Woche können Sie uns auch nur 1 Nacht besuchen kommen.
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

War ein sehr schöner Aufenthalt. Es hat alles gepasst.

Wir danken Ihnen für dieses tolle Lob.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wir sind immer wieder ausgesprochen zufrieden

Wir danken Ihnen sehr, für dieses Lob! Auf Ihren nächsten Besuch freuen wir uns schon sehr.
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

- Lage an der Elbe mit Blick auf Albrechtsburg und Dom sehr schön - Kombination Bestandsgebäude (Ohm'sche Villa) mit Hotelbau gelungen - insgesamt guter / sehr guter Eindruck - Bitte ( Suiten mit Blick auf Dom) nicht berücksichtigt

Vielen Dank für ihr gute Bewertung. Wir bieten unseren Gästen bereits schon seit einigen Jahren >Kühlschränke in den Zimmern und ein 24h Verkauf an der Rezeption. Im Zuge der Nachhaltigkeit haben wir die Befüllung der Minibars abgeschafft, um hier auch Müll zu vermeiden. (Entsorgung bei abgelaufenen MHD in 118 Zimmern)
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wenn man mit 32 Gästen kommt, hofft man eigentlich, dass man ein Zimmer mit Blick auf die Elbe oder die Burg bekommt. Nicht so, dass ich meiner Gruppe nicht die besten Zimmer gönne, aber als Tourleiter erwarte ich eigentlich immer eins von den besseren Zimmern. Das war diesmal nicht der Fall. Und man hat sich tatsächlich bemüht, ein besseres Zimmer zu finden, was auch gelungen ist.

Wir freuen uns sehr, über diese positive Bewertung. Schön, dass wir Ihren Wunsch erfüllen konnten. Zudem bedanken wir uns für die Hinweise, welche wir intern besprechen werden. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bald wieder besuchen kommen.
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