By Jan G.
Couple
40-49 years
Reviewed:
4 months ago
(21/08/2025)
Date of experience:
08/2025
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed:
4 months ago
(20/08/2025)
Date of experience:
08/2025
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By Enrique
Couple
60-69 years
Reviewed:
4 months ago
(19/08/2025)
Date of experience:
08/2025
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
4 months ago
(19/08/2025)
Date of experience:
08/2025
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
4 months ago
(18/08/2025)
Date of experience:
08/2025
By Holger Eichberg
Couple
60-69 years
Reviewed:
4 months ago
(18/08/2025)
Date of experience:
08/2025
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed:
4 months ago
(18/08/2025)
Date of experience:
08/2025
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By Arnd
Family
50-59 years
Reviewed:
4 months ago
(18/08/2025)
Date of experience:
08/2025
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed:
4 months ago
(18/08/2025)
Date of experience:
08/2025
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed:
4 months ago
(18/08/2025)
Date of experience:
08/2025
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Ein wirklich schönes Hotel mit einer wirklich guten Lage direkt an der Elbe mit Blick auf die Albrechtsburg. Die genannten Mängel mildern allerdings den Gesamteindruck.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so detailliert zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Ihr ausführliches Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, die Qualität unserer Dienstleistungen und Standards kontinuierlich zu hinterfragen und zu verbessern.
Wir freuen uns, dass Ihnen die attraktive Lage unseres Hotels an der Elbe und der Ausblick auf die Albrechtsburg positiv in Erinnerung geblieben sind. Dass Sie diese Besonderheiten hervorheben, wissen wir sehr zu schätzen.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Gesamteindruck durch die Erfahrungen im Zimmer und mit der Ausstattung deutlich getrübt wurde. Es tut uns leid, dass der Zustand des Zimmers, die Hellhörigkeit, die Raumtemperatur sowie die Funktionalität des Badezimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Auch die Sauberkeit und der Umgang mit Spinnennetzen im Zimmer und auf dem Flur hätten besser sein müssen – für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Ihr Feedback hilft uns, gezielt Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten, um den Ansprüchen unserer Gäste gerecht zu werden. Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre Offenheit und hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserem Service und Komfort zu überzeugen.