By Andreas Ulatowski
Friends
60-69 years
Reviewed:
1 week ago
(04/05/2026)
Date of experience:
05/2026
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
1 week ago
(04/05/2026)
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05/2026
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Friends
50-59 years
Reviewed:
1 week ago
(03/05/2026)
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05/2026
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Alone
50-59 years
Reviewed:
1 week ago
(03/05/2026)
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04/2026
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
1 week ago
(03/05/2026)
Date of experience:
04/2026
By Familie Grätz
Couple
60-69 years
Reviewed:
1 week ago
(03/05/2026)
Date of experience:
05/2026
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed:
2 weeks ago
(02/05/2026)
Date of experience:
05/2026
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed:
2 weeks ago
(02/05/2026)
Date of experience:
04/2026
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Couple
70-79 years
Reviewed:
2 weeks ago
(02/05/2026)
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04/2026
By Ulrike Maul
Alone
70-79 years
Reviewed:
2 weeks ago
(02/05/2026)
Date of experience:
04/2026
Das Zimmer hatten wir schon im November 2025 gebucht, direkt im Hotel, nicht auf einem Hotel-Buchungsportal. Bisher war ich der Meinung, dass das Geld direkt im Hotel landen sollte und nicht anteilig beim Vermittler. Das war ein Fehler. Wir sind mit einer Gruppe von Freunden angereist, die alle über verschiedene Buchungsportale gebucht hatten. Das hatte für uns folgende Nachteile: Das Geld wurde sofort abgebucht, der geplante Termin war nicht mehr veränderbar. Wir hatten mit Abstand das am schlechtesten gelegene Zimmer (siehe oben) Unsere Freunde (insgesamt hatten wir fünf Zimmer) hatten alle Elbblick, teilweise auch Balkon. Dafür war aber unser Zimmer ca.25,00€ teurer als die anderen. Unser Fazit: auf keinen Fall mehr direkt im Hotel buchen, immer im Buchungsportal. Sehr schade.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen und auf die Details Ihres Aufenthalts einzugehen.
Wir bedauern sehr, dass die Lage Ihres gebuchten Zimmers sowie der Buchungsprozess Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Besonders Ihr Eindruck, für ein teureres Zimmer keinen vergleichbaren Ausblick wie Ihre Mitreisenden erhalten zu haben, ist für uns nachvollziehbar und wir verstehen, dass dies Ihren Gesamteindruck maßgeblich beeinflusst hat. Die Preise sind ausschlaggebend zu welchem Zeitpunkt man bucht, da die Preise ständig schwanken. Wir teilen nur in Ihrer gebuchten Kategorie die Zimmer zu. Die Kategorie haben verschiedene Ausstattungsmerkmale und Lagen die Sie bei der Buchung wählen.
Ihre Hinweise zu den unterschiedlichen Konditionen bei Direktbuchung im Vergleich zu Buchungsportalen nehmen wir sehr ernst. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, die Prozesse und Transparenz bei der Zimmervergabe und Preisgestaltung kritisch zu hinterfragen. Es ist uns wichtig, dass sich alle Gäste unabhängig vom Buchungsweg willkommen und wertgeschätzt fühlen.
Umso mehr freuen wir uns, dass Sie sowohl die Sauberkeit als auch den Service in unserem Haus positiv bewerten konnten. Ihr differenziertes Feedback gibt uns wichtige Impulse, um unser Angebot und den Buchungsablauf weiter zu verbessern.
Wir würden uns freuen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Münchhalfen
Hoteldirektor