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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 11,637 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

War ein schönes Wochenende in einem schönen Hotel. Parkgebühren für einen offen zugänglichen uneingezäunten Außenparkplatz für 14 € /Nacht sind schon kräftig.

Danke für Ihre Bewertung und den Hinweis.
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Ein sehr schönes und offenes Hotel. Es lädt zum Verweilen ein. Lage an der Elbe mit Blick zum Dom ist genial.

Einzige Kritik: für ein Motorrad auf einem Nebenplatz/Radstellplatz die gleiche Parkgebühr wie für Autos zu verlangen finde ich nicht gut. Wird diese Gebühr auch für Fahrräder erhoben?

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen Sie haben Ihr kostenfreies Zimmerupgrade genossen. Fahrräder stehen im Fahrradtänder kostenfrei und in der Tiefgarage zu 5€ pro Nacht. Leider kann ich nicht nachvollziehen wo Sie geparkt haben.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Fenster putzen und Außenanlage pflegen würde den ersten Eindruck deutlich verbessern.

Wir danken für Ihre Hinweise und haben Sie soeben an das Team weitergeleitet.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Wir haben uns sehr wohlgefühlt

Wir danken für Ihre sehr gute Bewertung.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Alles wirklich schön, einziger Punkt, den ich mir noch wünschen würde: Wasserkocher und Kaffee im Zimmer verfügbar...

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die genannten Wünsche. Auch diese können wir bereits erfüllen. Buchen Sie gern bei Ihrem nächsten Aufenthalt die Deluxe- Kategorie oder eine Suite, dort haben Sie die Nespressomaschiene im Zimmer.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Bis auf die schlechte Klimatisierung alles o.k
Besonders freundliche und kompetente
Rezeption..

Lieber Gast wir bedanken uns für Ihre Bewertung und den Hinweis. Ich habe soeben den Techniker beauftragt, die Klimaanlage zu prüfen, da uns dies noch nicht bekannt ist. Gern können Sie dies auch 24h der Rezeption melden (auch per Telefon), dann hätten wir vielleicht schon etwas ändern können.
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Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Alles Super wie immer

Herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt.
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (29/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr gutes Hotel für eine. Kurzaufenthalt.

Wir danken Ihnen für diese gute Bewertung.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Nachdem wir vor einigen Jahren schon mal in diesem Hotel waren und es uns damals sehr gut gefallen hatte, haben wir nun wieder gebucht,wurden aber diese Mal enttäuscht.
Von außen ist das Hotel mit seinem schönen Garten und Blick auf die Elbe sehr einladend, aber scheinbar innen teilweise nicht gut gepflegt.
Die Türen in den Fluren schlagen trotz Dämpfer sehr laut zu, Wasserschaden durch Klimaanlage im Frühstücksraum nicht schön anzusehen, überteuerte Unterstellmöglichkeit für Fahrräder ohne Lademöglichkeit.
Keine Informationen im Zimmer. Das dafür ev. vorgesehene Tablet unbrauchbar.

Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihre ausführliche Bewertung und die vielen Hinweise. Es tut uns sehr Leid, dass wir hier einiges übersehen haben. Dies sollte nicht passieren. Wir haben direkt den Techniker informiert, das Tablett in Ihrem Zimmer wieder instand zu setzen. Natürlich sollte es funktionieren. Die Rezeption ist 24h für unsere Gäste da, dort können Sie auch Ihre Anliegen und Reparaturen melden. Wir danken Ihnen sehr, dass Sie Ihre Anliegen bei Check-out geäußert haben und wir Ihnen somit direkt entgegenkommen konnten. Wir hoffen Sie geben der netten Bedienung, dem schmackhaften Essen und den bequemen Betten eine 2 Chance. Wir würden uns sehr über Ihren Besuch freuen.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/06/2024)
Date of experience: 06/2024

always a nice place. Recomendable.

Thank you
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